Тренер сотрудников ФБР, известный психолог Марк Гоулстон поделился правилами, как налаживать контакт даже с самыми несговорчивыми людьми. Он утверждает: «Главное, чему вы должны научиться, — контролировать собственные мысли и эмоции. В большинстве случаев это основа успешных коммуникаций».

Правило 1. Переключитесь на слух

По мнению Гоулстона, за конфликтностью и несговорчивостью на работе чаще всего скрыты социальные трудности (здоровье, деньги и т.д.) и страхи (боязнь не соответствовать требованиям, выглядеть неумным, страх быть униженным и т.д.). Активное слушание — универсальный ключ к пониманию причин поведения собеседников и первый шаг к уничтожению барьеров в общении. «Если вы хотите проложить линию связи, не забудьте подключить контакты со своей стороны, — советует Марк Гоулстон. — Учитесь не только слушать, но и в самом деле слышать своих собеседников».

Правило 2. Дайте оппоненту ощутить, что вы его чувствуете

Гоулстон утверждает: чтобы заставить человека понять, что его чувствуют, нужно ненадолго стать им, т.е. полностью принять чужую точку зрения. Что нужно делать:

1. С помощью активного слушания определите, что испытывает ваш собеседник — например, разочарование, злость или испуг.
2. Скажите: «Я думаю, что вы чувствуете…» — назовите эмоцию. Подождите, когда ваш собеседник согласится с вами или поправит вас.
3. Затем спросите: «Насколько сильно вы… (разочарованы, злы, испуганы и т.д.)?» Дайте собеседнику время на ответ.
«Будьте готовы к настоящему потоку эмоций, особенно если они накапливались годами», — предупреждает Гоулстон.
4. Далее скажите: «Причина вашего разочарования (злости, страха) состоит в том, что…» — сделайте паузу и еще раз дайте собеседнику высказаться.
5. После этого попросите: «Объясните мне, что нужно, чтобы вы почувствовали себя лучше?»
6. И наконец, проявите готовность помочь: «Что я могу сделать для этого?»

ВАЖНО: Каждый человек, независимо от статуса, хочет, чтобы его чувствовали и понимали. Удовлетворите эту потребность — и вы превратитесь из опасного незнакомца в союзника или даже в друга.

Правило 3. Будьте не интересным, а заинтересованным

Завоевать симпатии людей, приобрести союзников и друзей гораздо легче, если вы будете проявлять к ним интерес, а не стремиться произвести впечатление.

ВАЖНО: Если вы пытаетесь наладить контакт с CEO или другими высокопоставленными людьми, фокусирование внимания на самом себе может иметь плачевные последствия. Вы потратите много сил, чтобы произвести впечатление, но добьетесь только раздражения и потери интереса к вам.

«Чем больше ваше желание влиять на проницательных и успешных людей, тем более искренним должен быть ваш интерес к ним. Ключ к заинтересованности — правильные вопросы, которые продемонстрируют ваше желание знать больше о собеседнике», — поясняет Гоулстон.

Примеры полезных вопросов при налаживании деловых контактов:

Эту рыбу часто путают с судаком, но это отдельный вид со своими особенностями. Многие рыболовы даже не догадываются, что поймали именно берша, а не мелкого судака.

КАК ОТЛИЧИТЬ БЕРША ОТ СУДАКА

– Четкие полосы: у берша темные поперечные полосы более симметричные
– Крупная чешуя: полностью покрывает жаберные крышки
– Отсутствие клыков: в отличие от судака
– Размер: редко превышает 1.5 кг и 45 см в длину

МЕСТА ОБИТАНИЯ

Берш предпочитает чистую проточную воду и держится стаями:
– Речные ямы с песчаным дном
– Омуты с обратным течением
– Глубокие коряжники
– Устья притоков

НА ЧТО ЛОВИТЬ

– Спиннинг: небольшие блесны, силикон 2-3 дюйма
– Донные снасти: живец (пескарик, уклейка)
– Проводка: придонная ступенька

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ

– Доживает до 12-15 лет
– Стаи формируются по размеру
– Не мигрирует далеко от своих мест
– В северных регионах редок и охраняется

Ловля берша – это всегда увлекательная загадка. Он требует знания дна, точного заброса и понимания повадок речного хищника. Поймать его – значит не просто добавить в садок еще одну рыбу, а разгадать одну из многих тайн, которые хранит в себе река.