Тренинг телефонных переговоров. ☎ Скидка 20% - 17 Августа 2023. Екатеринбург.
Проект рассчитан на топ-менеджеров, предпринимателей, администраторов, интересующихся желающих и нацелен на усиление личной профессиональной и производственной эффективности в телефонных бизнес-коммуникациях. Тематический план: голосо-речевая подготовка специалиста к работе по телефону, классификация телефонных разговоров, управление временем в телекоммуникациях, психологические нюансы выстраивания телефонного разговора, корпоративные скрипты ответа на входящий телефонный звонок, правила моделирования исходящего телефонного звонка, реперные точки делового разговора, этикет телефонного разговора и культура речи специалиста, принципы построения речевого общения в телефонной коммуникации, запрещённые слова и выражения, правила резюмирования разговора, советы по одностороннему прекращению разговора. На выходе вы получите действенный методологический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизованные методики успешного ведения телефонных бизнес-переговоров. Участникам семинара по его завершении вручаются подтверждающие документы. Продолжительность: до 8 астрономических часов (1 день).