ВВОДНАЯ...
Случилось - так случилось. Отломанное правое зеркало, на мопеде, не только портило внешний вид, но и делало опасным перемещение по дорогам.
А значит - нужно заказать его и еще всякую мелочь: приводную цепь, лампочку в переднюю фару и еще что-нибудь если будет...
Предыдущему владельцу "Динозаврика" продавала фирма "ХХХХХ" (пока без анти рекламы - они мне еще цепь должны привезти) и я направился туда.
Сумеречное помещение, спрятанные за компьютерами менеджеры, узкий проход между мотоциклами и квадриками. Все это должно было вселить в меня уверенность в том, что мне помогут? Нет. Не вселило, но коль пришел - попробуем заказать.
ЗАКАЗ
- Ауууу! Есть кто живой? - а в ответ тишина...
- ЭЭЭЭЙ. Люди! Вам деньги не нужны? - опять тишина. Это даже становится как-то странно...
Перемещаюсь поближе к человеку сидящему за компом (при этом мне пришлось пройти за прилавок, и меня никто не остановил. Менеджер играл в какую-то стратегию и отсутсвовал в этом мире. Он меня не видел и не слышал совершенно искренне.
- Здраствуй, дорогой... - человек оторвался от компьютера и вернулся в наш мир. - Где продавец?
- А-а-а-а. Она вышла. Скоро вернется.
- А когда наступит это "скоро"?
- Ну... минут пять - десять...
Посчитав, что он выдал полную инфомацию, он вернулся в виртуальный мир... Ждать пришлось не 5 и не 10 минут... Ждать пришлось меньше минуты.
Вошедшая посетительница была возмущена до предела:
- Представляешь? Козлы! Я же им сказала, что приду завтра... А они, козлы, ее уже продали... Откладываем на 4-е часа... Я же им сказала что завтра приду... Неееет... Продали... - ответом ей было молчание и она заняла место на стуле за компьютером рядом с кассой!
- Здраствуйте! Мне правое зеркало на "Regal Raptor" нужно. У вас в наличии есть?
- Зеркала мы продаем комплектом - правое и левое.
- А по чем комплект?
Изучение базы номенкулатуры, заняло у девушки минуты две...
- Только под заказ.
- А по чем мне комплект втанет? и сколько ждать заказа? - я ожиал ответа в рублях и днях
- В течении недели привезем.
- А по чем?
- Ну откуда я знаю! Я же Вам сказала - ПОД ЗАКАЗ! Цены постоянно меняются. Как я Вам скажу сколько стоит? Вот когда привезем - тогда и скажем.
- Хорошо. Тогда примите заказ.
- Я уже записала.
Вот он сервис... Я еще не решил буду ли я делать заказ - а его уже записали.
- А они точно подойдут?
- Да они все одинаковые! Как они не подойдут?
- Ну не знаю... Там резьба на 10 не стандартная - единичка.
- Какая резьба - я не знаю. Но они все одинаковые. Т.ч. подойдут.
- И еще мне цепь нужна приводная.
- Это та что на колесе?
- Да.
- Тоже под заказ.
- Хорошо. Включайте в заказ.
- А на какую модель?
- На ту же... DD50E.
- Еще что-то заказывать будете?
- Ну если у вас в наличии нет лампочки для фары - то ее я тоже закажу.
- В наличии нет. А вот под заказ можно.
- Тогда теперь все. Зеркала, цепь и лампа. Так когда вы говорите заказ можно ожидать?
- Сейчас дооформлю... и тогда станет понятно... Так... Четыре позиции по 500 рублей... С Вас 2000рублей.
Опппа! Возят под заказ с залогом...
- Девушка. а если вы привезете то, что мне не подойдет?
- Ну как не подойдет... Оно же все стандартное.
- Ну а вдруг? И почему четыре позиции?
- Если не подойдет - поменяем. А позиций четыре. Каждая 500 рублей.
- А что в этих четырех позициях? распечатать можно?
- А вы тут на мониторе поглядите... - и я глянул на монитор...
- Девушка. Зеркала комплектом, а у вас правое и левое отдельно.
- Ну да... Зеркал же в комплекте два!
- Мне два не нужно. Мне нужно только правое.
- Ойй... Я же Вам объясняла... Мы отдельно не возим. - я уже начал терять терпение...
- Тогда включите одним пунктом.
- У меня в базе такой позиции нет.
- Тогда 1500, т.к. позиций три! И что делать если цена будет меньше чем залог?
- Позиций 4-е... Только зеркала мы отдельно не продаем... А если будет дешевле - то вернем деньги.
Хорошо. Подумал я и решил оставить в залог 2000р. Девушка распечатала мне заказ. На листе заказа стояло "Время исполнения от 2-х до 4-х недель"
- Извините. Но тут указано 2-4 недели. А Вы говорили - неделя...
- Это для страховки. Обычно за неделю мы привозим. Притом сейчас у нас машина у поставщика.
- А чек можно? на 2 тыс. руб.
- Чек Вам потом пробьют. Вдруг Вы от заказа откажетесь...
- Тогда напишите расписку, что "Получено по заказу 2000 рублей", печать и подпись.
- А у меня печати нет.
- Да мне не Ваша печать нужна. Мне нужна печать поргующей организации. Если ее нет у Вас - то тогда я отменяю заказ.
- А я же его уже распечатала.
- Тогда расписывайтесь и ставьте печать.
- Саша! Тут печать надо... - "чудо за компьютером" встрепенулось и подняло на нас глаза.
- Когда? - на этих словах терпение мое лопнуло.
- Сейчас! И очень быстро!
Вышедший из состояния спокойствия клиент, подействовал хорошо... Печать нашлась, поставилась, заверилась аж двумя подписями с расшифровкой. И я отправился ожидать заказ... Только дома, я понял, что не оставил им номер телефона. Однако позвонил и сообщил его по телефону (благо он был указан на заказе)
ПРИХОД ЗАКАЗА
Ждать пришлось меньше 3-х! дней. Приятный голос сообщил, что мой заказ прибыл...
- А когда его можно забрать?
- Мы работаем до 18.
- А сколько нужно будет доплатить?
- Я не знаю... Это к менеджеру.
- А соедините меня с менеджером.
- А он будет только завтра... У него рабочий день до 16.
- Спасибо девушка. А все пришло?
- Да. Все три позиции.
- Как три? Должно быть четыре...
- Ой... это к менеджеру... Досвидания- ту-ту-ту разговор был окончен.
ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА.
На следующий день, я двинулся получать заказ. Несколько напрягал приход только трех позиций, но я себя успокаивал, что зеркала комплектом... Добравшись до магазина, я застал там ожиотаж. Огромное количество народа толпилось в помещении. Все они прибыли получать что-то ранее заказанное. 40 минут я провел в очереди... и она до меня дошла. Предъявил бумажку заказа и... И мне его вынесли! В коробочке! В немалькой коробочке! И тяжелооооой! Т.к. выносили его аж два человека.
- Вот. Таак.... - менеджер вынул из коробки какой-то лист. - Вам надо доплатить 17 236 минус 500 = 16 736 рублей.
- СКОЛЬКО!
- А что вы удивляетесь? В сезон они дорожают.
- А почему только минус 500? Я в залог оставлял 2000!
- Минутку... Тут одна позиция... - договорить я не дал
- У меня аж четыре позиции в заказе, вы хоть тот заказ вынесли? - я попал в точку. Заказ был не мой.
В вынесенном моем заказе было все - кроме цепи... Два зеркала и передняя фара!
- А зачем мне целая фара?
- А это как зачем? Это единый конструктив.
- Вы хотите сказать, что если сгорела лампочка, то менять всю фару?
- Да. А что вы хотите - это же Китай...
- По моему - это ДУРДОМ! И по чем такое счастье стоит?
- 3400, но минус 500 рублей залога...
- Эээээ нееееее. Мне такое счатье, за такие деньги не надо... Я заказывал ЛАМПУ - и это в заказе написано. А это - фара, как у вас указано в накладной. Может это опять не мой заказ?
- Да нет... Этот точно Ваш. Т.е. Фару вы брать не будете?
- Нет. Что там еще?
А еще там были зеркала... Упакованные в отдельные коробочки... Совершенно неотличимые... Где правое? Где левое? Но это не страшно - главное они пришли.
Радость моя была не долгой... Резьба на них была 8, а не 10... И настроение мое совсем испортилось...
- Это не та резьба.
- Почему? Они все такие.
- Я понимаю "что они все такие", но я специально оговаривал, что мне с резьбой 10 на 1. Девушка сказала, что это само собой разумеется.
- Да вы померьте... У Вас точно такая резьба.
- Уважаемый! Пойдемте - сами померяете.
- А он у вас тут стоит?
- Да.
- Я тогда сейчас остальных отпущу и померяем... - народ действительно стоял и ждал и чуть гудел...
- Нет. Мы сейчас пойдем и померяем. Я заплатил залог, отстоял очередь, вы привезли какую-то "хрень", и теперь в мягкой форме на меня "кладете". Айда!
Стоит ли удивляться, что зеркала не подошли... Я не удивился... Я стал прикидывать как же его "присобачить"... и стоит ли их брать? Менеджер уже вошел в магазин, а чуть позже зашел и застал фразу:
- У этого урода действительно не подходят... - видели бы вы глаза остальных!!! Они то видели что я вошел!
- Молодой человек... - как можно мягче сказал я; - Насчет того - "кто урод", наши мнения расходятся. На мой взгляд, урод - это ваша фирма. Однако оставим это за кадром... Поговорим о нарушении контрольно кассовой дисциплины и правил обслуживания.
Тишина. Удивление. Что-то напряглось в воздухе.
- А вы что? из налоговой? - с вызовом заявил менеджер...
- Вы как в воду глядите. Только отражения не видете!
- А какие ко мне вопросы... Я же у Вас денег не брал!
- А давайте посмотрим... Можно мой заказ? - он мне его отдал; - Тут написано, что Вы получали эти деньги. Если хотите доказать обратное, то доказывать Вам это придется в суде. А пока... Мы поговорим о других вопросах... Первое - возрат залога на то что не подошло. Второе - Когда будет остаток заказа?
- Нуууу. Сеййчас в кассе денег еще нет...
- Причем здесь касса? Опять хотите попасть под нарушения? Возвращайте 500 - за фару, она мне не нужна! Зеркала - я подумаю как поставить. Сколько они стоят?
- 2700, минус 500, доплатить 2200.
- Одно 2700?
- Нет. Оба.
- Тогда минус тысяча... Они же у меня двумя позициями расписаны.
- А! Да! тогда 1700.
- Хорошо. Давайте так. Если я не придумаю как их поставить - я сюда больше не приду. Т.ч. возвращайте мне залог 2000 руб и забыли о контрольно-кассовой дисциплине.
И мне вернули эти деньги (2000)! И я придумал, как я поставлю зеркала - через переходник. И заказ с распиской остался у меня на руках...
РАЗВЯЗКА
Выточив два переходника, я решил купить-таки зеркала... Хоть и сумма мне казалась ОЧЧЧЕНЬ завышенной, но решил купить... Но не получилось, т.к. их уже коме-то продали... Хорошо если ему все подошло...
А я купил себе зеркала от обычного китайского скутера за 300р, и перестал расстраиваться.
Смотритися, на мой взляд, непорнографично. А съэкономленные деньги - пойдут мне на пользу... Лампочку (в неразборный элемент) я купил за 100р...
Осталось дождаться цепи. НО ее я заказал там, где покупал зеркала и лампочку. И залог с меня не взяли...