Цель информационного менеджмента состоит в оказании поддержки принятия решений. Информация добывается не ради её самой (как это порой кажется), а для того, что бы быть использованной. Следовательно, планирование информационного менеджмента должна начинаться не с определения видов информации, которая будет собираться, а с определения решений, при принятии которых информация будет использоваться. Вместе с тем хотя официально добываемая информация призвана помогать принятию решения, она не должна полностью определять принимаемые решения: необходимо оставить пространство для профессионального опыта, здравого смысла и интуиции.