Представляю здесь список событий, с которыми мне пришлось столкнуться как менеджеру в первую рабочую неделю января 2005 года.

1. В автомобиль водителя 03 января въехала умелый водитель(ница) на девятой модели. Автомобиль простоял на рихтовке и покраске до 14 января. Это осложнило работу агентов. Количество встреч уменьшилось в два раза.

2. Компания, оказывающая нам бухгалтерские услуги, решила поменять бухгалтера, работающего с нами. Никто не поинтересовался, а нравиться нам это. Дали взамен, молоденькую девушку, только что закончившую курсы.

3. Ключевой клиент по услугам курьерской доставки Билайн-Тольятти решил в одностороннем порядке изменить условия договора. Новые условия делают нерентабельным оказание нами услуг.

Я понимаю, что работа менеджера характеризуется непредсказуемостью и неопределенностью. Приведенные выше случаи демонстрируют, что независимо от качества вашего планирования появиться событие, которое перечеркнет все планы. Многие упрекают менеджеров, что они занимаются «тушением пожаров», но в данном случае этого не избежишь. Насколько нужен четко прописанный план, если все время приходиться импровизировать? Все эти события съели у меня невероятно много времени и изменили в корне ту ситуацию и окружение, в котором мне приходиться действовать.

Тем не менее, зафиксировав эти проблемы и проанализировав их влияние на мою деятельность в будущем я смогу делать более точные прогнозы своей деятельности. В этом я вижу несомненный плюс электронных дневников и ведение фотографии дня.