Говорят о переходе на электронное правительство, про виртуальный документооборот... Говорят. А вот что происходит в нашей с вами жизни.

Недавно мать решила воспользоваться правом на бесплатный проезд на пригородном экспрессе. Подходит к кассе, даёт документы на бесплатный проезд. Ветеран труда, пенсионер, инвалид. Ну, полный комплект. А ей и говорят: "А нам нужна справка, что вы относитесь к льготным категориям". Мать недоумённо глазами хлопнула: "Какая справка? Я вам документы даю, удостоверяющие ,что я отношусь к льготным категориям". Из кассы: "Нам документы не нужны - нам нужна справка, потому что у нас сейчас всё на компьютерах, и нам нужно сбить шестизначный код" (или пятизначный, я точно не помню...) И билет ей не дали.
Или на работе у нас выдают полисы обязательного медицинского страхования. Ну, это хорошо, но его выдают только на три года? Почему только на три? Почему не на год или не на пять лет? неужели ни проще выдавать такой документ один раз при поступлении на работу и забирать его при увольнении?
Или вот тоже с полисом была история. Прихожу в поликлинику. Карту мою, как водится, потеряли. У меня полис с собой, паспорт с собой - полный комплект, всё нормально. И что? Меня заворачивают! Оказывается, нужна ксерокопия полиса, чтобы подклеить её в карту. А без неё карту завести не могут. Вот вам и полис, по которому вы можете получить медицинскую помощь на всей территории Российской Федерации. Оказывается, не на всей территории, а только на той её части, где водятся копировальные аппараты! Да, опять же, про всю территорию. Один человек решил обратиться не в ту поликлинику, куда он прикреплён, а в другую (переехал). И что? Его завернули! Давайте справку из другой поликлиники, что теперь вы не будете обращаться туда, а будете у нас лечиться, возьмите открепление... Да если бы человек мог прийти в ту поликлинику, так он бы к вам и не обратился! Вот вам и полис на всю территорию.

Перед тем, как переходить на электронное правительство сначала надо перейти на другие мозги.