Пачиму? Вполне себе достойное название, от "персона".

Laura_DeLoessian, вот не знаю, как объяснить. Попробую:говорят " персонал обучен", " персонал может", "персонал хорошо со мной обращался", "персонал не смог помочь" и т.д. Все действия выполняют люди. А не какой-то неживой обезличеный объект. Даже, если действие не требует большой смекалки, то все равно, каждый выполняет его по-своему. Понятно, когда слово "персонал" употребляется о предприятии, организации. Но, по-моему, недопустимо применять его к лечащему врачу, воспитательнице ребёнка, в прямом обращении к официанту. Вот о живом человеке говорить, что он "персонал" как-то нехорошо. Как "электорат", "средний класс", и прочая ярлыки и обобщения.

Ответ на комментарий Фыфыркалка # а, теперь понятнее. Ты говоришь именно об обезличенном прямом обращении, а я сначала подумала об общей терминологии.

Ответ на комментарий carminaboo # Laura_DeLoessian, ага)))