сам испорчен пятилетней работой в гигантской продвинутой телекоммуникационной компании. Потому, документооборот внутри предприятия, слабо представляю без компутерных программ.
мы на предприятии использовали:
1. Lotus Notes
2. Oracle

но это все стоит больших денег, и имеет смысл если предприятие большое и имеет очень много отделов.

на данный момент, составляя (переделывая чужой ;) ) бизнес-процесс продажи для своего будущего предприятия столкнулся с тем, что получается нужна возможность контроля по многим его пунктам. чтобы я в любой момент взял и посмотрел статистику работы манагера по продажам.

да и самому манагеру по продажам , много удобнее, чтобы не забивать голову различными выписками и поисками в бумагах для анализа , нужна программа для управления взаимоотношениями с клиентами.

поиск в инете выдал ИнфоКуб 1.1 http://www.pvision.ru/infocube.htm
поставил себе демку (срок работы 3 мес)
помучал с часик. в принципе нормальная программа за небольшие деньги.
и для начала, думается, сойдет.

Таранаки , знаю, тоже юзает программу для работы с клиентами.
Может,Леха, поделишься ее данными? насколько я знаю, она написана под 1С. вопросы: заточенна именно под нефтетрейдеров? цена?