Сегодня,тайком от сестры и племянника потягивая сигарету "LUCIA" с ментолом на лестничной площадке, весьма коварным вывертом логики на меня напала светлая мысль. Сложилась воедино серия из курсантов, недавно прочитанная фентези книга и тайком виденные характеристики на официантов, которые написала одна из админов по указу бизнес-тренера Димы. Итак, название нашей сегодняшней главы:

Командир должен знать ВСЁ про своих подчинённых.

Развиваем мысль.

Можно очень долго рассусоливать тему о том, что существуют несколько способов правления коллективом, начиная от тоталитарного и заканчивая демократическим, и о том, как правильно их комбинировать, но всё это прекрасно подходит для темы диссертации и непонятно как применяется в реальной жизни. Всё потому, что любой документ обезличивает коллектив. А за каждым самым маленьким боссом стоят реальные дела и реальные люди. И тот метод управления, который хорош для одного человека, не подходит для другого, ибо все люди чертовски разные. В армии наиболее эффективным является метод принуждения, поскольку бежать некуда, можно только терпеть и ждать дембель. А в конторе, в которой кадры сложно найти (воспитать) и легко потерять, проблемы могут появляться практически ниоткуда. Любой приказ может выполняться от сердца, может выполняться небрежно, а может и в мягкой или в яркой форме стопориться на этапе исполнения. НО! любого человека можно заставить подчиниться. К каждому нужен свой подход. А для того, чтобы понять, какой метод мотивации наиболее эффективен, необходимо знать человека. Даже так: ЗНАТЬ. Потратить время на выяснение семейного положения, характера, мотивов тех или иных поступков, личного мнения по тому или иному вопросу.  Откровенный разговор с боссом вряд ли подходит для этого - немногие готовы рассказать все свои иысли и проблемы высокому начальству. Но всегда можно это передоверить кому-то ещё, рангом пониже и к людям поближе. Единственное, что мне кажется неправильным - это доверить это кому-то одному, поскольку каждый человек оценивает другого через призму собственного "я". Лишь узнав мнения от нескольких человек, можно попытаться составить более полное представление о личности, работающей на Вас.  И простое написание характеристик ни к чему не приведёт, по крайней мере, те характеристики, которые я видел в кабинете, для этой цели не подходят абсолютно. Невозможно кратко и ёмко описать человека одним абзацем, просто перечислив его достоинства, способности и недостатки. Любой человек может написать о себе самом книгу размерами минимум с толковый словарь. Если захочет. Нам так много не надо, но, начиная требовать характеристики на рядовых сотрудников, не надо забывать сначала установить цель сбора такой информации, и, по-возможности, донести эту цель до тех, кто будет писать эти характеристики., иначе это всё грозит обернуться бесмысленным сбором макулатуры.

Любой человек может работать эффективнее, чем работает сейчас. Вопрос только в том, как ему помочь в этом.

Любого человека можно удержать на рабочем месте, не прибегая к материальным поощрениям. Нет, в некоторых случаях потратить деньги всё же придётся, но у американцев бытует мнение, что человек, обучаемый чему-либо за счёт корпорации, в повышении оклада не нуждается.

Любой человек тщеславен, в той или иной степени. Доска почёта, вывешенная у входа и регулярно изменяемая, разжигает стремление быть первым.

Любой человек хочет занимать более высокое положение или (хотя бы) получать более высокий оклад. Возможно, сотрудник сам подкинет идею о повышении своей эффективности, что обязательно должно повлечь повышение оклада. Иначе какой смысл работать больше, если платить будут так же? Идейные работники сейчас большая редкость, ибо советские времена прошли.

Любой человек боится перемен. Срах перед увольнением тоже может являться мотиватором, но у всех работников он выражен с разной силой. Иногда может отсутствовать напрочь. Перед тем, как пользоваться этим, необходимо попробовать другие варианты.

Сильным мотивом может служить временное понижение оклада. Хотя, скорее всего, человеку просто нужен отпуск для восстановления сил.

Есть люди, которые просто хорошо работают и ни о чём не просят. Это не значит, что им ничего не надо и они достаточно самозамотивированы. Если человек работает хорошо, то это лишь дополнительный повод разобраться , почему, и, возможно, сделать так, чтоб он работал ещё лучше. Всегда выгоднее держать одного отличного специалиста, чем группу средних или откровенно слабых. Разве нет?

В конце концов, когда знаешь о человеке всё (или почти всё) , им гораздо легче управлять.

Господа боссы, не забывайте, что люди могут меняться, и ели Вы знали  человека вчера, это не значит, что Вы будете знать его завтра так же хорошо.