Уважаемая Грета,
не знаю, как в Казахстане, но в России есть закон О защите прав потребителей. Так вот в нем сказано, что если вещь сломалась в течение гарантийного срока, то ее обязаны либо обменять, либо деньги вернуть. А если пеняют на то, что вы ее сами сломали, так это еще доказать надо. Для этого нужно отдать предмет на независимую экспертизу, причем ее не покупатель должен проводить,а продавец, по закону.
Если будет доказано, что вещь была сломана из за наличия производственного брака, то вам должны деньги за это говно вернуть, а если это по вашей вине - придется возместить потраченные продавцом деньги на экспертизу.

На самом деле, в России потребитель защищен больше, чем продавец, только мало кто об этом знает. Свои права надо уметь отстаивать, товарищи.
Покопайтесь в вашем законодательстве, найдется управа и на "Сулпак" и на "Эльдорадо".
Пуганые мы, знаем...

terne, у нас, в Казахстане есть такой закон и есть "Общество защиты прав потребителей", мне в акимате дали фамилию и телефон инспектрора, сказали, что она честный человек, но меня смущают материальные и моральные издержки, которые последуют в процессе разбирательства. Миксер стоит примерно 15 долларов.Проще купить новый в другом магазине. Обращаться к иснпектору мне неудобно еще и потому, что, я нахамила продавцам и менеджерам,интуитивно почувствовав, что правды в этом магазине не добьешься. Во что это выльется, неизвестно, пожалуй еще меня и обвинят во всех грехах.

дело, как говорится, хозяйское.
К сожалению, эти продавцы слишком хорошо знают психологию покупателя... на том и стоят...
а жаль...
потому, наверно, у нас и процветает подпольщина и подделка...

terne,они расчитывают на психологию покупателя, устраивают тренинги для персонала. Это чувствуется по однообразным фразам и, слетающих с уст продавцов и менеджеров. Продавцы делают вид, что они заняты, куда-то уходят (шляются без дела по торговому залу) затем возвращаются к притомившемуся от ожидания покупателю и вручают товар и снова изображают невероятную занятость. Позже, когда покупатель обнаружит дефект, разгневанный и раздосадованный вернется в магазин, то подготовленный персонал отвечает ему
заученными фразами,очень ловко перкладывая вину за брак на него. Покупатель возмущается, возможно кричит (В Сулпаке много таких случаев, оказывается), потом идет в сервисный центр. Там ему сразу сообщают, что деталей на данную модель нет, предлагают оставить. Проходят дни, месяцы, истекает гарантийный срок, только после этого делают ремонт за счет покупателя.

Так что же Вы, Грета, зная все эти уловки и ужимки, не хотите пойти на принцип. Не надо давать себя атаковать и парализовывать. Надо самим выдвигать претензии и не идти на поводу, и тогда, возможно, и появится в магазинах качественный товар, на который можно положиться...
Ведь если у вас есть все основания полагать, что вещь бракованая, ибо вы ее не роняли, ничего противоестесственного не делали, вы должны быть уверены, что результат экзпертизы будет в вашу пользу, и никакие сопутствующие издержки вам платить не придется.

LI 5.09.15

terne [/i], здоровья не хватит. Подумалось о том, что возможно за владельцами стоят силы, специально разработавшие схему уничтоженеия граждан СНГ разными способами, а именно:распостранение Фальшивых лекарств,пищевых добавок, наркотиков,алкогольной продукции, табачных изделий, продуктов питания, напитков с запрещенными консервантами и красителями, негатива от СМИ и пр. Например, если законопослушные граждане- спиртное не пьют, не курят, "Коку-Колу" и "Сникерс" не употребляют, питаются пищей с собственного огорода, сохраняют хорошую физическую форму без пищевых добавок, телевизор почти не включают,наркоманов в глаза не видели, увлечены работой и благоустройством жилища и покупают в магазине на скромные, честно заработанные, деньги (бракованные, как оказалось, не подлежащие ремонту) миксер, холодильник, стиральную машину или чайник,то они испытывют сильнейшие отрицательные эмоции, последствием которых может быть ухудшение здоровья или летальный исход. Ну и фиг с ним, этим миксером. Не в деньгах же счастье. Я зарабатываю в день, больше, чем стоит эта вещица. Ушами не надо хлопать, не торопиться, проверять товар при покупке... Именно в этом я и виновата...