• Авторизация


книготорговцы. Part 2. 13-10-2008 14:00 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Вот тут писал как пытался купить книжку в двух книжных магазинах: "Буква" в Иваново и "Книгомир" в Ярославле. Оба раза обломился, причем по удивительным причинам:
- товар в наличии есть (по компьютеру и складской базе), но найти его на полках не могут (Буква), или 
- продавец не в состоянии залезть в компьютер и найти хотя бы там (Книгомир). Тот, который может - ушел и нету.
Ходить же самому по стеллажам мне представляется бессмысленным при наличии в магазинах (теоретически) обученного персонала в обязанности которого и входит найти-продать. Очередей и прочего форс-мажора, которыми можно было бы оправдать невозможность незамедлительной продажи - не наблюдается.

Пошел в ивановский "Книгомир". Бог, как известно, троицу любит и я решил проверить. Разумеется, логичнее всего для облома выбрать 13-е число и я так и поступил. Исходные данные: центр города, т.е. персонал должен быть ученый и лучший, сравнительно с ларьком на окраине. Очередей нет, скучающая продавщица, дефилирующий охранник и пара бродящих посетителей. Спрашиваю:

- А вы можете найти книгу по названию-автору?
- Да.
сообщаю искомые данные. Продавщица лезет в компьютер и топочет кнопки.
- Есть.  Во-о-он в тот зал идите, там налево и маленький стеллаж. 380 рублей.
Оборачиваюсь, вижу что зал этак в 10 метрах.
- Девушка, а вы не могли бы мне ее найти, в стеллажах рыться затруднительно, тем более я ищу вполне конкретную книгу.
- В зал, налево, маленький стеллаж.
Ну что же, иду в зал. Налево, как выясняется, большой стеллаж и стена за ним. Никакого прохода нет. "Наверное, говоря "налево", продавщица имела в виду "направо", догадался Штирлиц. Меняю курс. Действительно, маленький стеллаж наблюдается в центре зала. В количестве 4 штук. Который? Лениво бродящий охранник подсказывает: "тута вот". Стеллаж обнаружен. Книг на нем дохрена в 4 этажа с двух сторон и никакого алфавитного или иного порядка не наблюдается. Мельком пробежался глазами, безрезультатно. Возвращаюсь.
- Девушка, мне не удалось найти книгу. Может быть вы...
- Значит нету.
- Но вы же сказали, что есть? В компьютере по складу?..
- Нету. Наверное.
- Вы что, не хотите продать книгу? 
Тишина и коровий взгляд в ответ. И еще бычий - от охранника.
В общем, попытка номер три получила заслуженное окончание. Ивановский "Книгомир" отправляется на свалку и хрен они получат мои деньги. Книжки, между прочим, недешевые - 380 рублей, это не хрен собачий, интернет-магазин с доставкой в Иваново обойдется дешевле. Или просто интернет - там оно в конце концов и сыщется, но т.к. я готов к цивилизованной форме сделки, то и 380 заплатил бы. Ан хрен там.

Интересу ради зашел на книжный лоток неподалеку от дома, спросил книгу. В наличии нет, будет через неделю, если предоплату оставите, мгновенно ответствовала тетка. После того как я усомнился в ее уверенности - действительно нельзя же знать все книги, тетка даже обиделась: "Молодой человек, я в книготорговле 15 лет. Нужна книга - оставляйте деньги, если оно в Москве в опте есть - привезут." Вот это, я понимаю, подход. Денег я все же застремался оставлять, лоток все же, то он есть, то нет. Да и пожалуй закажу по интернету. Может и еще чего заодно.

вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (5):
Joliet_Jake 13-10-2008-18:57 удалить
Да не нужны продавщице твои деньги! Нужно чтоб никто не мешал сидеть! Это совершенно очевидно. Не знаю, почему в таких магазинах не сажают на сугубо процент от продаж.
zaxxon 13-10-2008-22:29 удалить
Сугубо процент - означает, что в человеке есть авантюрная жилка. И он может предпринимать нетривиальные действия и меры для получения результата. Такие люди больше годятся на управляющих бизнесом или уходят в свое дело. Продавцы типа этих вот, в книжных магазинах - существа, которым нужна зарплата. Минимальная. Соответственно квалификации у них ноль, желания развиваться тоже, ну и вот - результат. Хозяева наверное (а и вряд ли) думают: где же выручка, почему народ не идет, закрывают и переоткрывают магазины, и все безрезультатно. А все проще - надо иногда самим входить в личину потребителя. Кстати уже только сейчас осознал страшное. В этих магазинах есть стеллажные полки на уровне пола. Или на уровне 2,5-3м от пола. Т.е. покупатель вынужден либо вставать раком, чтобы рассмотреть нижнюю полку, или запрокидывать голову чтобы узреть верхнюю (с этой еще и бесполезно что-то доставать). Понятно, что места не хватает и его экономят подобным образом. Но меня всегда не покидало ощущение какой-то униженности в таких стеллажах, только сейчас дошло почему. Это примерно аналогично тому, как в билетной кассе или ином окошке приходится нагибаться к узкой щели, чтобы расслышать, что там говорит кассирша, потому как она может и старается, а в кассовом зале сильный шумовой фон. И хорошо еще если рядом есть спикерфон, а то ведь много где и просто грязноватое окошко с дыркой для просовывания денег снизу. Довольно унизительное занятие - такое общение.
Joliet_Jake 14-10-2008-00:35 удалить
Хозяева наверное (а и вряд ли) думают: где же выручка, почему народ не идет, закрывают и переоткрывают магазины, и все безрезультатно
я тоже так думаю. а про авантюрную жилку и уход в свое дело - не знаю. не обязательно. если корова будет знать что если сегодня она скажет "Нету. Наверное" то потеряет свои же деньги - это надо быть полным кретином. Денежная симуляция добавляет смазки в конечности.
Joliet_Jake 14-10-2008-00:37 удалить
Не обязательно она должна будет щебетать что-то вроде "нам сегодня завезли новинки не хотите ли взглянуть".
zaxxon 15-10-2008-08:23 удалить
Joliet_Jake, хрен их знает, я столько этих кретинов в магазинах вижу, особенно учитывая тот факт, что сам занимаюсь организацией продаж... Причем даже в тех магазинах, где и сам занимаюсь :). Люди - удивительные создания. Это,в общем, из того же разряда, что швырять мусор в собственном подъезде. Живешь же вроде тут, ан нет, ведут себя хуже свиней.


Комментарии (5): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник книготорговцы. Part 2. | zaxxon - Buzzing around | Лента друзей zaxxon / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»