Обработка звонков
13-09-2005 16:11
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
Вчера (в понедельник) у нас был тренинг обработки звоков, входящих по вакансии менеджер по продажи.
Задачей этой технологии обработки звонков - как можно больше собрать резюме. (Мы пытаемся значительно расширить коммерческую службу и ищим новых сотрудников. Мы отказались от личного собесседования и заменили его конкурсом, на котором должно быть не менее 15 человек.)
Результатом вчерашней работы стал следующий алгоритм, который прикреплен в файле.
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote
Вчера (в понедельник) у нас был тренинг обработки звоков, входящих по вакансии менеджер по продажи.
Задачей этой технологии обработки звонков - как можно больше собрать резюме. (Мы пытаемся значительно расширить коммерческую службу и ищим новых сотрудников. Мы отказались от личного собесседования и заменили его конкурсом, на котором должно быть не менее 15 человек.)
Результатом вчерашней работы стал следующий алгоритм, который прикреплен в файле.
Комментарии (10):
все нормально - иллюстратор)
У меня Иллюстратор не стоит, а другие продукты от Adobe открывают в ужасно искаженном виде )
LI 5.8.17
все потому, что кому-то лень сделать джейпег)
сейчас, как-раз звонил в компанию, которая запчасти продает. мне срочно нужна была цена и доступность на деталь.
так сначала меня автоответчик трепал минуту, наверное, сообщая, куда я попал, что нужно сделать, чтобы отправить факс (нафик?), предложил подождать оператора или набрать внутренний номер. под конец обрадовали сообщением, что мой звонок очень важен для них.
в итоге мнеджер обрабатывал мой запрос 15 секунд и сказал, что у них такой детальки нет вообще.
больше мне звонить туда не хочется, если честно. (правда, там еще непроффесионализм менеджера сыграл свою роль, но это уже другая история)
так сначала меня автоответчик трепал минуту, наверное, сообщая, куда я попал, что нужно сделать, чтобы отправить факс (нафик?), предложил подождать оператора или набрать внутренний номер. под конец обрадовали сообщением, что мой звонок очень важен для них.
в итоге мнеджер обрабатывал мой запрос 15 секунд и сказал, что у них такой детальки нет вообще.
больше мне звонить туда не хочется, если честно. (правда, там еще непроффесионализм менеджера сыграл свою роль, но это уже другая история)
Lenta300,
Система автоматичекой обработки звонков иногда приносит вред, а не пользу.
Отвечать на телефонный звонок нужно не позже третьего гудка. Но если звоков идет поток, то автомат может немного решить эту проблему, но увеличивает ожидание клиента.
Система автоматичекой обработки звонков иногда приносит вред, а не пользу.
Отвечать на телефонный звонок нужно не позже третьего гудка. Но если звоков идет поток, то автомат может немного решить эту проблему, но увеличивает ожидание клиента.
Head-Best, а я не понял, почему к вам так много желающих пойти, что можно даже конкурс устраивать? у агентов есть высокий гарантированный оклад или что?
Комментарии (10):
вверх^
Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.
Дневник Обработка звонков | Head-Best - РазМышлялки |
Лента друзей Head-Best
/ Полная версия
Добавить в друзья
Страницы:
раньше»