Спецсеминар: Телефонные бизнес-переговоры
Спецпрограмма рассчитана на топ-менеджеров, бизнесменов, офис-менеджеров, заинтересованных желающих и ориентирована на совершенствование личной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телекоммуникациях. Сегменты программы: голосо-речевая подготовка сотрудника к деятельности по телефону, спецификация телефонных разговоров, тайм-менеджмент в телекоммуникациях, психологические нюансы выстраивания телефонного спича, корпоративные стандарты ответа на входящий телефонный звонок, правила совершения исходящего телефонного звонка, «якоря» делового разговора, этикет телефонного разговора и культура речи специалиста, принципы построения речевого общения в телефонной коммуникации, нежелательные слова и выражения, правила резюмирования разговора, советы по одностороннему прекращению разговора. В итоге вы получите действенный методический инструментарий переговорщика и освоите стандартизованные техники успешного ведения деловых телефонных разговоров. Продолжительность: до 12 академических часов (1 день). Актантам семинара по его окончании вручаются подтверждающие документы.