Это цитата сообщения Ирцейс Оригинальное сообщение
Как грамотно реагировать на оскорбления?
Вас случайно или умышленно оскорбили. Задело? За дело?
[640x414]
А почему? Почему вы приняли это оскорбление на свой счет? Чувствуете свою вину? Не научились реагировать на такие психологические выпады?
Знаешь врага в лицо – легче воевать. А нужно ли? Или стоит выработать в себе определенную тактику реагирования (вернее – НЕ реагирования) на оскорбления. Когда человек умышленно хочет тебя оскорбить – задай себе вопрос – ЗАЧЕМ?
Зачем он это делает? Хочет унизить тебя, чтобы возвысить себя? Тогда его деяние вызывает сострадание. Человек таким образом только и может самоутвердиться.
Или он хочет задеть тебя за живое, чтобы вывести из себя. Зачем? Ищет в тебе громоотвод, хочет слить куда-то свое раздражение.
Всегда думай – зачем? А уж после того как поймешь первопричину и выберешь модель своего поведения. Ведь нас нельзя обидеть, мы можем только обидетьСЯ. Сами. А значит, такая реакция – это результат его собственного выбора.
Еще Лев Толстой говорил: «Все дело в мыслях. Мысль – начало всего. И мыслями можно управлять. И потому главное дело совершенствования: работать над мыслями».
Основные группы любителей оскорблений:
- Неудачники. Единственный их способ самоутвердиться – принизить другого человека.
- Энергетические вампиры: это люди, которые получают удовольствие, энергетически «подпитываются» за счет ссор, скандалов, в том числе и оскорблений других людей. Им хорошо, когда другим плохо.
- Агрессоры: люди, которые во всех видят врага. Чтобы защитить себя, они первыми нападают на других людей.
- Невоспитанные люди, для которых норма – общение на языке оскорблений.
Если вы сразу же после нанесенного оскорбления начнете бездумно реагировать – ваш обидчик будет праздновать победу. ЗАЧЕМ?
Зачем давать ему такую возможность! Как мы реагируем на оскорбления? Дурак – сам дурак. Знакомая картина?
Когда видишь такое со стороны, понимаешь, что оба и есть эти самые неумные люди. Один в силу отсутствия воспитания и выдержки позволил себе такое, а второй, настроившись на его разрушительную волну, принял условия этой «игры». Оба достойны сострадания.
Иногда так неожиданно мы получаем оскорбления, что даже нет времени отреагировать позитивно. Больно ранят обидные слова, острыми иголками входят в самое сердце. Мы не находимся, что сказать в первую минуту, зато «после драки» придумываем план мести.
А теперь остановитесь и посмотрите на ситуацию как бы со стороны. Глупо и смешно. Остроумие на лестнице. На что мы тратим свою драгоценную жизнь! Человек давно забыл о своем выпаде, а вы тщательно и скрупулезно в СВОЕЙ душе взращиваете семена мести. И они очень планомерно разрушают вас изнутри. ЗАЧЕМ?
Если все же вы поймете, что именно вы и есть хозяин своих мыслей, а не наоборот, остановитесь и представьте всю ситуацию из космоса. Вы сейчас плачете? Вам обидно? А как бы это смотрелось в космических масштабах? Ничтожно малым и не стоящим ваших нервов. Даже смешно становится – из-за такого пустяка столько переживаний.
Успокоились? А теперь подойдите к окну и внимательно, да самых мелких черточек рассмотрите какой-нибудь предмет за окном. Вы переключили внимание, глубоко подышали и… вам стало легче.
Сначала будет нелегко отделаться от разрушающих мыслей, и обида будет время от времени напоминать о себе.
СТОП! Остановите поток печальных мыслей. Попейте вкусного чаю с лимоном и медом. Послушайте хорошую музыку.. Посмотрите комедию. Поиграйте с домашними животными. Переключитесь на позитивную волну.
А как же дальше строить свои отношения с обидчиком? Если это ваш друг и его есть за что ценить и любить – обязательно поговорите спокойно, расставьте все точки над і и открыто ему скажите, что его выпад вас очень сильно огорчил.
Проговорите ситуацию. Поверьте – и вам, и ему будет легче.
Смотрите также Как правильно выяснять отношения с близкими?
Если обидчик человек посторонний, то не стоит вестись на провокацию, пускаться во взаимные обвинения и выяснения отношений. Самый мудрый шаг – игнорировать.
Сложнее это делать, когда вас оскорбляет начальник или сослуживец. В этом случае лучше уйти от конфликта. Если же это ваш начальник и вы все равно вынуждены общаться с ним – здесь придется вам выработать определенную тактику поведения.
Психологи рекомендуют первым делом понять, что именно в вашей работе вызвало такую реакцию, вычленить конструктивную критику, где именно вы не доработали или допустили ошибку.
Следующим шагом нужно обезопасить свою психику от словесной «атаки».
Есть такой прием. Называется он «аквариум». Когда начальник с пол-оборота начинает кричать и оскорблять, представьте его в аквариуме, как рыбку, которая открывает рот, а слов не слышно. Такой защитный панцирь очень помогает абстрагироваться. Слова, как шарики, отскакивают, не достигнув цели.
Вообще, что касается начальника, действовать надо аккуратно. В этом случае, прежде чем ответить на оскорбление, надо представить, что перед вами маленький капризный ребенок. И ваша задача – успокоить его, погладить по голове, приголубить а накормить манной кашей. Поместив себя в такую ситуацию, вы легко перенесете нападки, встретив их спокойно и с улыбкой. Это скажется и на эмоциональном состоянии начальника.
Если вы смотрели фильм "Матрица", то помните момент, когда Нео останавливал пули, пущенные в него. Представьте, что грубость, брошенная в ваш адрес - это пули, а вы неуязвимый, и вся грубость до вас не долетает, падая со звоном на пол.
Если молчание не срабатывает, можно ответить небольшой колкостью.
«Кроткий ответ удаляет злобу; обидные слова возбуждают гнев».
Джон Рескин
Хороший прием, только он требует определенной закалки, выдержки — на злые оскорбления реагировать вежливо. Или, в крайнем случае, сказать спокойно: «Как вы невоспитанны и грубы».
Иногда это действует как ушат холодной воды на обидчика. В любом случае вы получаете паузу и сможете с гордо поднятой головой ретироваться с места боя.
Самый неудачный, на мой взгляд, прием реагирования – покричать в ответ всякую глупость. Конечно, таким образом вы становитесь близнецом-братом и скатываетесь до уровня этого невоспитанного типа. Но иногда это помогает скинуть напряжение. Особенно, если вы взяли на две октавы выше.
Гораздо лучше помогает прием выплеска отрицательных эмоций в воду. Откройте кран и просто прокричите все, что накипело, в струю воды. Как хорошо помогает! Умойтесь прохладной водой и идите получать положительные эмоции. Конфликт исчерпан. Вы оказались умнее! Поставьте себе пять и постарайтесь вынести из этой ситуации здравые выводы.
Человек показал свое истинное лицо. Сможете ли вы его переделать? Неблагодарный труд. Или вы принимаете его таким какой он есть, или на этом заканчиваете свои отношения. Выбор всегда за вами! Главное не опуститься до роли жертвы.
https://vk.com/wall-40916132_180608
Всем нам приходилось слышать в свой адрес оскорбления и от неожиданности мы не знали как на них правильно отреагировать. Начинали грубить или плакать от обиды. Ниже психолог дает несколько советов, как умно ответить обидчику на оскорбление. Приводит в пример фразы, которые помогут вам выйти из неприятной ситуации красиво.
Для начала поговорим о нескольких типах правильных реакций на оскорбление.
Спокойствие
Сохраняйте спокойствие... Не стоит недооценивать эту тактику, потому что, как известно, обидчик всегда испытывает удовлетворение, если видит, что объект его придирок теряет самообладание или ввязывается в конфликт.
Покажите обидчику, что вас не задевает его мнение и вы лишь немного удивлены хамством в свою сторону. Если вы сидите за компьютером или занимаетесь физической работой, не поднимая взгляда, поинтересуйтесь: "У вас проблемы?" или "Это вы мне?"
Такая реакция во многих случаях остужает пыл обидчика, ведь его слова не принесли ожидаемого результата.
Плюс ко всему: вы заработаете репутацию рассудительного, спокойного и уверенного в себе человека. Вежливо ответить на оскорбление - значит не опуститься до уровня хама.
Айкидо
Конечно же, психологи не агитируют устраивать драку и заниматься рукоприкладством. Айкидо - психологическая техника перевода негатива вашего собеседника на него самого.
Бывают случаи, когда хам не ограничивается одной фразой или в присутствии всего коллектива унижает вас, в такой ситуации ничего не ответить — неправильно. Вы же должны защитить свою честь и достоинство, так?
Воспользуйтесь техникой Айкидо, а именно, поблагодарите собеседника за потраченное на указание ваших недостатков время. Скажите, что вы бы для него подобного делать не стали, потому что вам плевать.
Следите за тем, чтобы ваши ответы не были саркастическими, вы должны демонстрировать то же стальное спокойствие, о котором мы говорили в предыдущем абзаце.
Закончите разговор фразой о том, что вы обязательно подумаете над своими недостатками сегодня вечером и постараетесь сделать все возможное, чтобы исправиться. Как правило, такая реакция обескураживает хама, а все свидетели конфликта однозначно примут вашу сторону!
Занудливость
Если вы значительно выше по уровню интеллекта, чем ваш обидчик (а зачастую так и бывает), вам может пригодиться техника занудливости.
Например, хам говорит вам: "у тебя на столе такой бардак, словно ты эволюционировала от свиньи...", ответьте ему на это оскорбление следующее: технически, Дарвин доказал, что свиньи никак не относятся к эволюции Хомо Сапиенс еще в девятнадцатом веке. Могу дать почитать книгу об этом, чтобы ты мог впредь располагать правильными данными."
Согласитесь, такой ответ нивелирует слова обидчика да еще и ставит его в неловкое положение!
Игнорирование
Проигнорировать выпад в свою сторону может не каждый, да и не всегда это уместно. Но бывают случаи, когда оскорбление настолько мелочное, что вам хочется только усмехнуться, мол, какой же недалекий и злой на самом деле этот человек.
Не стоит себя сдерживать! Продемонстрируйте в ответ на грубость хорошее настроение, покажите, что вас ни капли не задевают хамские слова, более того, вы не воспринимаете их всерьез.
Только не отвечайте грубо, не оскорбляйте в ответ, именно этого ждет от вас хам.
Если это вменяемый человек, можно умно ответить на оскорбление, спросив, у него плохое настроение или неудачный день. С хамом такое не пройдет, это только спровоцирует его на последующие оскорбления.
Иногда культурно ответить на оскорбление просто невозможно, потому что у хама от природы отсутствуют рецепторы, воспринимающие культурную речь:). А пререкаться на территории оппонента – заведомо проигрышное дело.
Поэтому лучше самоустраниться от такого общения. Также не пытайтесь оправдываться. Это никому не интересно и ненужно, особенно если человеку важно сыграть на ваших эмоциях.
Не обращайте внимания на хама. В голове представьте сценарий: "Вы - листок у дороги… Все проходит мимо и ничем вас не задевает".
Чего делать не нужно, отвечая обидчику:
- отвечать на грубость грубостью
- повышать голос на собеседника
- показывать слабость, плакать
Если до этого момента вы не задумывались над своим поведением в стрессовых ситуациях, вам может понадобиться какое-то время на тренировки.
Попросите близкого вам человека смоделировать несколько конфликтных ситуациях и испробуйте на нем тактики ответа на хамство, которые здесь предложены.
Как ответить на оскорбление правильно, умно и красиво
Для начала необходимо отличить оскорбления от конструктивной критики. В первом случае вас пытаются принизить не за дело, а просто так, желая самоутвердиться или получить свою выгоду. Цель – удовлетворение своих интересов.
А задача конструктивной критики – указать на ваши ошибки и недоработки.
Прежде чем ответить на оскорбление, оцените, насколько конструктивной является критика. Если она звучит по делу, признайте свою неправоту, начав предложение с позитивного утверждения.
Если вы сомневаетесь в ее обоснованности, задайте уточняющий вопрос, требующий конкретики. Когда человек обвиняет по делу, ему будет что сказать.
Главное, не пытайтесь в таких случаях ответить на оскорбление постоянными извинениями. Постоянно извиняясь, вы демонстрируете неуверенность в себе.
Когда обвинение справедливо частично, надо признать только его часть. А вот на тотальное хамство желательно отвечать контрвопросами.
1. Уточняющего характера: почему человек так думает, что он имеет ввиду и т.д. Это не всегда останавливает хама, но немного его тормозит. Обычно он тоже начинает отвечать вопросами или продолжает хамить.
2. Фактические, которые подразумевают требование дать конкретные факты, даты, цифры.
3. Альтернативного характера, которые самому обидчику позволяют уточнить его претензии.
4. Опустошающего характера, которые заставляют обидчика выговориться полностью.
В этом случае все вопросы важно задавать спокойно, заинтересованно. Ведь он привык, что в ответ на его оскорбления люди пытаются оправдаться или попросту молчат.
Прежде всего, помните, что нельзя опускаться до встречных оскорблений. Это смешно и глупо.
А если это провокация, то вами просто пытаются манипулировать.
Чтобы красиво ответить на оскорбление, надо всегда делать это с чувством собственного достоинства, спокойно.
Иногда, чтобы умно ответить на оскорбление, достаточно переспросить человека, что он сказал. Второй раз он не повторит все также дословно на этой волне эмоций.
В любом случае, надо сначала дать человеку выговориться, а самому за это время продумать, красиво ответить на оскорбление. И только после этого высказывать нужные выражения.
Очень помогает ситуация, когда вам удается остроумно ответить на оскорбление. Тогда вы вроде как и не издеваетесь, а всего лишь шутите, но ваша улыбка и юмор введут хама в ступор и он оставит вас в покое. Правда, это правило не действует, если оскорбления задевают вашу честь и достоинство.
А теперь несколько фраз, которые помогут вам ответить на оскорбление умно, красиво и с юмором:
- "Извините, это все?"
- "Я была лучшего мнения о вас"
- "Хамство вам не очень идет"
- "Видите ли, уважаемый, я не намерен(а) общаться с Вами в таком тоне"
- " Вы, возможно, с кем-то меня спутали?"
- "Вы ждете вежливого ответа или правды? "
- "Почему вы пытаетесь выглядеть хуже, чем есть на самом деле?"
- "Как у всех, у меня тоже бывают неудачные дни. Не стоит расстраиваться, все будет хорошо"
- "Да, конечно, проходите. Да будет везенье на вашей стороне" (в случае, если кто-то лезет без очереди).
- "Я так понимаю, что криком вы стараетесь компенсировать дефицит ума?"
- "Похоже эта роль вам не подходит. А что вы на самом деле хотите?"
- "Благодарю за то, что вы проявляете интерес к моей персоне"
- "Вы хотите обидеть меня? Для чего?"
- "Вы изволите хамить мне ... А зачем? Ваша цель обидеть меня? Почему?" Отвечайте так, чтобы ваше слово оказалось последним и тогда хамство прекратится.
- "Грубость совсем не обязательна".
- "На вашем лице улыбка, и при этом вы говорите неприятные вещи, поэтому я пока не придумал, как реагировать на ваши слова"
-
Если вам хамят, улыбнитесь и скажите "Ну ты и болван (дурак, идиот)!" Подобный поступок может еще больше разозлить хама, реакция которого рассмешит вас.
Улыбка в ответ часто раздражает хама, так что искренне улыбайтесь.
Возможно человек, услышавший вас, обдумает свои действия, посмотрит на себя со стороны и переосмыслит свое поведение. Использовать этот метод можно при общении с людьми, с которыми вам придется еще не раз встречать и беседовать - коллеги по работе, знакомые, близкие.
Если хам никак не может остановиться, после всех ваших попыток, то поберегите свои нервы, пожелайте ему всего хорошего и покиньте место беседы.
Как не провоцировать новые оскорбления
Чтобы уметь красиво ответить на оскорбление, надо уметь быстро формулировать свои мысли. Как уже упоминалось, для этого достаточно много практиковаться на друзьях и знакомых. Это поможет вам избежать состояния жертвы, когда вы своим поведением провоцируете хамство в свой адрес.
Кроме того, иногда люди не способны не то что грамотно ответить на оскорбление, но и ответить на него в принципе. В основном случается из-за неуверенности в себе, когда страх сковывает их полностью.
В таких случаях важно не просто учиться культурно ответить на оскорбление, но и бороться со своими страхами и неуверенностью в принципе. Ведь страх и неуверенность мы практически всегда демонстрируем внешне, а хам это подсознательно считывает и усиливает натиск.
Примеры :
В оскорблениях часто используют привычные шаблоны, поэтому ответить на них можно так же шаблонно. Например, часто вставляют колкости по поводу внешнего вида: «Ты какой-то помятый после вчерашнего». В этом случае грубо ответить на оскорбление – спровоцировать затяжную перепалку.
Поэтому в ответ можно сказать не менее шаблонное: «Да, и у тебя тоже вид не ахти, хотя весь вечер провалялся на диване».
Если вам вменяют в вину какие-то недостатки, превратите их в достоинства. Если просто обвиняют, напомните человеку, что он есть то, что он думает.
Когда вас упрекают в том, что вы что-то не можете, уточните, как человеку самому удалось преодолеть эту проблему?
Когда обидчика устраивает результат вашей работы, но он не согласен со средствами его достижения, напомните, что результат все-таки важнее.
А вот на оскорбления в магазине или баре лучше не отвечать, а требовать жалобную книгу. Когда вам хамят в общественном месте, то бороться надо не с обидчиками, а с их начальством. Узнайте имя, фамилию, должность и контакты.
Используйте ваше оружие - права человека и рычаги влияния. Этот способ подходит в случае, если хамом является чиновник, управляющий, официант, охранник и другие представители больших организаций
Когда вас оскорбляет официальное лицо, тоже не вступайте с ним в полемику, а потребуйте назвать его должность и ФИО.
Если уместно, то лучший способ, как ответить на оскорбление красиво – широко улыбнуться.
Теперь вы знаете, как ответить на оскорбление вежливо, красиво и умно. Искренне желаем не встречать на жизненном пути хамов!
По материалам www.allwomens.ru, bbcont.ru
PS. Помним, что оскорбление – это негативное, намеренно высказывание оценки человека, которое унижает его честь и достоинство. Его можно нанести устно, письменно и даже жестом. При этом не обязательно объект нападок должен присутствовать лично.
В Российской Федерации за это предусмотрено наказание в соответствии со ст. 5.61 КоАП.
Смотрите также:
Как расположить к себе человека? Советы спецагента ФБР
Психологический вампиризм: Как отделаться от назойливого собеседника?
Вежливость на каждый день