B Международный день клиента
19-03-2019 11:10
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
Международный день клиента отмечают с 2010 года, а его инициаторами стали российские и литовские предприниматели. В Международный день клиента фирмы могут выразить признательность своим потребителям.
«Должен же быть день, когда мы можем поблагодарить своих клиентов за то, что они у нас есть!», — говорят владельцы бизнеса. Поблагодарить своих заказчиков можно разными способами: сделать скидки, акции, дарить небольшие подарки своим покупателям или устроить лотерею.
Как известно клиент всегда прав. НО...
ИЗ НЕДАВНЕГО ПРОШЛОГО:
12 основных способов обвеса, которыми пользовались русские торговцы.
"Сделать радугу" - подменялся один сорт товара другим. Способ, особенно популярный у мясников.
"Дать ассортимент" - отпустить товар высшего сорта, а довесить низшим. Обвес "На бумажку" практиковался при взвешивании небольших порций легкого и дорогостоящего товара. Его заворачивали в двойной пакет или толстую, тяжелую бумагу, которая отнимала значительную часть веса.
Обвес "На путешествие" - ловушка для доверчивых. Продавец любезно отправлял покупателя в кассу, и взвешивал без его присутствия.
Обвес "На бросок" требовал быстрой реакции. Товар с силой бросали на чашку весов (отчего та опускалась вниз), тут же снимали и упаковывали.
Обвес "На время" был рассчитан на тех, кто покупал продукты нескольких видов. Выгода - за счет скорости наложения и быстроты снятия товара с весов.
Обвес "С походом" давал самый значительный навар. Торговец взвешивал больше, нежели просил покупатель - это был повод удалить излишек. А вместе с ним - оттяпать кусок "себе в пользу". Хитрость в том, что "лишнюю" часть продавец отрезал прямо на весах, не позволяя им выровняться. Чаша на миг оставалась внизу, ловкач отнимал руки, убеждая в "большом походе", и броском дополнял покупку небольшим обрезком - чем располагал покупателя еще больше, а чашу задерживал еще дольше. Затем он быстро снимал товар с чашки,
пока та не устремилась вверх, и молниеносно его упаковывал. Простодушный клиент оставался доволен. А поспешность принимал за желание угодить.
Обвес "С подначкой" практиковали уличные торговцы на ручных неверных весах, отклоняя пальцами головки прибора в нужную сторону.
Обвес "На пушку" использовали с общительным клиентом. Продавец отвлекал его внимание, а сам по необходимости, то сбрасывал, то снова клал мелкую гирю на чашку, противоположную взвешиваемому товару. Для пущего удобства такие гири держали привязанными на шнурок.
Обвес "По-темному". Весы располагали так, чтобы клиент не мог контролировать движение стрелки. Обычно продавец закрывал ее своей фигурой.
Обвес "На нахальство" - нахальство чистой воды. Продавец брал гири меньшего веса, пользуясь излишней рассеянностью клиента.
Обвес "Семь радостей" - обман самого высокого уровня, когда продавец применял несколько хитростей сразу: вес бумаги, неверные гири, подмену сорта и т.д.
НЫНЕШНИЕ РЕАЛИИ:
В магазине день вежливости!!! Покупатели наглеют, пользуясь случаем, а продавцы терпят нахальных клиентов, так как деваться некуда, работу не хочется терять. После долгих и нудных разговоров :"Покажите это, покажите то, а почему пуговки зеленые, а почему ...", так прододжается долго... Не выдержав, продавец сжав кулаки, скрипя зубами говорит покупателю: "Милая женщина, послушайте меня внимательно, Я ПОШЛА НА ..., а вы идите, пожалуйста, за мной и никуда не сворачивайте!!!".
А ТАК ДОЛЖНО БЫТЬ:
Доживём ли?
Источник:http://www.prodaznik.ru/article/12-osnovnykh-sposo...i-polzovalis-russkie-torgovtsy
http://anekdotov.net
Международный день клиента отмечают с 2010 года, а его инициаторами стали российские и литовские предприниматели. В Международный день клиента фирмы могут выразить признательность своим потребителям.
«Должен же быть день, когда мы можем поблагодарить своих клиентов за то, что они у нас есть!», — говорят владельцы бизнеса. Поблагодарить своих заказчиков можно разными способами: сделать скидки, акции, дарить небольшие подарки своим покупателям или устроить лотерею.
Как известно клиент всегда прав. НО...
ИЗ НЕДАВНЕГО ПРОШЛОГО:
12 основных способов обвеса, которыми пользовались русские торговцы.
"Сделать радугу" - подменялся один сорт товара другим. Способ, особенно популярный у мясников.
"Дать ассортимент" - отпустить товар высшего сорта, а довесить низшим. Обвес "На бумажку" практиковался при взвешивании небольших порций легкого и дорогостоящего товара. Его заворачивали в двойной пакет или толстую, тяжелую бумагу, которая отнимала значительную часть веса.
Обвес "На путешествие" - ловушка для доверчивых. Продавец любезно отправлял покупателя в кассу, и взвешивал без его присутствия.
Обвес "На бросок" требовал быстрой реакции. Товар с силой бросали на чашку весов (отчего та опускалась вниз), тут же снимали и упаковывали.
Обвес "На время" был рассчитан на тех, кто покупал продукты нескольких видов. Выгода - за счет скорости наложения и быстроты снятия товара с весов.
Обвес "С походом" давал самый значительный навар. Торговец взвешивал больше, нежели просил покупатель - это был повод удалить излишек. А вместе с ним - оттяпать кусок "себе в пользу". Хитрость в том, что "лишнюю" часть продавец отрезал прямо на весах, не позволяя им выровняться. Чаша на миг оставалась внизу, ловкач отнимал руки, убеждая в "большом походе", и броском дополнял покупку небольшим обрезком - чем располагал покупателя еще больше, а чашу задерживал еще дольше. Затем он быстро снимал товар с чашки,
пока та не устремилась вверх, и молниеносно его упаковывал. Простодушный клиент оставался доволен. А поспешность принимал за желание угодить.
Обвес "С подначкой" практиковали уличные торговцы на ручных неверных весах, отклоняя пальцами головки прибора в нужную сторону.
Обвес "На пушку" использовали с общительным клиентом. Продавец отвлекал его внимание, а сам по необходимости, то сбрасывал, то снова клал мелкую гирю на чашку, противоположную взвешиваемому товару. Для пущего удобства такие гири держали привязанными на шнурок.
Обвес "По-темному". Весы располагали так, чтобы клиент не мог контролировать движение стрелки. Обычно продавец закрывал ее своей фигурой.
Обвес "На нахальство" - нахальство чистой воды. Продавец брал гири меньшего веса, пользуясь излишней рассеянностью клиента.
Обвес "Семь радостей" - обман самого высокого уровня, когда продавец применял несколько хитростей сразу: вес бумаги, неверные гири, подмену сорта и т.д.
НЫНЕШНИЕ РЕАЛИИ:
В магазине день вежливости!!! Покупатели наглеют, пользуясь случаем, а продавцы терпят нахальных клиентов, так как деваться некуда, работу не хочется терять. После долгих и нудных разговоров :"Покажите это, покажите то, а почему пуговки зеленые, а почему ...", так прододжается долго... Не выдержав, продавец сжав кулаки, скрипя зубами говорит покупателю: "Милая женщина, послушайте меня внимательно, Я ПОШЛА НА ..., а вы идите, пожалуйста, за мной и никуда не сворачивайте!!!".
А ТАК ДОЛЖНО БЫТЬ:
Доживём ли?
Источник:http://www.prodaznik.ru/article/12-osnovnykh-sposo...i-polzovalis-russkie-torgovtsy
http://anekdotov.net
Комментарии (10):
elinor_051, Довольно интересно . Но признания так никто и не выразил .
elinor_051
19-03-2019-12:14
удалить
Ответ на комментарий Vlad53 #
Добрый день, Влад! А куда им торопиться? Они ждут нашего признания их заслуг.
Ответ на комментарий elinor_051 #
Пусть тогда подождут еще маленько .
Марина_Ушакова
19-03-2019-22:13
удалить
Хороший день, однако. Даже не слышала раньше о таком.
elinor_051,
Врезались в память рассказы отца про посещения всевозможных лавок с его отцом (моим дедом) за покупками в дореволюционный период. И хозяева-купцы и приказчики очень дорожили своими покупателями. Обман-обвес был просто невозможен, как, вероятно и возврат к тем временам.
Врезались в память рассказы отца про посещения всевозможных лавок с его отцом (моим дедом) за покупками в дореволюционный период. И хозяева-купцы и приказчики очень дорожили своими покупателями. Обман-обвес был просто невозможен, как, вероятно и возврат к тем временам.
elinor_051
20-03-2019-23:13
удалить
Ответ на комментарий Тор5 #
Во все времена и дворянство, и купечество, и простой люд были разными. Для одних слово и честь были превыше всего, они кончали самоубийством от одного подозрения; другие воровали и подделывали документы, и совесть их не мучила (вспомните пьесы Островского).
elinor_051
20-03-2019-23:16
удалить
Ответ на комментарий Марина_Ушакова #
Каждый день какой-нибудь праздник, и это хорошо.
Удачи вам с ремонтом - поменьше расходов и по возможности быстрее поставить в нем точку.
Удачи вам с ремонтом - поменьше расходов и по возможности быстрее поставить в нем точку.
Марина_Ушакова
20-03-2019-23:40
удалить
Ответ на комментарий elinor_051 #
Ооооо!!!... Влипли по-полной. Ну сделают быстро, только денег немеряно... придётся всё выложить, но комната будет красивая.
Natalya_Lyutsko
21-03-2019-22:01
удалить
Вспомнилось - клиент всегда прав! Это слова американского миллионера Маршалла Филда. Именно он установил в своих магазинах политику, ориентированную на интересы покупателя. Покупатель мог вернуть любой товар, не объясняя причину... Еще известна его фраза:"Дайте леди то, что она хочет!"
elinor_051
22-03-2019-00:21
удалить
Ответ на комментарий Natalya_Lyutsko #
Так и должно быть, но не всегда получается. Со мной был случай, когда я возвращала колонки из-за бракованного шнура, а при мне продавцы их дорвали и обвинили меня в порче. 500 рублей пропавших - не смертельно, но неприятно.
Комментарии (10):
вверх^
Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.
Дневник B Международный день клиента | elinor_051 - Дневник elinor_051 |
Лента друзей elinor_051
/ Полная версия
Добавить в друзья
Страницы:
раньше»