ПРАВИЛО КРЕПОСТНОГО КРЕСТЬЯНИНА № 3: ПРЕДЛАГАЙТЕ ИННОВАЦИОННЫЙ ПОДХОД В ВЕДЕНИИ ХОЗЯЙСТВА. БЕЗ ТОЛКУ, НО ХОТЯ БЫ НЕ ТАК СКУЧНО.

На корпоративном зомботренинге поделили, как водится, на группы и раздали задачки («кейсы»). Предлагались реальные сложнокритические ситуации в истории компании, мы должны были разработать стратегию действий, и потом наши мысли сравнивались с тем, как в действительности поступила команда менеджеров в той конкретной ситуации. В нашей команде была история про магазин, который открылся в США и вскоре начал трещать по швам, потому что прогнозируемый поток посетителей был сильно недооценен. А они как ломанулись! В результате магазин переполнен народом так, что вновь прибывший товар ставить некуда, персонал не справляется, все операционные системы и процедуры в коллапсе. В глазах рейтинга любимых мест убиения досуга магазин сильно проиграл конкурентам, несмотря на колоссальную и очевидную популярность. Посетители жаловались, что мол не испытывают здесь очучения «веселого и легкого шопинга». Меня учили, что нужно активно участвовать в командной работе, не бояться высказывать свою точку зрения и искать нестандартные решения. Поэтому я предложила отстреливать каждого второго посетителя на входе, а чтобы им было весело, отстреливать их будут клоуны. Вы когда-нибудь видели глаза коллег размером каждый с блестящую CD-шку? Я тоже нет, потому что они уже по ходу привыкли.