Практикум: Деловые телефонные переговоры
Проект спецподготовки рассчитан на руководителей, бизнесменов, администраторов, заинтересованных желающих и ориентирован на усиление персональной профессиональной и корпоративной эффективности в бизнес-телекоммуникациях. Сегменты программы: голосо-речевая подготовка специалиста к деятельности по телефону, спецификация телефонных разговоров, управление временем в телекоммуникациях, психологические нюансы выстраивания телефонного диалога, корпоративные скрипты реагирования на входящий телефонный сигнал, особенности моделирования исходящего телефонного звонка, «якоря» делового разговора, культура речи специалиста и этикет телефонного разговора, принципы построения речевого общения в телефонной коммуникации, нежелательные выражения и слова, правила окончания разговора, рекомендации по одностороннему прекращению разговора. В результате вы получите актуальный методологический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизованные методики успешного ведения деловых телефонных разговоров. Участникам семинара по его завершении вручаются подтверждающие документы. Продолжительность: до 12 академических часов (1 день).
Телефон: +7 (343) 207-5370.