…сперва история. Давным-давно в одной маленькой компании, чье существование сейчас под большим вопросом, работал один менеджер. Работал он в московском офисе и потому скопил после долгих месяцев сверхурочной работы маленький капиталец, вложить который он удумал в мебель. На собственной даче.
По каталогу (какая сейчас жизнь без каталогу?:)) были куплены стулья. Приобретен был комод, и много-много другой мебели от лучших кутюрье или как они там называются…
Но произошла ошибка. Фирма, которая мебель эту должна была произвести и привести, перепутала то ли цвет, то ли размер, в результате менеджер впал в депрессию. А, впавши в депрессию, начисто отказался оплачивать все заказанное, поскольку, по его мнению, платить за неправильно сделанную мебель для менеджерской совести кощунственно.
Представители мебельной фирмы долго звонили и настойчиво предлагали заплатить. Менеджер отказывался. Потом начались угрозы. Менеджер упорно стоял на своем. И когда, наконец, вялый безжизненный голос начал перечислять сереющему на рабочем месте менеджеру, где работает его жена, и учатся его дети, и как до них легко добраться, в трубке щелкнуло, и вежливый мужской голос сказал:
- Добрый день, я представитель службы безопасности компании NN. Отныне все переговоры по поводу мебели буду вести я.

Итогом стало быстрое исправление всех ошибок, допущенных мебельной фирмой. Говорят, что даже доставка была бесплатна.

Морали здесь никакой нет, просто интересно – были ли у Вас случаи, когда Вы сталкивались с службой безопасности собственного предприятия и как это было. Более того, случались ли моменты, когда Вы ясно понимали – «Большой Брат следит за тобой» (перлюстрация почты, видеонаблюдение и т.п.)

Брюзга

Каждый из нас видел папки-архиваторы: толстые папки с дыркой на корешке. Сегодня мне задали вопрос: А зачем там эта дырка?
Я призадумалась - и правда, зачем? Гармонично смотрится, эффектно, но функционал-то какой? Я робко ответила: Чтобы видеть насколько папка загружена.

Ну правда, а вдруг она стоит пустая и скучает. А ты прошел мимо, заглянул в корешок, увидел зияющую пустоту, да и набил ее дельными бумажками. Например, распечатками дневников. Угрожающе подписал "Дебет с кредитом на проге войны" и поставил на полку.

Оказывается, нет. Дырка предназначена для удобства, чтобы ее было удобно снимать с переполненной полки. Засовываешь палец в дырку и тянешь на себя. Я понимаю, что кто-нибудь уже хихикает и крутит пальцем у виска, а для меня это открытие сродни изобретению колеса.

Я пошла на улицу курить и под дороге спрашивала у каждого встречного, для чего в корешке папки дырка. И только 25 % ответили мне верно. Больше всего мне понравился ответ директора по продажам: ДЛя вентиляции. Наш человек, явно.

Наверняка, в офисе еще полно загадок. Давайте их отгадывать.
Сакура

12 способов доказать работнику его некомпетентность (оригинал находится на http://www.rokf.ru/carera/2004/08/07/120649.html )

Как бы работник ни старался, начальник всегда сможет доказать ему, что он лентяй или болван. Главное, правильно применять ноу-хау.
1. Давая указание подчиненному, используйте настолько обтекаемые термины, чтобы он даже приблизительно не мог определить, чего вы хотите.

Не упоминайте ни об одном конкретном случае, не приводите ни одного конкретного примера! Давайте указания как сами собой разумеющиеся и как если бы вы не сомневались, что они понятны любому человеку с минимальным интеллектом. Критикуйте его таким образом, чтобы он не понял, что нужно сделать для исправления допущенных ошибок.

2. Громко вздыхайте в знак покорности или изображайте крайнее удивление, если работник просит вас разъяснить что-то из того, что вы сказали.

Намекните, что никто, кроме него, никогда не просил пояснять такие простые указания. Не забывайте избегать примеров, которые хоть как-то могут осветить существующее положение. Подчиненный будет чувствовать себя слишком уверенно, если поймет все очень быстро.

3. Если подчиненный будет переспрашивать одно и то же дважды, скажите, что вы уже отвечали на этот вопрос.

Читать далее...

"Оказывается, с точки зрения психиатра, многие менеджеры демонстрируют поведение, обычно характерное для людей с серьезными неврологическими нарушениями."


статья целиком



Ульса

как вы думаете, стОит ли отправлять vip-клиенту его коммерческое предложение, подписанное директором фразой "пошли в жопу"?

и что можно сказать о таком человеке?

ЛисС

Заранее прошу прощения за возможно некорректно используемые термины и возможный оффтопик. Я в телефонии смыслю не более, чем в физике.

Говорят, звонки по межгороду с телефонных карточек дешевле, чем по автоматической связи. Это говорил главнй редактор журнала "Финанс". Теперь бы выяснить, какие тарифы у кого и кому отдаться.

Кто смыслит?
Сакура

как раз утром Брюзга предлагал это сюда запостить, а я сомневалась, думала, раз постов мало, значит все работают. Оказывается, не такой уж это и оффтоп.

следующие пункты - способы борьбы с симптомами описанными в этом посте, другими словами с болезненным отвращением к созидательной деятельности.

Мои рецепты:

1.Перво-наперво, признаться, что объективных причин сделать то, что дОлжно, не существует.
2.Раз так, пойти и сделать. Если не получилось – см. пункты 3 и далее
3.Всегда знала, что я слабохарактерная, жалкая… самокритика не поднимает рабочий дух? Так и знала. См пункты 4 и далее.
4.Залить в себя чаю по самые уши, проверить все почтовые адреса, сделать все звонки и отложить все отвлекающие предметы подальше… теперь легче?
5.Ломает, а надо - включаем ритмичную, чуточку агрессивную музыку (мой состав: Republica, Sophie Ellis Bextor, Garbage, Groove armada и т.д.). Ударные партии будут ускорять темп печати, громкость чуть выше комфортной тоже подстегнет желание поскорее все закончить и убавить колонки.
6. При зависании пальцев над клавиатурой представить себе весь блеск собственного величия, когда работа будет закончена и сдана.
7.Разбить работу на этапы и после каждого позволять себе что-нибудь приятное (чашку чая, звонок, отойти от письменного стола….)
8.Записывать все (ВСЕ) действия в эти часы на лист, потом подчеркнуть все полезные, имеющие КПД хотя бы 10%.

Ну и если бы этого списка всегда хватала для возжигания трудового энтузиазма, то я бы уже давно сидела в отдельном кабинете :- ))

а ваши, товарищи по офисным понедельникам?


Ульса

Как заставить себя работать? Наверняка, у каждого есть свои, универсальные рецепты.

Мой рецепт: поллитра кофе и формулировка "поработаю чуть-чуть и брошу" сегодня не сработала.

Хватит постить изъезженные тексты, пора делиться опытом!
Сакура

Текст старый и не очень. Но, тем не менее. Заимствовано у Nadejda_Batkovna

Работа в женском коллективе !!!))))

Первая неделя на работе.
Ну просто отпад! Вот это я удачно попал - восемь баб в комнате, на любой вкус! Все-таки, как здорово работать с женщинами - чисто, уютно, цветочки-кактусы! Обедами домашними кормят - благодать! Направо посмотришь - чья-нить попка, налево - ножка, а рядом со мной сидит такая грудь! Все тихонько что-то делают, рабочие моменты обсуждают шепотом, никто не орет матом и не ржет над приколами с удафф.сом. Глазками стреляют, чулочками сверкают: Ну отпад, мужики, я в раю!
Читать далее...

----- Original Message -----
From: "Колошеина Татьяна Васильевна" <odw369gbq@mail.com>
To: <info@uralpress.ru>
Sent: Thursday, January 20, 2005 8:16 PM
Subject: Просьба о помощи

> Я, Колошеина Татьяна Васильевна, мама ребенка Колошеина Владислава Викторовича 1992 г.р., проживающего по адресу: г.Москва, ул. Коктебельская, д 2, кор 2, кв 18, обращаюсь к Вам за помощью в
решении моей проблемы, связанной с болезнью моего сына.
> С рождения за весь период приходилось проходить стационарные лечения по 2-3 раза в год в разных лечебных учреждениях г.Москвы.
> В настоящее время мой сын находится в нейрохирургическом отделении Морозовской больницы, где был неоднократно прооперирован по поводу несостоятельности абдоминального катетора
вентрикулоперитонеального шунта. Операция прошла с осложнениями (кровотечение из центральной мозговой артерии) с последующим поражением стволовой части мозга. Последняя 5-ая операция была произведена в мае 2004 года. Проводимые лечебные мероприятия существенных изменений не показало.
> Мой сын инвалид детства с рождения, постоянно нуждается в уходе, поэтому я не работаю. С марта месяца ребенок находится без сознания в коме 2-ой степени, на зондовом питании, с отсутствием глотательного рефлекса.
> Но учитывая его состояние на сегодняшний день: для питания усиленного ребенку необходими дорогостоящее зондовое питание и лекарства. На покупку такого дорогостоящего питания, лекарств и памперсов, за период, который мы находимся в больнице, со 2 марта 2004 г. по настоящее время, у меня средств нет. Пенсию, которую мы получаем с сыном, нам не хватает даже на питание. В связи с возникшим тяжелым материальным положением в семье, прошу, если у Вас есть возможность, помочь Колошеину Владику. Воспитываю его одна, других источников дохода у меня нет.
> Фотографии, выписки, справки, координаты расположены на сайте:
http://koloshein.narod.ru
> Просим выслать средства на рублевый счет.
>
> Получатель: Царицинское ОСБ № 7978/01679
> Расчетный счет №30301810938000603806
> в Сбербанке России, г.Москвы
> Коррекционный счет № 30101810400000000225
> БИК 044525225
> ИНН 77007083898 ОКПО 00032537
> Личный счет: 42306 810338140001113
>
> Колошеина Татьяна Васильевна
> дом. тел 711-23-70
>
> Заведующий отделением 1 нейрохирургии Морозовской больницы Попов Владимир Евгеньевич тел. 959-87-25

MegaGala

Вчера мне в руки попался локальный бизнес-еженедельник. С интервью (промо приезда в город Е) «лучшего бизнес-тренера России 2004» Радислава Гандапаса. Г-на Гандапаса спрашивали про ораторское искусство, мол, что и как. Г-н Гандапас охотно рассказывал. Про свой оригинальный взгляд на традиционные риторические приемы и про работу с главой «Норильского никеля» (в качестве конкретного примера).
При всем том, что большинство тезисов являются секретами Полишинеля, материал получился интересный. Какой-то свежий и оригинальный взгляд на классическую и не совсем риторику.

Поэтому рекомендую посетить веб-ресурс Радислава Гандапаса:

www.radislavgandapas.com
MegaGala

Ульса

pS тест с несколькими вариантами ответа

Товарищи, опрос!

Кому какая система больше по душе и, если можно, развернутый ответ - почему. Какие недостатки в системе, какие достоинства и все такое.

В общем, вопрос, как всегда, философичен и трепетен: кому отдаться?


Сакура

Некоторые люди считают, что офисные аксессуары характеризуют человека как нельзя лучше. Дешевая шариковая ручка может разрушить все благостные представления о человеке. Что это - зашоренность, стереотипы или умение анализировать?

Другие люди, наоборот, не придают большого значения деталям. Один мой знакомый директор пишет в дешевом отрывном блокноте автокарандашом. Что это - небрежность или свобода?

Вообще, что есть канцелярка - аксессуар, часть имиджа или функциональные принадлежности?

Сакура

Уважаемые коллеги, каждому из нас периодически приходиться описывать происходящую ситуацию у себя в офисе, на фирме или организации. Это описание необходимо для понимания что происходит и что же надо в этой ситуации делать. Используя различные концепции и модели менеджмента, мы лишь множим смыслы и массу данных, которые в итоге нас еще больше запутывают. Одним из способов избежать этого является метафора. Используя в описание деятельности организации метафору «Машина», мы понимаем, что в организации подходят к деятельности механистически, отдавая приоритет производственному процессу, а человеческие аспекты отодвигая на задний план. Еще распространенная метафора об организации – это «организм». Благодаря этой метафоре мы понимаем, что в организации отношения менее формальные и она старается постоянно адаптироваться к окружающей среде.

А у вас, коллеги, какая метафора вашей организации превалирует в деятельности, или какой метафорой вы бы описали свою компанию? Напишите ваши варианты. Будет интересно сравнить какие метафоры существуют в разных организациях.

Head-Best

Нашел интересную статью о сетевых дневниках и об отношение руководителей к ним

http://www.klerk.ru/print.php?17218
Head-Best

http://www.e-xecutive.ru/files/img2/banners/newyear/executive2005.html
Брюзга

Менеджмент качества для чайников
О выборе стратегий
Древняя мудрость индейского племени Дакота гласит: «Если Вы обнаружили, что скачете на кляче, то наилучшей стратегией будет — спрыгнуть с нее». Однако в бизнесе часто используют другие стратегии, существо которых состоит в том, что серьезно менять никто и ничего не хочет. В реальной практике, вместо той единственной, на которую указывали дакоты, встречаются разные стратегии:
1. Купить плеть более высокого качества.
2. Повысить квалификацию наездника.
3. Провести научно-практическую конференцию на тему: «Мы всегда скакали на лошадях именно такого класса».
4. Создать фокус-группу по изучению проблемы использования кляч.
5. Организовать бенчмаркинг с предприятиями, которые также пользуются клячами.
6. Повысить стандарт скачки на клячах.
7. Создать чрезвычайную комиссию по разработке мер взбодрения кляч.
8. Создать школу передового опыта по повышению профессиональных навыков скачки на клячах.
9. Провести проверку соответствия состояния клячи состоянию окружающей среды.
10. Пересмотреть требования к лошадям так, чтобы наша кляча перестала выглядеть клячей.
11. Перевести наездников кляч на контрактную основу найма.
12. Для повышения скорости кляч собрать их всех в одну упряжку.
13. Провести общественные слушанья на тему: «Никакая кляча не может быть слишком клячей, чтобы ее нужно было бить плетью».
14. Выделить дополнительное финансирование для повышения скорости клячи.
15. Провести анализ показателя скорость/затраты для определения, насколько контрактники могут его улучшить.
16. Приобрести программный продукт, который должен заставить клячу двигаться быстрее.
17. Провозгласить, что «Наша кляче лучше, дешевле, быстрее всех других кляч».
18. Создать сеть кружков качества по поиску наилучшего применения кляч.
19. Заявить, что кляча была куплена по цене независимой переменной.
20. Зачислить клячу в резерв на выдвижение в состав высшего руководства.
Желающие могут продолжить этот список, исходя из собственного опыта или воображения.


Брюзга

Что такое грамотный эйчар?

Рокфеллер, 15-09-2004

Эйчары обязаны мотивировать сейлзов на приобретение коммуникейшн скиллз. В частности, презентейшн скиллз. Именно скиллз, а не нолледж, как считают некоторые, вообще часто определяют саксесс в бизнесе. И дело не только в профите.
Своеобразным бенефитом от работы может быть и обычный сатисфекшн, которого нам всем так не хватает. Поэтому грамотный эйчар, проведя ассесмент и определив ниддингс будущих партисипантов, заказывает трейнинг. И не простой.
Одно из главных условий трейнинга для сейлзов - экшн. Только тогда мы можем рассчитывать на драйв, с которым пипл вернется на уокинг плейс. Этот драйв для них - настоящий пойнт оф энтер, если говорить языком мистификейшн. Если драйв накачан, топик трейнинга не импотант. Вобщем, и разбираемые кейсы не импотант.
Совершенно отдельная тема - экспаты. Для них топики и кейсы - хедлайн. На трейнинги с трудом ведутся, им подавай тьютора или на худой конец коуча. А какой с коучем драйв?! Тем более с тьютором. Ведут себя, как стюпид, как ни бейся. Особенно это касается топов. А с випами вообще говорить не о чем.

Оригинал где-то здесь - www.rokf.ru

Брюзга

Говорят, что история была реальной.
Банк "Возрождение" - достаточно известное и солидное учреждение.
Выписка из протокола заседания Правления банка: Запретить начальнику
такого-то отдела Ежикову отвечать на телефонные звонки:
"Здравствуйте, банк "Возрождение", Ежиков" в связи с последующими
некорректными вопросами клиентов.

Брюзга