www.espresso-id.ru

Из двух зол.

Елена Сергеева, консультант по управлению персоналом.

Регина работает директором по персоналу одной крупной компании несколько лет. За это время она не раз получала заманчивые предложения о новой работе, но оставалась верной команде и ее руководителю. Ей нравилось жить в провинции и при этом путешествовать по всему миру во время командировок. В компании Регину уважали, прислушивались к ее мнению. Новые технологии в управлении – то, чем она занималась, – ценились и ее руководителем, и клиентами в Европе.

Как-то одну из таких Регина подсмотрела в Польше. И решила попробовать на своем производстве. Суть новинки заключалась в анализе не только конкретных показателей работы сотрудников, но и в оценке их личностных характеристик, таких, как: настойчивость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, уровень интеллекта. Это стимулировало бы и выполнение планов, и развитие личности работника. Совет директоров одобрил предложение и дал карт-бланш на его реализацию.

Была проделана огромная предварительная работа, пришло время начать внедрение. Естественно, первым делом оценивались руководители. Тут Регину что-то настораживало, но в суете она не успела проанализировать, что именно пытается ей сказать интуиция.

Получив результаты пробных тестов, Регина начала просматривать показатели. Увидев цифры директора по производству Игоря Олеговича, она вошла в ступор. Показатели были отличные. Кроме одного: уровень интеллекта катастрофически падал ниже самой последней границы. «Как такое вообще может быть? – пытаясь собраться с мыслями, думала Регина. – Этот человек поставил всю линейку на поток, участвовал в нескольких модернизациях. Может, возраст? Нет, показатель все равно был бы выше. Ошибка? Нет, все другие тоже бы провалились. А они очень похожи на правду. Что будет, когда он это увидит?»

Регина позвонила хорошей знакомой, специалисту по системе оценки. «Ты удивишься, но это нормально, – ответила та. – В такой старой системе, как у вас, сам по себе уровень интеллекта не очень важен. Ну не сопоставил он в тесте кубики с кругами или еще какой фигней. Все последние исследования подтверждают, что руководителю важнее правильно организовать работу других. А тут эмоциональный и политический интеллект нужен. А цифры – ерунда. Что у него там по гибкости? Зашкаливает? Ну вот видишь!»

После этого разговора Регине полегчало. Но ответа на вопрос «Что делать с результатами?» по-прежнему не было. Игорю Олеговичу, человеку старой закалки, она про эмоциональный интеллект точно объяснить не сможет. «А формулировка «низкий интеллектуальный уровень» прозвучит как приговор и сделает меня его злейшим врагом, – рассуждала она. – И что я могу рекомендовать? Развивать интеллект Игоря Олеговича? Да меня на смех поднимут».

Вариантов действий было два: предать результаты огласке или сделать их закрытыми. Во втором случае вся работа Регины и последующие действия теряли смысл. Ведь сила системы оценки – в ее прозрачности. Однако Регина нашла третий вариант. Она пригласила для оценки стороннего специалиста – новомодного коуча с прекрасной репутацией, и уже он провел беседу с Игорем Олеговичем и всем управляющим составом. Результаты оставили закрытыми, но каждому дали обратную связь.

Да, иногда приходится говорить людям нелицеприятные вещи. Уйти от этого разговора гораздо легче, чем решиться на него, рискуя порушить профессиональные и личные отношения. Но прежде чем из двух зол выбрать то, что добрее, попробуйте найти третье. И помните: правильных решений нет. Есть только те, которые прошли на практике.

Удачи в делах.