1.15.6. Сущность системного и ситуационного подходов к управлению
В отличие от подходов к управлению, ставящих во главу угла задачи, личность человека или администрирование (управленческую деятель¬ность), для «синтетических» подходов характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, обладаю¬щее множеством связей с внутренним и внешним окружением организа¬ции. Основой для большинства этих учений является так называемый системный подход к организации, который рассматривает ее как много¬плановое явление, связывающее в органичное целое цели, ресурсы и про¬цессы, протекающие в организации и вне ее.
Принципиальные отличия системного подхода от «одномерных» учений:



^ системный подход исходит из многомерности организации и управ¬ления ею;
^ системный подход считает необходимым учет в управленческой дея¬тельности влияния и взаимодействия множества факторов, находя¬щихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование;
^ системный подход исходит из наличия так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлич¬но от простой суммы составляющих его частей.
Теоретической базой системного подхода является общая теория систем.
Теория систем впервые применена в точных науках и в технике. При¬менение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важ-

нейшим вкладом в теорию управления и во многом связано с именем од¬ного из самых выдающихся теоретиков современности в области управ¬ления, профессора Нью-Йоркского университета Питера Друкера. Сис¬темный подход — это не набор каких-то руководств или принципов дли менеджеров, это способ мышления по отношению к организации и управлению.
Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязан¬ных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики це¬лого.
Все организации являются системами. Поскольку люди тоже являют¬ся компонентами организаций (социальные компоненты) наряду с техни¬кой, все организации являются социотсхничсскими системами.
Существует два основных типа систем: открытые и закрытые:
Закрытая система:
1) имеет жесткие фиксированные границы;
2) ее действия относительно независимы от окружающей среды;
Открытая система:
1) характеризуется взаимодействием с внешней средой;
2) не является самообеспечивающейся, зависит от ресурсов посту¬
пающих извне;
3) границы системы проницаемы, идет постоянный обмен с внешней
средой;
4) имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней
среде. Крупные составляющие таких сложных систем, как организация,
называются подсистемами. В организации подсистемами могут быть це¬
хи, отделы, уровни управления и т.д.
Среди «синтетических» учений об управлении заметное место зани¬мает ситуационный подход. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуаци¬онного подхода является ситуация.
Ситуация — это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.
Из-за того что в центре внимания оказывается ситуация, ситуацион¬ный подход подчеркивает значимость «ситуационного мышления». Ис¬пользуя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы
102

будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход пытается увязать конкрет¬ные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.
Согласно методологии ситуационного подхода руководитель дол¬жен:
1) быть знаком со средствами профессионального управления, кото¬
рые доказали свою эффективность;
2) уметь предвидеть вероятные последствия — как положительные,
та и отрицательные — от применения данной методики или концепции;
3) правильно интерпретировать ситуацию, определить, какие факторы
шлются наиболее важными;
4) уметь увязывать конкретные управленческие приемы с конкретны¬
ми ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации
самым эффективным путем.