Народ слоняется по салону, потом резко подходит к ближайшему столу (ВТБ24) со словами "Дайте нам кредит!". Чувак заполняет анкету по тарифу без подтверждения дохода, без страхования КАСКО, с ежемесячной комиссией. Заполнил. Собирается уходить, задаёт вопрос: "А это самый дешёвый банк?" (своевременно очень!)
Дальше разговор:
Оля: - Мы единственный банк, который даёт без КАСКО.
- А Россельхоз?
- Россельхоза у нас нет.
- А, ну то есть Сбербанк?
- В Сбербанке требуется копия трудовой, 2НДФЛ и страхование КАСКО.
- Ну то же самое получается?
…Немая сцена, объяснения с самого начала.
Пока клиент уточняет какие-то вопросы у менеджера по продажам, Ольга начинает отправлять анкету, выясняется, что в паспорте место рождения написано "село такое-то, Знаменского района Тамбовского района". Уточняет - он, оказывается, об этом знает и не понимает её претензий - подумаешь, мол, опечатка, отправляйте так. Слова, что по любым нормативным документам об оформлении основного документа удостоверяющего личность данный паспорт признаётся недействительным, на клиента не действуют.
***
Ежедневное, банальное:
- Назовите возраст и стаж вождения всех водителей, которые будут допущены к управлению.
- Лет пять.
(Точка. Не многоточие, не просто пауза.)
***
Тоже частая ситуация:
- Здесь указан первый ежемесячный платёж, остальные – в графике платежей, сейчас я вам его распечатаю.
Пока посылаю документ на печать, продолжаю пояснять:
- В Сбербанке платежи дифференцированные, меняются в сторону убывания.
Клиент смотрит в переданный ему расчёт и спрашивает:
- Это мне по 10500 каждый месяц платить?
- Нет, здесь указан только первый ежемесячный платёж, остальные меньше, они указаны в графике платежей, который в данный момент распечатывается.
***
Ещё кадр из жизни:
- А где Лачетти можно посмотреть?
- Рядом автосалон, через одну дверь от нас, буквально 7 метров.
- На этой же улице?
ЧЕМ ЛЮДИ СЛУШАЮТ? ДУМАЮТ?
ГДЕ ОНИ ВООБЩЕ В МОМЕНТ ДИАЛОГА НАХОДЯТСЯ?)