Aутсорсинг бизнес-процессов: "Офисы на стороне"
29-01-2007 15:54
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
Одним из самых быстрорастущих (54% в 2004 году) направлений индийского IT-бизнеса является аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing, BPO). Сегодня он приносит Индии более $6 млрд в год. Все началось после того, как несколько авиакомпаний (American Express, British Airways и Swissair) решили, что гораздо дешевле оформлять заказы на билеты, состыковывать рейсы и вести учет кадров не в собственных офисах, а в Индии, где труд грамотного компьютерщика в десять раз дешевле, а прилежание выше. Вслед за авиакомпаниями многие американские и европейские фирмы стали пользоваться возможностью дешевле обслуживать своих клиентов с помощью индийских информационных фирм. Сегодня уже сотни зарубежных фирм с помощью Индии обслуживают своих клиентов во всем мире на рынке банковских, страховых, биржевых, финансовых, бухгалтерских и других услуг. При этом наиболее крупные индийские IT-фирмы выполняют не отдельные заданные операции, а полностью освобождают своего зарубежного хозяина от забот по ведению бизнеса. К примеру, фирма Wipro Spectramind берет на себя все вопросы, связанные со снабжением, перевозками и инвентаризацией, финансовым и бухгалтерским обслуживанием, обслуживанием кредиторской и дебиторской задолженности, лизинговыми и другими операциями с имуществом, банковскими согласованиями, ведением дел по страховым обязательствам.
Откуда такая прыть?
Индийские исследователи считают, что у них есть ряд преимуществ в сравнении с ближайшими конкурентами – Китаем, Ирландией и Филиппинами.
Во-первых, в крупнейших городах Индии сосредоточена армия молодых специалистов, хорошо знающих английский язык, чей труд на порядок дешевле, чем в развитых странах. В 2004 году только обслуживанием зарубежного бизнеса в Индии занимались 350 тыс. специалистов, всего же на рынке информационных технологий было занято около миллиона.
Во-вторых, "офисы на стороне" обслуживают клиентов по схеме 24 х 7, то есть круглосуточно и без выходных.
В-третьих, в городах создана высокотехнологичная инфраструктура для надежного функционирования IT-фирм.
Наконец, государство постоянно проводит политику поддержки высоких технологий по всем направлениям. Следя за успехами Индии, почти все транснациональные IT-корпорации открыли здесь свои центры, поскольку местный IT-сектор позволяет им в 8-10 раз снизить затраты на разработку продукта. Так, свою исследовательскую лабораторию открыл в Дели IBM. Веб-портал Yahoo! проводит исследовательские работы в Бангалоре. Там же открывает свой центр известный производитель чипов Intersil. А по соседству создал свое подразделение Intel, чтобы на месте производить, обновлять, испытывать и проверять продукты, созданные индийскими программистами. Не отстает от конкурентов и Samsung – в двух его центрах, в Бангалоре и Нойде, работают 850 индийских разработчиков. Индийские аналитики считают, что уже к 2008 году рынок информационных технологий страны достигнет $53,2 млрд, и выражают надежду, что экспортные и внутренние доходы при этом будут равны. В стране, устойчиво развивающейся на основе пятилетних планов (сейчас страна завершает десятую пятилетку), действует национальная программа "IT – для всех к 2008 году". Она предусматривает, что на каждые 50 жителей миллиардной страны будет приходиться персональный компьютер. Одновременно планируется сделать общедоступным интернет и использовать информационные технологии во всех сферах жизни общества. Однако не все так безоблачно, как может показаться на первый взгляд. По подсчетам индийских экономистов, весь мировой рынок в 2012 году будет оцениваться в $3391 млрд, а индийская доля составит $148 млрд. Для достижения этих целей стране понадобится к этому времени 5 млн специалистов в области IT. Таких интеллектуальных заделов у страны нет. Уже в 2009 году предполагается нехватка 500 тыс. специалистов. Тем не менее индийский опыт IT-рывка кажется привлекательным для развивающихся стран и России.
"Бизнес с мозгами"
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote
Одним из самых быстрорастущих (54% в 2004 году) направлений индийского IT-бизнеса является аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing, BPO). Сегодня он приносит Индии более $6 млрд в год. Все началось после того, как несколько авиакомпаний (American Express, British Airways и Swissair) решили, что гораздо дешевле оформлять заказы на билеты, состыковывать рейсы и вести учет кадров не в собственных офисах, а в Индии, где труд грамотного компьютерщика в десять раз дешевле, а прилежание выше. Вслед за авиакомпаниями многие американские и европейские фирмы стали пользоваться возможностью дешевле обслуживать своих клиентов с помощью индийских информационных фирм. Сегодня уже сотни зарубежных фирм с помощью Индии обслуживают своих клиентов во всем мире на рынке банковских, страховых, биржевых, финансовых, бухгалтерских и других услуг. При этом наиболее крупные индийские IT-фирмы выполняют не отдельные заданные операции, а полностью освобождают своего зарубежного хозяина от забот по ведению бизнеса. К примеру, фирма Wipro Spectramind берет на себя все вопросы, связанные со снабжением, перевозками и инвентаризацией, финансовым и бухгалтерским обслуживанием, обслуживанием кредиторской и дебиторской задолженности, лизинговыми и другими операциями с имуществом, банковскими согласованиями, ведением дел по страховым обязательствам.
Откуда такая прыть?
Индийские исследователи считают, что у них есть ряд преимуществ в сравнении с ближайшими конкурентами – Китаем, Ирландией и Филиппинами.
Во-первых, в крупнейших городах Индии сосредоточена армия молодых специалистов, хорошо знающих английский язык, чей труд на порядок дешевле, чем в развитых странах. В 2004 году только обслуживанием зарубежного бизнеса в Индии занимались 350 тыс. специалистов, всего же на рынке информационных технологий было занято около миллиона.
Во-вторых, "офисы на стороне" обслуживают клиентов по схеме 24 х 7, то есть круглосуточно и без выходных.
В-третьих, в городах создана высокотехнологичная инфраструктура для надежного функционирования IT-фирм.
Наконец, государство постоянно проводит политику поддержки высоких технологий по всем направлениям. Следя за успехами Индии, почти все транснациональные IT-корпорации открыли здесь свои центры, поскольку местный IT-сектор позволяет им в 8-10 раз снизить затраты на разработку продукта. Так, свою исследовательскую лабораторию открыл в Дели IBM. Веб-портал Yahoo! проводит исследовательские работы в Бангалоре. Там же открывает свой центр известный производитель чипов Intersil. А по соседству создал свое подразделение Intel, чтобы на месте производить, обновлять, испытывать и проверять продукты, созданные индийскими программистами. Не отстает от конкурентов и Samsung – в двух его центрах, в Бангалоре и Нойде, работают 850 индийских разработчиков. Индийские аналитики считают, что уже к 2008 году рынок информационных технологий страны достигнет $53,2 млрд, и выражают надежду, что экспортные и внутренние доходы при этом будут равны. В стране, устойчиво развивающейся на основе пятилетних планов (сейчас страна завершает десятую пятилетку), действует национальная программа "IT – для всех к 2008 году". Она предусматривает, что на каждые 50 жителей миллиардной страны будет приходиться персональный компьютер. Одновременно планируется сделать общедоступным интернет и использовать информационные технологии во всех сферах жизни общества. Однако не все так безоблачно, как может показаться на первый взгляд. По подсчетам индийских экономистов, весь мировой рынок в 2012 году будет оцениваться в $3391 млрд, а индийская доля составит $148 млрд. Для достижения этих целей стране понадобится к этому времени 5 млн специалистов в области IT. Таких интеллектуальных заделов у страны нет. Уже в 2009 году предполагается нехватка 500 тыс. специалистов. Тем не менее индийский опыт IT-рывка кажется привлекательным для развивающихся стран и России.
"Бизнес с мозгами"
Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.
Дневник Aутсорсинг бизнес-процессов: "Офисы на стороне" | Stas_Stranger - Stas_Stranger |
Лента друзей Stas_Stranger
/ Полная версия
Добавить в друзья
Страницы:
раньше»