Для того, чтобы постичь все глубину наших глубин, историю я начну издалека. Once upone time in far-far away Galaxy… Ну может быть не из такого далека.

Преамбула
В 1996 году АТС №21/22 славного города на Х. была модернизированная новым оборудованием, нужно сказать, что это была одна из самых древних и самых «убитых» АТС нашего города. В связи с модернизацией оборудования появилась техническая возможность подключения новых абонентов, и моя бабашка стала счастливым владельцем стационарного телефона. Шло время, бабушка переехала к родителям, я – в ее квартиру, но владелец телефона не менялся. Интернет шел в массы и друзья, которым повезло жить в спальных районах, активно подключались к локальным сетям. У меня болезного, в моем Богом забытом районе, возможность такая появилась только в 2005 году. Была, конечно, возможность подключиться к Укртелекомовскому АДСЛ, но для подключения Укртелеком хотел видеть владельца. А владелец телефона слыхом не слыхивал про такую чуду заморскую, как Интернет.
И вот в 2005 году я стал счастливым обладателем Интернет от компании ДатаСвит, единственного оператора Интернет в нашем, почти центральном, районе города на Х.

Лирическое отступление №1
Как всякий монополист в Украине, ООО «ДатаСвит» относилось к абонентам в лучших традициях украинского бизнеса, иначе говоря, как к неизбежному злу, которое необходимо терпеть ради получения денег. Или, говоря словами известного украинского политика, как ко «всяким козлам, мешающим нам жить» (С). Это выражалось в первую и в главную очередь в условиях оплаты услуг, оплата должна быть
1. Предоплатой
2. Деньги идут к провайдеру от 3 до 7 дней
3. Своей кассы у провайдера нет, только через банк
«Круглосуточная» техподдержка была доступна в основном ночью и только если удосуживалась брать трубку. Но альтернативой было отсутствие Интернета в принципе.
В прошлом году ООО «ДатаСвит» сначала было продано компании «Притекс», а потом компания «Притекс» была куплена компанией «Воля-Кабель». Надо сказать, что киевская «Воля» скупила 80% рынка харьковских домашних сетей, став своего рода монополистом в продаже «дешевого» Интернета.
Как и всякий монополист в Украине, компания «Воля-Кабель»… В техподдержку дозвониться перестало быть возможным, причем если, раньше там были длинные гудки, то сейчас трубку радостно берет мини-АТС и за деньги абонентов им играют классическую музыку. Иногда по 40-60 минут.
И тут, о счастье (!), Укртелеком стал продавать свой Интернет без необходимости присутствия владельца телефона.

Амбула
Когда мой «безлимитный» Интернет в очередной раз был мне недоступен в течение 3 дней, терпению моему настал конец, и, с появлением Интернета, я пошел на сайт Укртелекома подключатся к АДСЛ.

Лирическое отступление №2
Подключиться к Укртелекому можно тремя способами
1. Заключить дополнительный договор на предоставление услуг Интернет. Превед владелец телефона с паспортом
2. Зарегистроваться с помощью сайта http://my.urktelecom.ua
3. Купить в точках оплаты услуг Укртелкома или магазинах-партнерах пакет «ОГО!-Старт»
Как и все лентяи, я выбрал способ №2. Бааальшая ошибка (с) The Last Action Hero

Все прошло идеально, и техническая возможность оказалась, и заявку приняли. И даже перезвонили через два дня. И тут вышла заминка, не ожидая такой оперативности, я не успел купить АДСЛ модем, вернее роутер, но это как раз не важно. Но сотрудница Укртелекома сказала, что никаких проблем нет, они подождут, и даже дала телефон, куда нужно звонить после покупки. По номеру, выданному мне, отвечала женщина-робот, сотрудника не робота мне услышать так и не удалось. Но в течение двух дней мне позвонили и активировали точку. И тут случилось страшное…
При вводе пароля в регистрационную форму сайта http://my.urktelecom.ua мне браузер рассказывал, что у меня не правильный пароль. Правильного пароля не нашлось. Я решил, что склероз победил мой мозк и снова попытался пробиться через женщину-робота, чтобы слезно попросить мне мой пароль напомнить. Не получилось. Но мне снова перезвонили. Я рассказал суть проблемы, девочка-оператор мне посочувствовала и сказала, что пароль мне могу выдать только при наличии меня и паспорта в офисе Укртелекома на улице Срыпника или на улице Державинской. Мне было проще зайти на Срыпника, что я и сделал перед работой.
Каково же было мое расстройство, когда оказалось, что наличествовать должен не я и мой паспорт, а… владелец телефона и его паспорт. Попытки воззвать к голосу разума сотрудников Укртелекома и объяснить им, что владельцу телефона 85 лет, она плохо ходит и почти не слышит, эффекта не возымели. Ибо нефик, пароль – только владельцу, вот наш девиз.

Лирическое отступление №3
Железная логика Укртелекома, они позиционируют себя, как компанию 21го века. Они предоставляют мобильную связь формата 3G и Интернет, скоростью до 8Mb. Они позволяют – все помнят про 3 варианта подключения? – подключится анонимно. Они настраивают и активируют точку доступа по заявкам через Интернет. Они позволяют вообще просто купить пакет и даже не обращаться в организацию (теоретически, я могу повиснуть «крокодильчиками» на телефонном шнурке соседа, без проблем). Но если вы забыли пароль – выньте и положте владельца телефона. А чо? Железная логика.

Надо сказать, что дело было 29 декабря, я в тот же день позвонил отцу и изложил ему ситуацию. Он обещал мне помочь, и отвезти бабушку машиной в офис Укртелекома на Державинской. Но после праздников. В этом состоянии мы отправились встречать Новый Год. В компании с Интернетом от Притекс, разумеется, и активированным АДСЛ модемом.
На прошлой неделе наступило послепраздников, и отец позвонил мне из Укртелекома на Державинской, оказалось, что получить логин и пароль можно… только на Срыпника. Настроение мое сильно ухудшилось. Вечером отец перезвонил еще раз, он обзвонил несколько телефонов Укртелекома в городе на Х. и выяснил, что… заявку на подключение можно обнулить отправив емэйл определенного формата на некий почтовый адрес. Угадайте с одного раза, друзья мои, кто-то мне вообще сказал о такой возможности? Правильно – никто.
Письмо я отправил в пятницу, ответ мне пришел в субботу. Счастливый я сел перезаполнять заявку. И что вы думаете? Нет, технической возможности нет, точка уже активирована. Путем поиска в форумах и Интернете я нашел, где порылась собака. Логин-пароль доступа к услуге и логин-пароль доступа к сайту… разные и независимые. Вау! Yes! Bingo! You got it! А я-то думал… Второй пароль введенный в модем решил мою проблему с Интернетом от ОГО! С памятью у меня, оказывается, все в порядке, просто инструкции на сайте «немного по дибильному написаны» (с)

Краткая памятка подключающемуся к ОГО! от Укртелекома
1. Если Вы являетесь владельцем телефона, то у Вас нет и не будет никаких проблем
2. Если Вы не являетесь владельцем телефона, то купите ОГО!-Старт и не морочьте себе мозг
3. Если Вы по какой-то причине надумали морочить себе мозг и не являетесь владельцем телефона то
a) При заполнении заявки обязательно запишите логин-пароль на доступ к Интернет. Помните, Вам никто и никогда его не скажет. Даже если кроме Вас его никто не знает
б) Получив подтверждение заявки обязательно запишите номер заявки. Вероятно он Вам понадобится в качестве номера договора на пользование услуги АДСЛ
в) Помните, логин-пароль на доступ к Интернет и логин-пароль на доступ к сайту – это разные, независимые пароли. Не нужно вводить первую пару на сайте и вторую – в модем
г) В городе Харькове емэйл оправленный по адресу reg@urkpost.ua с просьбой обнулить регистрацию, обнуляет только регистрацию на сайте. Заявку обнулить таким способом невозможно.
д) Для обнуления регистрации на сайте необходимо послать на адрес reg@urkpost.ua письмо с темой CLEAR <Ваш номер телефона> <Ваш логин> следующего содержания
«Прошу обнулить регистрацию заявки №<номер Вашей заявки из договора, ОГО!-Старт или подтверждения заявки на сайте> выполненной для телефонного номера <Ваш номер телефона>, логин <Ваш логин>»
ж) UPD! проверить правильный или нет логин-пароль доступа к Интернет можно следующим способом, при нажатии на кнопку регистрации сайта http://my.urktelecom.ua, в случае ошибки в паре логин-пароль, будет выдано соотвествующее сообщение. Внимание, во всех остальных случаях понять, что не правильные именно логин-пароль доступа невозможно: другие сайты не доступны, форма логина выдает собственные сообщения не имеющие никакого отношения к логин-паролю доступа в Интернет