В свете возникшей моды на написание требований к работнику на английском...
Excellent customer service and communication skills.
Причем первым пукнктом. Читать как "Ну-с, что у вас тут поломалось?"
Expertise in Microsoft and Networking technologies.
Умеет проверить,вотнут ли патч-корд в компьютер с виной?
Must have thorough knowledge of Windows Operating Systems (Client and Server).
Умееет пинговать сервер с клиентского компьютера.
Must have experience working with Exchange Server (2000/2003).
Знает, что что письма не самозарождаются в ИНТЕРНЕТЕ.
Must have experience troubleshooting MS Office applications specially Outlook 2000/2003.
Знает, куда надо кликнуть, чтобы свежеполученная почта отображалась наверху страницы.
Excellent troubleshooting skills - using command line tools, Internet resources and personal knowledge/experience.
Умеет набрать ipconfig, а в случае ipconfig /all сумеет отлисить IP от MAC адреса.
Excellent research skills.
Сумеет отыскать под столом (или за шкафом) пыльный Linksys раутер.
Familiarity with IBM and HP's line of Servers and products.
Сумеет наладить печать на принтер со встроенной сетевой картой.
Capable of Planning and Designing a network from scratch.
Знает откуда у писюка, воткнутого в DSL раутер, берется IP 192.168.1.100
Able to understand needs of a business when it comes to IT.
Может объяснить клиенту, что если уж он решил воткнуть компютер в сет, то хоть какой-то антивирус желательно на него поставить.
Familiarity with local vendors and ISP is a plus.
Ели у клиента не работает DSL модем, сможет позвонить провайдеру и заказать замену.
Experience with Cisco Switches, Routers, Wireless APs and PIX Firewalls.
Да у наших клиентов какого дерьма толеко не понапихано.
Experience working with legacy MS Operating systems (NT 4.0 and Win9x)
И еще они жадные и ленивые.
VoIP, Avaya and Cisco.
И хотят экономить на телефонных звонках.
Experience with Backup software and hardware.
А когда у них пропадает информация, обвиняют в этом техника, который втыкал им сетевой принтер.
RIM Blackberry devices.
И еще они любят железяки с мелкими кнопочками.
A+, Network+ CWNA Cisco CCNP, CCVP, CCDA Other vendor certs.
Да мало ли, что этим идиотским клиентам еще в голову придет?