Помимо прочей суеты протолкалася сегодня весь день на работе. И, надо сказать, не зря. Имела радость лицезреть очередное проявление безграничной человеческой тупости, коя, к сожалению, весьма и весьма распространена в нашем мире.
Я ни в коем случае не причисляю себя к числу особо умных или одарённых, ибо являюся человеком простым и довольно (вмеру) ограниченным, но тупость некоторых меня просто убивает.

Итак, главные действующие лица: охранник, мужик лет туда подальше за 50, озабоченный, бездарный подхалим совершенно пропитого вида с соответствующим запахом (несёт потомственной бомжатиной за 50 метров), но в приличной форме; заведующая магазином лет слегка за 50 и гоповато-уколотого вида парнижго годов 25и...

Вобщем, парнишка гулял по магазину минут 40. Заведующая, надо сказать, женщина с излишне богатым воображением сначала позвала охранника, чтоб тот его выставил, потом прочитала этому парню лекцию на предмет того, что по нему тюрьма уже давно скучает, что раз укололся, то не приходи и что ворам место как минимум за дверью. Охранник, кой во время сей лекции стоял у входа с отрешенным видом, будто по-большому обделавшись, наконец среагировал и начал орать на парня, чтоб тот свалил куда подальше. Обласкал по-всякому. И наркашом, и ворюгой, и т.д. Начал угрожать, типо пшёл вон или будешь в крови своей купацца. Приедет патруль - покалечит.
Парнишка, хоть и виду гоповатого, но, видать, с опытом с таких передряг, пошёл к нашей админше (баба простая, добродушная, оч приятная, но с замедленной реакцией, ибо вечно пребывает глубоко в себе и своих проблмах) и взял у неё номер телефона начальника охранной фирмы. И позвонил. Причём позвонил качественно.
На сим моменте моя персона ненадолго отскочила до киоска, дабы приобрести чего - нибудь приятного.
Возвращаюся я, значить, к одминскому столу, а там стоит один из средних начальников охранной фирмы и воспитывает нашего дражайшего охранника. Оказалося, что перед гоповатым парнишкой уже извинилася добрая половина магазина, а охранник вот как упёрся рогом, так и не хочет извиняться. Ему, типа, приказ дали, и то, что в магазине ошиблися, его просто не колыхает. Он сделал то, что ему сказали. Вобщ, орали оне минут 15. Начальник, мужик оч цивильный (молодой эстонедз, кстати), пытался довести нормальными словами до пропитого, и отсиженного мозга нашего сиятельного охранника, что тот не очень то и прав. Тот, не особо стесняясь в выражениях, доказывал обратное.
Начальник на сие дело плюнул, стал писать рапорт. Охранник, конечно же, струхнул страшно. Взял рабочий телефон и с совершенно красной мордой сообщил парню: "Меня заставили перед вами извиниться, так что я перед вами извиняюсь." И положил трубку. А начальнику пальцем тыкнул, типо, пиши, что извинился.
Начальник уехал, а это дурно пахнущее существо ещё полдня задирало руки к небу и вопрошало, а что же оно не так сделало то, а?! Всего лишь навсего облоскало кого-то последними словами и выставило на улицу не разобравшись. Это помимо того, что до этого он начисто отказался выполнять свои прямые обязанности, спихнув всё на админа, загадил нам гардероб, и говорил про нас всяческие гадости! Да и в самом деле, ну и чего же он такого сделал??? Нет, чтобы взять и замять всё по-тихому.......
Короч, сегодня сим и кончилося. На днях постараюся выяснить, что же с этим охранником сделають.

Вот такой тупизм у нас случился.

А теперь пара-тройка соображений по этому поводу.

Когда я работала админом, не было у нас никаких охранников. 12 часов на красном стуле штаны просиживали и развлекалися тем что гоняли с магазинов всяческих личностей. Один раз девчёнки даж вора чуть не заломали. Но в основном выпроваживать всяческих приходилося мне. И верите? Ни одного раза никому гадкого слова не сказала!
Первое. Ежели приходит подозрительный, надобно за ним ходить и глаз с него не спускать. Причём, делать это ненавязчиво, как бы прогуливаясь, так, чтоб он всё понял, а претензию предъявить не смог. Как правило, после столь пристального разглядывания подозрительный просто уходил.
Второе. Ежели приходит подозрительный в кондиции или какой "торговец" всяческими там часами, то первый метод срабатывает далеко не всегда. Тут уже приходится на контакт идти. Человека такого надобно крайне вежливо, но настойчиво попросить удалиться. Иногда несколько раз. Ежели кадр начинает спорить или права качать, надобно так же вежливо предложить пригласить полицию. Так... Для поддержания разговору. Срабатывало безотказно.
Третье. Маты и оскорбления пропускать мимо ушей.
Четвёртое. Ежели какой типчик начинает ныть, надо поддержать его фразами типа "Извини, работа такая", "Да начальство не похвалит" и "Знаешь, я тебя понимаю, ты человек приличный, только вот люди такие-сякие, думают, что ты им мешаешь" и т. д. Это всё - во избежание разборок. А то найдётся такой гарный хлопец, который, будучи под коксом, и заяву на тебя накатает. А потом докажи, что ты прав!
Пятое, и самое главное. Никогда никого не обзывать ворюгой и нариком. За это можно очень серьёзно попасть. Даже если вытаскиваешь у кого-то из-под куртки украденный товар, не имеешь права (по закону) называть этого человека вором. Пока суд не скажет, что он вор - он не вор. Вот вам презупция невиновности, или как её там...