[300x200]
Міський голова відзначив, що суть роботи «гарячої лінії» полягає не тільки в тому, щоб прийняти скаргу від городян, а вирішити питання негайно, зв'язуючись напряму з начальниками управлінь та служб. Більш того, співробітники відділу мають тримати питання під контролем, поки заявник не підтвердить, що проблему вирішено. Як з’ясував Володимир Сальдо, більшість херсонців роботою відділу повністю задоволені:
«Гаряча лінія» Сальдо працює два роки. За цей період звернулося більше 50-ти тисяч херсонців. Ірина Доценко завідувач сектора оперативного реагування відділу за зверненнями громадян Херсонської міської ради. каже, що усі питання можна поділити на сезони. Влітку найбільш актуальні для херсонців питання щодо відсутності електроенергії та водопостачання, благоустрій міста – це понад 40-ок відсотків звернень. У зимовий період кількість дзвінків збільшується - городян турбує ремонт покрівель, ліфтів, відсутність теплопостачання. Як повідомили у відділі, за весь час роботи в оперативному порядку вирішено 99 відсотків звернень, на контролі лише 42-ва питання, ті які потребують додаткового вивчення чи фінансування.