Офис 20.08
Все разошлись. Наступила тишина и спокойствие. Прекратилась суета, звонки, срочная работа… Все стихло. Пришло время размышлений. И главный вопрос: Почему все происходит по-прежнему? Почему нет изменений в деятельности? Я же уже дипломированный менеджер (осталось только дождаться диплома из-за бугра), но опять погрузился в рутину. Просто захлебнулся в суете каждодневных дел. Где это, гребанное, управление изменениями? И не ужели опять каждый день затыкать дырки, тушить пожары? Не хочу!!! Хочу эффективной деятельности! Что делать? Учился, учился и где результаты? Зачем эти потраченные усилия? Потраченное время и деньги?

Наверное, самое сложное после дипломного курса, начать применять полученные знания в курсе. Сделать полученные знания конкурентным преимуществом фирмы. Уважаю практиков, которые не говорят, а делают дело. Может и без концепций и научных моделей, но делают. Не рассуждают, не раздумывают, не собирают всю доступную информацию, А ДЕЛАЮТ ДЕЛО!

Знания – это хорошо. Но они не дают никакого преимущества. Только применение знаний на практике имеет ценность. ТАК С ЧЕГО ЖЕ НАЧАТЬ?

Начну – ка я с …
1. Определение, что является деятельность агентства. Чем мы занимаемся? Как оценивать деятельность агентства и как эти оценки разняться в зависимости от оценщика? Кто оценивает деятельность агентства? Чьим интересам соответствует деятельность агентства? Зачем клиентам вообще у нас делать заказы, а работникам работать в агентстве?

2. Система контроля деятельности. Что измерять? Что оценивать в деятельности агентства? Возможно, поток денежных средств. Это учетный контроль. Сообщает на сколько мы экономичные, ликвидные, не банкроты, рентабельные. Худо, бедно я его реализую, хотя и с временными задержками. Но картина у меня есть. Затраты и доходы разделены по проектам. Можно сказать, что в учетном контроле используется маржинальный подход. Финансовые потоки разных проектов не смешиваются, что позволяет определить прибыльные проекты и убыточные. Есть предварительное планирование – составление бюджета проекта. Проект реализуется если достигнуты бюджетные показатели.
Что еще нужно контролировать в финансах? Сроки платежей, дебиторскую задолженность и …

Монитор по финансам есть.
Нет мониторов по процессам. Монитор по процессу создания журналов «Биzон», «Свадебный Вальс». Требуется знать какие задание на разработку рекламных блоков отданы. На какой стадии разработка блока. Сравнение даты поступления задания и даты завершения разработки и утверждения (возможно одним из критериев оценки деятельности может быть срок разработки, срок создания журнала целиком). Нужно знать какие статьи в разработке. Что нужно фотографировать. Когда это следует сделать.

Не монитора по работе агентов. С кем встречаются (количество контактов), сколько фирм успевают проработать. Мы прорабатываем не всех возможных рекламодателей. На этом мы теряем деньги!!!

3. Обратная связь с клиентами. Её у нас нет. Она не собирается. Мы не знаем удовлетворен ли клиент или нет.

4. Персонал. Проблемы журналисты, дизайнеры, агенты… Нужны люди!!! А где политика в области работы с персоналом? Кто занимается поиском, наймом, обучением персонала? Его мотивацией, стимулированием и поощрением?

Ладно пока все… буду думать…