Прошло больше 5 месяцев, как, в опубликованной теме Антивирус сайт-убийца?!, я впервые зафиксировал свое отношение о странном (мягко говоря) поведении Аваста. Тогда писал я о том, как нагло заблокировал Аваст, мой сайт "Непутевые заметки", отправил его в "Черный список", чем и ограничил доступ к сайту со стороны тех посетителей у кого на компьютерах установлены антивирусная программа Аваст.
Вот так, в течении нескольких месяцев, антивирусник Аваста утверждает, что на сайте обнаружена вредоносная программа и "спасает" пользователя от заражения, а, в итоге, ошибочно (или же злостно) блокирует чистый, от вирусов, сайт...
Сегодня еще раз отправил сообщение службе поддержки Аваст-а
ID тикета #TIZ-206-30716
До этого несколько раз писал службе о проблеме, как по регистрационной форме, так и по соответствующей ссылке с экрана сообщения Аваста об обнаружении заражении, но в ответ "глухой ИГНОР". На форуме Аваста подключился к обсуждении темы "Аваст блокирует сайты (URL: Mal)", где узнал немало интересного.
И, САМОЕ ГЛАВНОЕ, УЗНАЛ МНОГО ЧЕГО ПАРАДОКСАЛЬНОГО В ПОСТУПКАХ АВАСТ-А!!!
Думаю, будет интересно перенести сюда часть дискуссии по этой теме, что бы, в итоге, убедиться насколько легко получается Аваст-у наплевать на проблем пользователей, на проблем тех, кто пострадал из-за странной (мягко говоря) политики Аваст-а:
"Edi Line (это я на форуме)
Ответ #256 : Сентябрь 01, 2013, 07:19:45 pm
Уже несколько месяцев, как безнадежно жду ответа от технической службы Аваст, которой отправил несколько сообщений, в том числе и с помощью ссылки "пометить файл как ложную тревогу", но безрезультатно. На дня написал еще и с помощью конкретной формы (ссылку взял из форума), но опять игнор...
А дело вот в чем:
Прошло более чем 3,5 месяцев, как мой сайт "Непутевые заметки" (hxtp://otpusk.mirtesen.ru/) блокируется Авастом и, исходя из этого, сайт не открывается у пользователей у которых установлен антивирусник Аваст, соответственно, весьма популярный и посещаемый сайт постепенно потерял авторитет и популярность.
Пожалуйста, хотя бы, тут поясните причину попадания вышеуказанного сайта в черный список Аваста и на мои сообщения почему не получал ни одного ответа от технической службы? Ведь я всегда указывал адрес моей эл. почты."
"sergofun
Ответ #257 : Сентябрь 02, 2013, 05:44:36 am
Для плодотворной совместной работы с участниками форума рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.
Для подготовки отчётов (логов), необходимых для лечения Вашего компьютера от заражений, рекомендуем ознакомиться с темой Логи для помощи в очистке компьютера от заражений:
Адрес сайта в своем сообщении сделайте некликабельным, например так: хттп://avast.com. Это необходимо для того, чтобы никто нечаянно не кликнул ссылку. Другим пользователям будет не очень приятно в случае заражения по Вашей вине, а репутации сайта и форума может быть нанесён ущерб: например, компания Google ведет учет распространения заражений для внесения сайтов в черный список.
Ваш сайт год назад был в черном списке WebSecurityGuard, теперь он находится в черном списке TrendMicro, который утверждает, что Ваш сайт прямо или косвенно распространяет вредоносное ПО.
Чтобы avast! перестал реагировать на Ваш сайт, его необходимо исключить из черного списка TrendMicro.
Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!"
"Edi Line
Ответ #295 : Октябрь 21, 2013, 06:23:40 pm
Здравствуйте!
Прошло полтора месяца с тех пор, как Вы "успокоили" меня вышеуказанным ответом, после чего я начал выяснить ситуацию , параллельно, надеялся на более разумный подход к проблеме в отношении моего сайта (Xttp://otpusk.mirtesen.ru/), но все безрезультатно...
За эти полтора месяца, к моему огромному сожалению, по вине Аваста, мой сайт еще больше потерял рейтинг, а приведенного вами АВТОРИТЕТА - TrendMicro, ссылку на котором Вы и предложили, сам Аваст стал блокировать уже его...
Исходя из этого хочется спросить и попросить:
1. Так как Аваст уже негативно реагирует на ссылку TrendMicro, может перестаньте считать его авторитетом и освободите моего сайта из "заложников"?
2. Неужели у Аваст-а не хватает своего собственного авторитета, что бы не принимать решения о блокировании отдельных сайтов (не отправлять их в "черный список") посредством т.н. "посторонней помощи"?!
Очень прошу вас, на базе вашего собственного авторитета, с помощью вашей вирусной базы, определить состояние моего сайта и КОНКРЕТНО укажите на причину попадания его в "Черный список" Аваста.
Также очень надеюсь Аваст убедится в том, что мой сайт ни косвенно и, тем более, ни прямо не распространяет вредоносное ПО, после чего он будет исключен из "Черного списка"!
С уважением, Эднар Мгеладзе"
"sergofun
Ответ #297 : Октябрь 22, 2013, 05:50:41 am
Чтобы avast! перестал реагировать на Ваш сайт, его необходимо исключить из черного списка TrendMicro
Вы в TrendMicro обратились, что сайт исключили из черного списка? Вы сообщили на форум о результатах обращения, чтоб мы могли оказывать помощь и поддержку? Какой результат обращения в TrendMicro? Неужели Вы считаете, что после Вашего первого сообщения я должен был отслеживать все черные списки и за Вас вести всю переписку.
Если сайт и потерял рейтинг, то только по Вашей вине, поскольку это произошло в результате Вашего бездействия. Именно на Вас как на разработчике и собственнике сайта лежит вся полнота ответственности за то, что с этим сайтом происходит."
"Edi Line
Ответ #299 : Октябрь 22, 2013, 09:20:39 am
Не ожидал такого цинизма!!!
После вашего ответа, 1,5 месяца назад, я конечно же занялся с выяснением вопроса, но так как слабо владею английским языком (а на TrendMicro не нашел русского варианта), к тому же, не нашел и соответствующую ссылку, с помощью которой мог связаться с тех. службой ресурса, что бы, хотя бы, поломанным английским постараться выяснить ситуацию. Пока искал разные варианты, получал консультации и решили действовать с TrendMicro началось что-то странное, Аваст стал блокировать его при запуске проверки сайта. После чего появилась мысль, что если Аваст так реагирует уже на TrendMicro, то может все вернется в норме и Аваст исключит уже моего сайта из "Черного списка", так как появились вопросы и в отношении того ресурса, на базе которого и по слепому согласию Аваст-а пострадал мой сайт.
Вот сами посмотрите, как легко блокирует Аваст конкретный URL с trendmicro.com - http://www.avast.ru/lp-fr-virus-alert?p_ext=&utm_campaign=Virus_alert&utm_source=prg_fav_80_0&utm_medium=prg_systray&utm_content=.%2Ffa%2Fru-ru%2Fvirus-alert-default&p_vir=JS:ScriptIP-inf%20[Trj]&p_prc=C:\Program%20Files\Mozilla%20Firefox\firefox.exe&p_obj=http://global.sitesafety.trendmicro.com/result.php|{gzip}&p_var=.%2Ffa%2Fru-ru%2Fvirus-alert-default&p_elm=7&p_lex=45&p_lid=ru-ru&p_lng=ru&p_lqa=0&p_lqe=0&p_lst=0&p_lsu=24&p_pro=0&p_vep=8&p_ves=0&p_vbd=1489&p_hid=824a5291-87b0-41f2-b371-49072541e16c
А самое главное то, что вы все уверены в своей правоте и калькируете отдельные реакции некоторых ресурсов. Вместо этого стоило бы поставить сам Аваст выше других и только в соответствии вирусной базы Аваст-а принимать решения, а то ложные тревоги могут быть (ведь можно же допустить, если даже сразу не поверите в это) даже у авторитетных ресурсов и если на все это мгновенно будет реагировать Аваст и слепо согласится, то нам, простим пользователям, придется бегать по разным ресурсам и вести переписку, а потом ждать, какой еще ресурс предложит очередной сюрприз, что бы опять придется заняться бюрократией...
И, самое главное! На форуме потому я обратился, что надеялся на настоящую помощь, ожидал удобной подсказки, а не сухого направления в какие-то бюрократические лабиринты, а потом еще и иронии с цинизмом..."
"j.bonzo
Ответ #301 : Октябрь 22, 2013, 01:49:19 pm
...(а на TrendMicro не нашел русского варианта), к тому же, не нашел и соответствующую ссылку, с помощью которой мог связаться с тех. службой ресурса,...
Вводите URL - CHECK NOW - RECLASSIFY REQUEST - I OWN THIS WEBSITE - YOUR COMMENTS ABOUT THIS URL - E-MAIL - VERIFICATION - OK
ЗЫ: По-моему уже не надо этого делать ...
"
"afix
Ответ #307 : Октябрь 22, 2013, 07:49:58 pm
[640x353]"Ответ #308 : Октябрь 23, 2013, 06:11:45 am
Что же касается моего сайта, то, там, несколько месяцев назад (пока Аваст заблокировал к нему доступ), жизнь кипела, люди с огромным энтузиазмом публиковали свои теми о путешествиях, о туризме, об загадочных фактах и о многом другом интересном, бывали бурные обсуждения, наблюдалась довольно высокая активность.
Короче, мой сайт otpusk.mirtesen.ru, на сегодняшний день, многим уже проверен по разным проверочным ресурсам и ничего подозрительного не найдено, ну так сколько еще можно терпеть несправедливость в отношение моего сайта? Ведь блокирование сайта это довольно серьезное решение и следует максимально ответственно подойти к этому вопросу, а не принимать решения в стиле попугая. Извиняюсь за такое сравнение, но именно это и получилось в отношение моего сайта и не только в отношении моего сайта. Не так трудно убедиться во многих подобных фактах и в отношении других ресурсов, в том числе и в отношении довольно авторитетного ресурса liveinternet.ru, о чем, в своем блоге, писал и руководитель ресурса Валентин Любимов (Валез): http://www.valez.ru/post293579795/
Надеюсь, моя такая активность и поддержка других поможет в вопросе снятия блокировки с моего сайта.
С уважением, Эднар Мгеладзе"
Ответ #310 : Октябрь 23, 2013, 02:35:24 pm
Оказывать помощь в рамках форума возможно только, если сам вопрощающий проявляет интерес и запрашивает поддержку. После своего первого сообщения Вы не появлялись на форуме, считаем, что утратили интерес к теме. Возможно ситуация сама разрешилась или техподдержка помогла или аваст перестал реагировать. Причин может быть много, но Вы ничего не сообщили. Поэтому Ваше новое появление с какими-то претензиями к разработчикам и участникам форума выглядело, как минимум, странно.
Учитывая, что на сегодняшний день TrendMicro не видит угрозы на Вашем сайте, необходимо обратиться в техподдержку аваст, что ранее и порекомендовал Вам уважаемый George Yves. Могу Вам порекомендовать подать запрос в центр поддержки: https://support.avast.com/index.php?languageid=13&...s&_m=tickets&_a=submit [требуется регистрация] Там Вам точно ответят.
Но не вижу в этом смысла, потому что на сегодняшний день Ваш сайт содержит ссылку на сайт, который считается вредоносным:
http:// cdn.connect.mail.ru/js/loader.js
Результат сканирования virustotalРезультат сканирования Sucuri SiteCheck
Не исключаю, что это все были разные реакции avast! на разные угрозы, которые Вы воспринимаете как одну длящуюся реакцию.
Что касается Вашего сайта, то Sucuri SiteCheck считает, что он взломан (смотри приложенную картинку).
На этом общение с Вами прекращаю, оно мне не приятно, Ваши сообщения несут много негатива и огульные обвинения. Могу продолжить, только если прекратите и будете использовать конструктивный подход к решению проблемы.
[показать] [показать] 1.png"...
Дальше было еще много информации, но без всякого результата. Посмотрим какой результат получим после очередного обращения в службе Аваста.