UPD. История благополучно завершилась 20 ноября, два месяца спустя после того, как началась :-).
Вообще-то Квакль терпеть не может ходить за покупками, а также магазины, рынки и прочая, и прочая, и прочая.
Но Квакль, признаться, никогда не думал, что эта нелюбовь местами страшно взаимна.
20 сентября Квакль заказал в М-Видео два телевизора, планируя один поставить на кухне, где в кваклевском вигваме традиционно жил телевизор, а второй - в бабушкиной комнате, чтобы бабушка могла не тащиться на кухню и смотреть телевизор от себя, если есть такое желание.
Доставка телевизоров была запланирована на 22 сентября, а доставка бабушки с дачи - на начало или даже середину октября, так что в принципе ничто не предвещало дурного.
Но 22 сентября Кваклю привезли одну плоскую продолговатую коробку, в которой был один телевизор из двух, и одну весьма не плоскую высокую коробку, в которой был явным образом не телевизор. На вопрос, что это, курьер вразумительного ответа дать не мог, но, как удалось установить впоследствии с помощью сотрудников компании М-Видео, предмет оказался водонагревателем. Водонагреватель, кстати говоря, у Квакля к тому времени уже был, вполне себе висел в техническом шкафу и работал по назначению, и хотя Квакль, конечно, подумал, что новые технологии, возможно, не исключают и показывания фильмов водонагревателем, но всё же выступил за традиционные подходы к бытовой технике. Курьер, однако, заметил, что телевизора нет, а водонагреватель есть, по накладной он должен доставить две вещи и он их доставил, поэтому дальше, мол, разбирайтесь уже сами и без помощи курьерской службы. Так в вигваме Квакля появилась здоровая и тяжёлая картонная коробка.
Сначала, признаться, Квакль смотрел на проблему оптимистично и верил, что где-то в Москве есть печальный клиент М-Видео, к которому приехал ненужный телевизор вместо насущного обогревателя, и контора, позиционирующая себя как уважающая своих клиентов, быстренько махнёт технику местами, принесёт извинения и даже, может быть, начислит какие-то бонусы за моральный ущерб. Но не тут-то было.
Дни шли за днями. М-Видео молчало, набрав в рот воды (возможно, нагретой). В какой-то момент, позвонив по телефону и преодолев бота Алёну, которая каждый раз убеждается, что проблема Квакля ей не по силам, но минуты через три, а не сразу, Квакль с интересом узнал, что его обращение выполнено, и некоторое время убеждал сотрудницу М-Видео, что это не так, после чего появилось второе обращение.
Периодически Квакля обнадёживали. Так, ещё где-то через неделю бодрый вьюнош сообщил Кваклю, оторвав его от пары, что вотпрямосегоднявечером он позвонит Кваклю и расскажет, когда к Кваклю приедут менять ненужное на нужное, но канул в бездну и больше не проявлялся.
Квакль звонил с той регулярностью, которую может себе позволить человек, имеющий в районе 30 аудиторных часов в неделю.
Иногда - но существенно реже - звонили Кваклю и что-то обещали.
Наконец, примерно месяц спустя с начала эпопеи (бабушка уже давно приехала с дачи и довольствуется радио вместо обещанного телеудобства) Кваклю позвонили и сообщили, что телевизора такого на складе нет, поэтому теперь обсуждается возврат товара и возврат же денег.
- В какой магазин Вам удобно будет отнести неправильно доставленный товар? - бодро спросила девушка Квакля, готовясь записывать адрес.
Тут Квакль осерчал в том смысле, что водонагреватель с Квакля, примерно, ростом и размером он точно никуда не попрёт, поэтому пусть его забирают специально обученные сотрудники на специально обученном... тьфу, специальном транспорте, короче.
Барышня осознала и смирилась и, как обычно, побещала дать обратную связь.
Прошло ещё несколько дней.
И вот в пятницу Кваклю снова позвонили и спросили, в какое время в субботу можно будет приехать за водонагревателем и оформить возврат. Поскольку у Квакля были планы на день, Квакль честно выбрал диапазон с 19 до 23.
В субботу Квакля попытались разбудить телефонным звонком ровно в восемь утра.
Квакль, напоминаем, имеет в районе 30 аудиторных часов в неделю, а на минувшей неделе пару дней спал по 4-5 часов в связи со срочной работой, поэтому он чертыхнулся на неизвестный номер, перевёл телефон в авиарежим, перевернулся на другой бок и вернулся таким образом в объятия Морфея.
Однако же, встав через пару часов с небольшим, Квакль перезвонил по этому номеру и обнаружил, что это была доставка М-Видео. Однако же связаться со службой не удалось, видимо, доставка звонит только в одну сторону.
Второй звонок от доставки раздался в районе полудня. Квакль был спрошен, может ли он принять гостей вотпрямщаз, Квакль пробормотал про то, что через полчаса должен уйти, был заверен, что всё будет практически моментально, и малодушно согласился.
Сотрудники действительно приехали практически вотпрямщаз и первым делом вынесли в машину вниз уже изрядно поднадоевший Кваклю водонагреватель и попросили заполнить заявление на возврат
Читать далее...