Над вопросом "Проклятье" шоппинг, или все же "счастье", я бьюсь каждый раз, когда иду по магазинам со своей девушкой. Магазины буквально забиты товаром (в основном не особо хорошим, с точки зрения моего вкуса ... а он у меня вроде есть), продавцы приветливы, заманивают в свой "Мир" и гипнотизируют. По всюду надписи "Sale", "РАСПРОДАЖА", "СКИДКИ", "20 %!" и, честно видел своими глазами, "ХАЛЯВА"! Ну как тут устоять? Нет ... я -то устою, а вот моя ненаглядная, НЕТ. И мы ходим с ней от бутика к бутику, из магазина в магазин, из торгового центра в торговый центр ... Для большинства мужчин это невыносимо! Я же стараюсь относиться к этому проще, однако, когда приходишь домой уставший с работы, или у тебя единственный выходной и ты НЕ МОЖЕШЬ ОТКАЗАТЬ своей любимой в сомнительном "удовольствии" ... похоже на проклятье ...
С другой стороны, когда я покупаю ей что-нибудь, что ей понравилось, или веду в кинотеатр одного из Торговых Центров, или, как бы случайно, роняю в корзину плюшевого медвежонка и говорю "Видимо Судьба!", я вижу в Ее глазах Радость ... а радость Любимого человека - это всегда СЧАСТЬЕ!
Отдельно хотелось бы отметить Портальные Warez Системы Ру-Нета.
Не секрет, что Портальные системы, предоставляющие warez контент в ру-нете очень популярны. Их посещаемость достигает нескольких тысяч уникальных посетителей в день! Многие более серьезные и сложные ресурсы о такой посещаемости даже и не мечтают. Однако, различного рода "бесплатности", особенно полезные, всегда были и будут пользоваться спросом. Порталы Warez очень сильно помогают развитию еще одного бизнеса, достаточно серьезного, чтобы о нем упомянуть - Ресурсы файлового хостинга - Deposit, RapidShare и т.п. Мне даже кажется, что именно они запустили в Ру-Нете первые Warez Порталы. Что мешает сделать то же и Вам? Конечно, подобные системы не совсем легальны, ведь Warez, как правило украден у производителя и взломан ... тем не менее, с точки зрения Портала, по структуре своей, того же Блога Новостей, его владелец практически ничем не рискует.
Другой вопрос касается необходимости Ру-Нета в еще одном Портале? Это правильный вопрос и мой ответ, как стороннего лица, простого наблюдателя, Да. Объясню. Создать Портал более чем легко даже без знания языков программирования (но умея читать и обладая интеллектом). Уже существует более десятка "движков" Портальных Систем, которые либо продаются, либо открыты бесплатно. И именно эта легкость породила множество Порталов низкого качества, или, лучше сказать, низкого уровня "создателей" -владельцев этих самых Порталов. Их Порталы перегружены навязчивой рекламой, что мешает элементарно ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами Портала. Когда перед глазами постоянно всплывает реклама - это сильно раздражает посетителя и он больше не вернется на этот Портал ... НО ... не перестанет искать подходящий! Создав портал качественный с МАКСИМУМ двумя небольшими блоками под рекламу, без всплывающих окон (pop-up, pop-under) и без рекламы порнографических сайтов - Вы завоюете признание посетителем Вашего Портала, как лучшего и наиболее удобного. Вы сможете собрать у себя достаточно большое колличество посетителей, способное значительно пополнить Ваш финансовый бюджет, если Вы того пожелаете. Три блока рекламы могут послужить для Ваших коммерческих проектов, а, например, портнерская программа одного или двух файловых хостингов сможет поспособствовать вашему "электронному кошельку" и в последствии погасить затраты на рекламу Портала (чтобы было еще больше посетителей), оплату хостинга, реализацию будущих коммерческих и некоммерческих проектов. Подумайте над этим, в том случае, если захотите создать свой Портал.
Итак, Вы решили заработать в "Сети"? Поздравляю Вас! Вы стоите на распутье множества интересных, извилистых и весьма перспективных дорог! Там же когда-то стоял Великий Билл Гейтс, там же стоял "родитель" крупнейшего в Мире сетевого (и не только) бизнеса Google, там же стоял "родитель" крупнейшей поисковой сети Яндекс и прочие весьма успешные люди. Вы в хорошей компании! Теперь остается только подумать, по какой из этих дорог пойти и, как ноги не переломать по пути.
Вариантов, признаюсь Вам честно, неисчислимое множество. Можно пойти по дороге, которую уже "протоптали" для Вас, а можно проложить Новую Дорогу. Все ограничения (пока что) касаются только пределов Вашей фантазии и, что не мало важно, знаний.
Сегодня, Мы с Вами пойдем по одной из самых протоптанных дорог - Интернет-Магазин.
Существует три ОСНОВНЫХ разновидности магазинов в сети Интернет:
- Магазин "одного" товара, обладающего своими уникальными свойствами
Наиболе выгодный, с точки зрения минимализации затрат, и наиболее надежный, в отношении скорости "отдачи". Подобные магазины берут один, максимум пять, товаров и продают ВЫГОДУ от их приобретения. Например, продают "Ручку Агента 007" (все Вы наверное о такой слышали)
- Магазин "многотоварный" целевой. Ориентированный на конкретную разновидность(и) товара и, желательно, определенный контингент населения (что не всегда берется в рассчет)
Пример: Магазин CD/DVD дисков, или магазин по продаже "софта" с мгновенным скачиванием, типа Digiseller.
- Магазин "портальный". Продает Все и Всем + позволяет продавать "другим".
Пример: Balero, Ozon - крупные торговые площадки-перекупщики. Торгуют Всем, доставляют по Москве и в область, отправляют почтой и т.д. По сути, продают Услугу а не Товар. Они позволяют клиенту расслабиться и никуда не ходить за покупками, ничего не искать на полках - это ВЫГОДА, которой они торгуют - ИЗБАВЛЕНИЕ ОТ НЕУДОБСТВА. Но, подобный бизнес очень затратен с точки зркния вложений, разработки, раскрутки, персонала и времени.
Они в свою очередь делятся на два подвида:
- "наличные" (как я их называю), те магазины, которые продают за деньги (ЦБРФ), т.е. осязаемый нал.
"Наличные" магазины делятся в свою очередь на "Легальные" и "Нелегальные". Мы с Вами говорим ТОЛЬКО о "Легальных".
Вы ИП, ваш товар имеет Сертификат, Вы платите Налоги. Продажа осуществляется (как правило), либо наложенным почтовым переводом (по Почте, отправка посылки с объявленной ценностью), либо с использованием "Курьерской Службы" (доставка на дом - очень удобно).
Оплата почти всегда "нал", по безналичному рассчету мало кто работает - это не выгодно и не удобно.
- "электронные", те магазины, которые используют платежные системы с электронными кошельками в электронной валюте (Яндекс Деньги, Web Money)
"Электронные" магазины, конечно, тоже делятся на "Легальные" и "Нелегальные", но налоги с электронных кошельков не платят. Налог взимается только после обналичивания электронных денег в Банке или Пункте обмены электронной валюты. Создать такой магазин не трудно ... но слишком "муторно". Мне лично не нравится подобный вариант Коммерции.
Вот, кратко, о чем можно задуматься в первую очередь. Продолжение следует ...
Многие торговые представители, не смотря на то, что являются специалистами высокого уровня, эрудированными и "гибкими" при решении определенных вопросов, а так же под воздействием разнообразных условий, не понимают одного:
- их работа, затраты энергии, усилия по налаживанию коммуникации "Поставщик-Клиент", а точнее сказать "ТП Поставщика-Клиент", т.к. в прямых продажах многие Клиенты и в глаза не видели Поставщиков. Им это и не нужно, т.к. они все возникающие вопросы решают с ТП. Все ЭТО преследует одну цель, ловко завуалированную разнообразными способами. Цель любой предпринимательской деятельности - это ПОЛУЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ. ТП должен успешно, легко и не принужденно решать определенные ему задачи (и даже более того). В его задачи входит не только продажа вверенной ему продукции, но и удержание клиента, увеличение объемов продаж в "точке/ах" Клиента, консультирование, проведение Акций, контроль за выдачей и рассчетом Бонусов. Для всего этого, Поставщик обязан "вооружить" Торгового Представителя всем необходимым. И вот тут-то уже начинается совсем другая история. ТП "вооружен", но использовать свое "оружие" он ОБЯЗАН с умом, так, чтобы Поставщик получил наибольшую Прибыль. Повторюсь, что многие ТП об этом забывают, но, как показывает практика, "растут" только те ТП, которые приносят наибольшую прибыль, с наименьшей потерей своего многочисленного "вооружения".
Допустим, есть Бонус в 5% и есть условия его получения. Предположим, что это "увеличение объема закупки на 15%", или "увеличение объема продаж на "точках" клиента на 10%".
Есть два клиента, один закупает на 30 000, второй на 300 000. Кому выгоднее предложить Бонус, а кому про него не говорить вообще? Вот в этом и заключается правильное отношение ТП к "Ценовой Политике" его компании.
Вы можете отдать бонус обоим клиентам и получить з/п немного больше. Но, не забывайте о том, что Вам необходимо "Расти". Лучше подойдите к Директору фирмы или Вашему Акаунту (Супервайзеру) и обсудите с ним эту ситуацию. Не спрашивайте его и не поучайте, просто утвердите свое решение так, чтобы Вас заметили.
Здравствуйте, многоуважаемые Блоггеры и те, кто рано или поздно присоединится к ним! Я назвал свой дневник «Дневник Продаж», и вы уже наверное догадались О ЧЕМ в нем пойдет речь. Т.к. «окошко», в котором я сейчас все это для Вас пишу, озаглавлено «О себе», позволю себе немного «по-Я-кать»
Так уж вышло, что всю свою сознательную жизнь я провожу в Продажах. После школы я поступил в университет на «экономику» и параллельно подрабатывал в магазине отца, позже, «на спор» открыл небольшой торговый бизнес в сети Интернет поспорил с однокурсником, что смогу это сделать, у отца я так и продолжал работать На своем маленьком бизнесе я испытывал все то, что нам читали на лекциях профессора. Признаюсь честно, большая часть всей этой, казалось бы, «охинеи» (мы так это называли) оказалась незаменима и очень действенна для Интернет-Коммерции. К сожалению (или к счастью), когда вышло множество законов и дополнений к ним, мой бизнес стал называться «нелегальным» и от этого опасным мне пришлось его закрыть и отказаться от солидного заработка. Конечно я расстроился но не отчаялся. Позднее мне предложили поработать мерчендайзером для одной уважаемой корпорации, я согласился и через 4 месяца уже работал эксклюзивным торговым представителем в регионе. Работа ТП дала мне очень много, я понял, что многое еще не знал и этому в университете или в розничной торговле не научат. Пришлось озадачиться, купить много «умных» книг, читать их и применять на практике. В общем и целом очень интересно! Сейчас у меня свой небольшой бизнес в оптовой свере прямых продаж. На себя работать приятнее, хотя, признаюсь честно, работа в прямых продажах на «кого-то» значительно менее нервозна, нежели работа в прямых продажах «на себя»))
Заведите себе ежедневник, или простую тетрадь, в которую записывайте все дела на грядущий день. То, что успели сделать, отмечайте галочкой. То, что не успели, сразу записывайте на следующий день. Все «дела на день грядущий» лучше записывать вечером, пока голова «кипит» работой.
Пример (мой распорядок на сегодня):
1. АЗС "***» Кострома, Максим т. (4992) ** ** **
- взять заказ, обговорить сроки поставки
2. Сформировать заказ "***» по поставке на среду. Дмитрий 8 *** *******
3. м-н "***» Анжелла 8 *** ******* после 11—00
- узнать о результате обсуждения вопроса поставки с начальством
- далее, действовать по обстоятельствам
и т.д. на сегодня у меня 14 дел, из них первые семь — неотложные дела (всегда старайтесь записывать их первыми), оставшиеся семь дел не критичны, их можно перенести на завтра.
После этих 14 дел, я записываю результаты каждого:
1. АЗС "***» Кострома, Максим т. (4992) ** ** **
- Позвонить позднее, не подходит к телефону (11:31)
/оставил место под запись/
2. Сформировать заказ "***» по поставке на среду. Дмитрий 8 *** *******
- Заказ: /Пишу, что необходимо, или где он находится в ПК и какова его судьба/
и т.д.
Задание (по вашему желанию):
Возьмите тетрадь или ежедневник, запишите в нем все дела на сегодня и попробуйте следовать записи и ее последовательности.
Гарантирую Вам, что пользуясь ежедневником вы сможете экономить время и нервы, и все успеете. Ваши коллеги и партнеры проникнутся к Вашей пунктуальности и деловитости еще большим уважением.
ОК, Вы завели ежедневник или тетрадь (Заметка 1). Теперь самое главное это не отвлекаться и следовать намеченным целям. Когда перед Вами лежит неотложное дело, которое трудно реализуемо, Ваш мозг автоматически пытается заместить его множеством дел поменьше, отвлекает Вас:
Пример: Нужно заехать в Банк и проплатить «Безнал».
Вам ехать не хочется и Вы начинаете:
- Писать деловое письмо
- Обедать
- Обзванивать клиентов
/ все на рабочем месте, все нужно, НО, не будьте ребенком, старайтесь строго соблюдать план действий /
Помните, что всегда есть дела первостепенные и второстепенные. Как правило, если мы ленимся, мы замещаем первостепенные дела ВТОРОСТЕПЕННЫМИ а это в корне не правильно!
Помните: «Глаза боятся, а руки делают»!
Давайте рассмотрим следующую ситуацию:
У нас еще нет клиента, но мы знаем его адрес, номер телефона и ФИО.
Определимся с целью звонка:
- Договориться о встрече
Запомните: потенциальный клиент занятой человек, который решает свои вопросы и (по нынешним временам) не особенно любит, когда его отвлекают предложениями из многочисленных компаний-поставщиков. Не забывайте о том, что Ваша продукция не всегда Уникальна, если у нее есть аналоги, значит, возможно они уже представлены в торговых точках потенциального клиента. Если дела обстоят именно так, то Он может просто отказаться от Вашего товара, не желая разбираться в том, на сколько это выгодно для него и на сколько Ваш товар «лучше» или «хуже» продукции других поставщиков. Задумайтесь, возможно, наиболее успешный вариант знакомства это личный визит, а не звонок из офиса.
В нашем случае, звонок из офиса допустим, значит звоним.
Далее следуют ПРАВИЛА делового общения по телефону (желательно их придерживаться) с пояснениями:
1. Приветствие
В приветствии должна содержаться следующая информация:
- Здравствуйте, Петр Сергеевич (желательно знать имя и отчество того человека, которому Вы звоните. Для каждого человека, его ИМЯ ОТЧЕСТВО это самые приятные и любимые два «слова» на свете! Услышав их в УВАЖИТЕЛЬНОЙ форме, человек подсознательно уже расположен выслушать то, что после них последует)
- Меня зовут (Ваше имя, должность, название компании, которую Вы представляете и КРАТКО род деятельности Компании)
Пример:
Меня зовут, Дмитрий. Я менеджер компании «Карандаш». Оптовые продажи канцелярских принадлежностей.
2. Проявление заботы о потенциальном клиенте.
Все деловые люди, на то и «деловые», что у них очень много «дел» (простите за каламбур). Возможно, тот, кому Вы звоните, в настоящее время очень занят каким-либо важным вопросом и ему меньше всего хочется отвлекаться на Вас и выслушивать Ваше предложение. Он, возможно, выслушает Вас из правила вежливости, но вот УСЛЫШИТ ли он Вас? Нет.
Как этого избежать? Вы должны поинтересоваться у потенциального клиента, не занят ли он?
Пример:
Меня зовут, Дмитрий. Я менеджер компании «Карандаш». Оптовые продажи канцелярских принадлежностей. Я понимаю, что Вы очень занятой человек:
1 вар. Вы в данный момент не заняты?
2 вар. Я вас не отвлекаю?
3 вар. Не могли бы Вы уделить мне 2 минуты Вашего времени?
Если потенциальный клиент говорит «Нет», то мы продолжаем. Если он говорит, что очень занят, извинитесь и спросите, в какое время ему было бы удобно Вас выслушать? Записываем время и перезваниваем с точностью до минуты.
3. (Потенциальный клиент сказал, что мы его не отвлекаем) Комплимент с «удочкой».
Всем приятно слышать похвалу, даже если эта похвала относится не к нему самому, а к его фирме. Главное, не перейти от серьезного краткого комплимента к заискиванию Вас перестанут воспринимать в серьез.
Пример:
В деловых кругах, Ваша компания пользуется немалым авторитетом и зарекомендовала себя как надежный партнер. Нам бы очень хотелось сотрудничать с Вами. И мы готовы предложить Вам хорошие условия сотрудничества.
Прием комплимента в совокупности с «забрасыванием удочки» помогает создать заинтересованность ПК (потенциального клиента) в продолжении разговора.
4. Краткая презентация.
КРАТКО излогаем ПРЕИМУЩЕСТВА Вашей продукции и Вас, в качестве ее поставщика. Ни в коем случае не нахваливаем ее или себя! Только отметим, что «Наша продукция пользуется хорошим спросом на рынке», «Наша продукция находится в среднем ценовом сегменте, в то время, как качество ее превосходит по своим свойствам большинство аналогичных продуктов», «Мы предоставляем самые низкие цены на высококачественную продукцию» и т.д. Еще раз напомню: Говорите КРАТКО и ПО ТЕМЕ. Не позволяйте краткой презентации перерасти в подробную.
5. Создаем интригу.
Намекнем на то, какое «Выгодное предложение» мы приготовили для ПК.
Пример:
Еще раз отмечу, что у нас существуют специальные условия, которые предоставляются исключительно наиболее перспективным и серьезным клиентам. О них хотелось бы поговорить при встрече.
6. «Добиваем» потенциального клиента.
Для того, чтобы назначить встречу, необходимо применить небольшую «хитрость». Мы не спрашиваем клиента, ХОЧЕТ ли он встретиться с Вами. Мы маскируем наше утверждение о том, что ему придется с Вами встретиться.
Пример:
Мне бы очень хотелось встретиться с Вами лично, не