В журнале «Управление персоналом», 2012, №7 опубликованы результаты 10-го исследования рынка рекрутмента в Москве. Оценка работы агентств, как и в предыдущих исследованиях журнала, проводилась на основе опроса компаний – работодателей.

В ходе исследования маркетологами журнала были опрошены 1300 компаний, список которых был определен с учетом рейтингов ведущих российских исследовательских центров – РБК, РА «Эксперт», «Коммерсант» и других отраслевых рейтингов.

Из 1300 крупнейших фирм Москвы около 700 указали в анкетах, что работали в 2011 году с кадровыми агентствами, оценив их работу по 10-бальной шкале.

Журнал «Управление персоналом» не называет свое исследование рейтингом и в сводной таблице исследования размещает агентства в алфавитном порядке. На основе этой таблице могут быть подготовлены рейтинги агентств по качеству услуг (балльная оценка работы агентства) и по количеству компаний-респондентов, оценивших работу агентству.
Ниже приводятся рейтинговые таблицы с включением в нее Топ-10 агентств с самыми высокими баллами по качеству услуг (табл. 1) и с самым большим количеством компаний-респондентов (табл. 2).
 

                                                                           Таблица №1

В самых крупных московских кадровых агентствах работают десятки консультантов по подбору персонала и у них, естественно, больше компаний-клиентов. Но в крупных агентствах обычно выше текучесть кадров и больше относительно молодых и в профессиональном плане менее опытных консультантов.

То, что в рейтинге Топ-10 по качеству услуг агентство «Гласфорд Интернейшнл» является №1, во многом объясняется опытностью консультантов агентства. По состоянию на начало 2012 года средний стаж работы консультанта в агентстве составляет 10,5 года. Возможно, что по этому показателю «Гласфорд Интернейшнл» является агентством №1 и в Москве, и в России.

В 2011 году около 90% заказов, выполненных консультантами «Гласфорд Интернейшнл», составили повторные заказы от компаний, которые прежде уже работали с агентством и удовлетворены качеством полученных услуг.

Услуга по поиску нужного руководителя или специалиста, оказываемая кадровым агентством, имеет две основных составляющих своей полезности для компании. Во-первых, профессионально работающее кадровое агентство часто может найти такого кандидата, которого компании найти своими силами не удается. И, во-вторых, квалифицированный специалист из агентства находит нужного кандидата быстрее, чем менее опытный внутренний рекрутер. Среди внутренних рекрутеров компаний высок процент тех, кто прежде работал в кадровых агентствах, но по разным причинам предпочел сменять работу в условиях жесткой рыночной конкуренции на работу в компании. Этот своеобразный естественный отбор влияет на уровень профессионализма рекрутеров. Также нужно отметить, что сильные и давно работающие кадровые агентства часто располагают более мощной ресурсной базой для поиска кандидатов. В номере журнала «Управление персоналом», посвященном 10-му исследованию рынка рекрутмента г. Москвы, опубликованы интервью профессионалов, которые по итогам исследования и отзывам клиентов вошли в число лучших консультантов по подбору персонала. Ниже размещено интервью Елены Войтовецкой, представляющей агентство «Гласфорд Интернейшнл» в этом списке лучших рекрутеров.

                                                                                                                                                        

Елена Войтовецкая, консультант по подбору персонала, кандидат химических наук. В агентстве «Гласфорд Интернейшнл» работает с 1999 года.

- "Журнал «Управление персоналом» обратился с просьбой рассказать о каких-то необычных и памятных вакансиях, выполненных мною. Необычной, полагаю, следует считать такую вакансию, где для нахождения кандидатов пришлось проявить изобретательность и действовать нестандартно. Так, в 2011 году нашему клиенту для работ по реконструкции объектов недвижимости в одной из стран Западной Европы потребовалось найти в России главного архитектора с успешным опытом выполнения аналогичных проектов. Главная трудность заключалась в том, что от кандидата требовалось хорошее знание немецкого и английского языков.

Стандартный поиск по базам данных кандидатов дал нулевой результат. Тогда мы предположили, что архитектурные бюро из Германии, Австрии и Швейцарии для работы над объектами в России могли привлекать квалифицированных архитекторов-россиян, владеющих немецким языком. И вполне вероятно, что среди них были и те, кто владеет также английским.

Отталкиваясь от этой идеи, мы провели исследование и составили перечень проектов, по которым могли работать такие специалисты. Далее были установлены контакты c людьми из этих проектов. Они и порекомендовали нам ряд успешных архитекторов со знанием двух иностранных языков.

Ещё один необычный по схеме поиска заказ был от американской компании, которая работает  в сфере высоких технологий. Нужно было подобрать руководителя в новый для компании бизнес, имеющий отношение к  интернет-продажам. При обсуждении заказа генеральный менеджер компании-клиента рассказал, что пару лет назад на одной из конференций он слушал доклад человека, который рассказывал о своем опыте руководства аналогичным проектом. Но при этом ни названия конференции, ни имени докладчика, ни темы доклада нам сообщить не смогли.

Поиск этого таинственного докладчика стал одним из путей, по которому мы пошли при выполнении заказа. Изучив программы конференций соответствующей тематики за последние два-три года, мы определили список потенциально интересных для нас докладчиков, нашли и проработали каждого из них. Хорошо помню удивление клиента, когда он по нашей рекомендации встретился с тем человеком, доклад которого его когда-то заинтересовал. В  итоге именно этот человек оказался нужным кандидатом и был принят на работу в компанию."


Елена Войтовецкая
E-mail: voytovetskaya@glasford.ru
Тел.: (495) 626 1006