Пришла из салона, укладывалась.
Сами знаете, как у нас раньше с сервисом было. «Ненавязчивый совецкий сервис», издевались граждане.
И правильно.
Всё не было так безоблачно, как сейчас. Ну, по крайней мере, я в последние годы ни разу в салонах красоты не сталкивалась с хамством или отсутствием внимания.
Мастера улыбчивы, вежливы, предупредительны, и пусть я знаю, что это уже включено в счёт услуги, мне приятно.
И кофе попить в перерыве между процедурами – в этом тоже есть свой шарм.
Не потому, что халява. А вот не знаю даже, как сказать…Просто – приятно.
Но я хочу написать об одном случае, который произошёл со мной как раз в конце 90-х.
Я зашла в парикмахерскую, чтобы банально накрутить волосы на бигуди.
Так, как я это частенько делала, не только собираясь куда-то, но и просто так, для собственного удовольствия. Я ходила к одной и той же мастерице, мы учились когда-то в параллельных классах, и она никогда не высказывала своего недовольства по поводу того, что у меня шикарные густые волосы, а стоимость процедуры – копеечная.
Возни много, а денег мало.
А однажды она переехала в другой город, и мне пришлось сесть просто в свободное кресло.
Надо сказать, что моя Леночка была единственным молодым мастером, остальные работницы – толстые тётки предпенсионного возраста – с синими тенями, мелкими кудельками жидких волос и ядовито-розовой помадой, наложенной неровным слоем – всё в лучшем традициях советского периода.
Итак, дождавшись своей очереди, я села в освободившееся кресло.
Минут через десять ко мне подошла толстуха довольно неопрятного вида и неприязненно спросила:
-Стричь?
Как это ей пришло в голову?
-Нет, - вежливо ответила я. – Мне накрутиться на крупные бигуди.
Тётка онемела на минуту, не меньше, потом возмущённо обратилась к товаркам и вообще всем присутствующим:
-Нет, вы видали?! Накрутиться ей! Такую косу накручивать – руки отсохнут! Я не буду вас накручивать.
Я ткнула пальцем в перейскурант, где была указана нужная мне процедура и именно для длинных волос.
Тётка почти орала:
-Так они ещё и густенные! Не только длинные! Тройная работа!!!
-А Лена меня всегда накручивала!
-Вот и идите к Лене! А я не буду!
-А я не уйду, пока не накрутите. Ведите заведующего.
Короче, скандал набирал обороты, но я была права, а она – нет, и ей пришлось накручивать меня, сцепив зубы.
Когда бигуди были сняты, я потрясла головой, чтобы волосы рассыпались , как попало – художественный беспорядок производил впечатление естественных буйных кудрей.
Рассчитавшись, я попросила у кассирши жалобную книгу.
Дали мне её страшно неохотно, не сразу, после утомительных переговоров, типа «а зачем, а что не так», но всё же дали.
И я написала следующее:
«Хочу поблагодарить замечательного мастера Иванову Марьиванну, за исключительное обслуживание, доброжелательность и мастерство. У меня длинные и густые волосы, но Мариванна не высказала никакого недовольства по этому поводу, сделала всё совершенно замечательно, отказалась от «чаевых», и я ухожу очень довольная. Спасибо, я рада, что у нас есть такие чудесные мастера. Теперь я буду ходить только сюда, и только к Мариванне, хотя думаю, что все мастера здесь такие же приветливые и доброжелательные, и такие же знатоки своего дела, как Мариванна»
Пока я писала, в зале стояла мёртвая тишина. Дописав, я закрыла «Книгу жалоб», попрощалась и ушла.
СтОит ли говорить, что, когда я пришла через две недели, меня встречали, как героев Космоса - с распростёртыми объятиями?
Больше к этому инциденту мы не возвращались, но мой приход всегда вызывал улыбки и самое что ни на есть замечательное обращение.
Да и количество волос не вызывало больше нареканий.
И на чай не брали никогда.
Такой вот случай.