да, это очень интересно

По итогам работы, как минимум за год.
Активность, нестандартное принятие решений.
Поведение в возникших проблемах.
Инициатива, и наказуемость. Профессиональные черты.
Делая выводы, вознаграждаем.

Проблемы с характером, и отношениями, почти никогда на премии не распространяются.

Рекомендую использовать объективные оценки работы. Я вот еженедельно подсчитываю кто сколько чего сделал, вывожу рейтинг, провожу с каждым собеседование. Кому-то просто по плечу похлопаю: молодец, парень, ты супер. С тем, кто в конце рейтинга разговор долгий. Видишь, говорю, ты мало заработал. Давай разберемся почему. Анализируем ситуацию, разбираем, расписываем как это исправить, через неделю, на следующем собеседовании по пунктам это проверяем, что сделано, что нет.

У нас делается проще. Можно количественно подсчитать, какую прибыль принес каждый агент агентству. Если система работы позволяет, то оценка может быть основана как "сколько денег он принес фирме"...