[240x160]

Загрузите более новую версию

Многие компании регулярно выпускают новые версии своего программного обеспечения, предлагающие улучшенные функции. В них также исправлены ошибки, обнаруженные в предыдущих версиях.

Чтобы обновить программу, необходимо выполнить следующие действия:

1. Если вы можете открыть неправильно работающую программу, поищите ссылку Проверить обновления (Check for Updates) или другую похожую. Обычно она находится в одном из раскрывающихся меню, расположен­ных в верхней части окна программы.

2. Если вы нашли такую строку, подключитесь к Интернету, чтобы програм­ма обновилась.

3. Если вы не можете обновить программу или обновление не решает вашу проблему, проверьте Web-сайт производителя, чтобы узнать, не доступна ли новая версия программы. Если вы обладаете легальной версией про­граммы, возможно, вы сможете скачать более новую версию бесплатно.

Загрузите «заплату»

Часто компании предлагают небольшие «заплаты», которые можно скачать с их Web-сайтов и тем самым устранить проблемы или ошибки в их программном обеспечении. Чтобы обнаружить и скачать «заплату» для программного обес­печения:

1. Подключитесь к Интернету и зайдите на Web-сайт производителя про­граммы.

2. В верхней части основной страницы Web-сайта поищите ссылку Поддерж­ка (Support) или Служба работы с покупателями (Customer Service).

3. После того как вы щелкнете по этой ссылке, поищите раздел с названием Обновления (Updates) или Скачать (Downloads).

Временное отключение антивирусных программ и программ-детекторов шпионящего ПО

Хотя антивирусные программы и программы, направленные на обнаружение шпионящего ПО очень важны для защиты компьютеров, иногда они могут ме­шать работе других программ. Если обновление или установка «заплаты» на вашу неправильно работающую программу не решили связанных с ней про­блем, попробуйте временно отключить или закрыть ваше антивирусное про­граммное обеспечение и/или программы-детекторы шпионящего ПО. Вот как это сделать:

1. Если вы подключены к Интернету, отключите его. Пользователи, подклю­ченные через телефонную линию с помощью таких служб, как AOL, MSN или Earthlink, могут отключиться от Интернета, просто выйдя из систе­мы. Пользователи с высокоскоростным соединением (DSL или кабель­ным) должны включить функцию блокировки брандмауэра или отклю­чить кабель Ethernet от компьютера.

2. Правой кнопкой мыши щелкните по ярлыку вашей антивирусной про­граммы или программы-детектора шпионского ПО, который обычно рас­положен в правом нижнем углу окна Windows рядом с часами.

3. Выберите вариант команды Закрыть (Close), Отключить (Disable) или Выход (Shut Down).

4. Снова запустите свою неправильно работающую программу, чтобы по­смотреть, как она работает теперь. Если она начала функционировать нормально, тогда оставьте отключенной вашу антивирусную программу или программу-детектор шпионских программ до тех пор, пока вы не за­кончите работу с плохо работающей программой.

5. Когда вы будете работать с почтой или заниматься серфингом в Интер­нете, не забудьте включить соответствующую программу, выбрав команду Включить (Enable) или Восстановить (Restore). Если ярлык антивирус­ной программы отсутствует, вы должны запустить программу вручную, сделав следующее:

щелкните по кнопке Пуск, расположенной в нижнем левом углу окна Windows;

щелкните по строке меню Все программы;

выберите папку с названием вашей антивирусной программы. Напри­мер, если вы используете Norton Antivirus, тогда выберите папку с та­ким же названием;

щелкните по ярлыку, для того чтобы запустить нужную программу.