Побывал на днях на интереснейшем однодневном обучении в Лондоне. Хочу рассказать немножко об этом. Называется оно: "Working styles: working with people effectively". То есть, как эффективнее работать с людьми. Примерно за месяц до обучения нас попросили зарегистрировать на сайте обучающей компании пять людей, которые могли бы нас оценить по сравнению с собой. К сожалению, в отличие от своих английских коллег, я был вынужден ограничиться только теми, кто понимал английский. Они должны были оценить насколько во мне выражены более/менее следующие параметры: (далее я перечислю их так, как они есть, на английском. Не возьмусь все переводить)
1. is sociable
2. desires to control
3. is trustworthy
4. is flexible
5. needs to compete
6. is willing to negotiate
7. is willing to relate
8. is fair
9. shares feelings
10. has a sense of what is just
11. is warm
12. is a risk-taker
13. is open-minded
14. is aggressive
15. is quiet
16. is reliable
17. is willing to change
18. is dynamic
19. is open
20. is dependable
21. is versatile
22. is approachable
23. takes charge
24. is adaptable
25. is loyal
26. is assertive
27. is tough-minded
28. is people-oriented
29. is able to cope with situations
30. makes people feel comfortable

Во-от. И на основании ответов различных респондентов (ответило четыре из пяти) был построен мой социальные профиль. Но прежде чем нам рассказали о нас - мы узнали, на какие четыре группы люди подразделяются.
Итак, есть две оси: одна из них - это Assertiveness (уверенность в себе). Люди бывают Ask-oriented и Tell-oriented. Есть ряд критериев (манера строить предложения, ритм речи, позиция тела, громкость речи, паузы), по которым можно понять, к какой группе человек принадлежит.
Вторая ось - это Responsiveness (способность к реагированию). Есть люди People-oriented и Task-oriented. Это также определяется по манере речи и ряду внешних признаков поведения.
Ну вот, и эти две оси дают четыре четверти, четыре основных группы людей. Analytical, Driver, Expressive и Amiable.
Вся фишка в том, чтобы при общении к человеком понять, кто он. Это поможет, если ты достаточно гибок (versatile), постараться сделать шаг навстречу ему, постараться говорить, слегка приспособившись к его манере. Что, разумеется, должно приносить лучшие взаимоотношения и, как следствие, лучшие деловые результаты.
Ну там еще много чего было, всего не перескажешь. Очень интересно. Теперь только нужно научиться правильно определять собеседников, а это требует изрядной тренировки.