Наше десятидневное пребывание в Вашем пансионате было приятно благодаря следующим пунктам:
— вкусная и качественная еда: спасибо поварам;
— бассейн на территории;
— удобное расположение относительно торговых точек, кафе и столовых. То есть всё относительно недалеко, при этом пансионат находится в стороне от шумных ночных гулянок;
— вежливый и открытый для клиента администратор-девушка, которая работала в день нашего заезда 30 августа 2010;
— наличие вежливой и знающей дело охраны.

Расстроили следующие пункты:
— неопрятность, нечистота в номере, которая была по заезду и сохранялась всё время нашего пребывания (не смотря на то, что уборщицы посещали нас ежедневно);
— у сплит-системы работали не все функции;
— однажды набор пищи на завтрак в меню не совпал с реальным. А именно: однажды в меню было масло, тем не менее официант отказал нам в этом удовольствии. Это мелочь, хоть и неприятная;
— несовершенное меню завтрака. Например, если человек не ест ни кашу, ни варёные яйца на завтрак (а такие люди бывают), то пару раз в неделю он остаётся практически без завтрака.
— нерасположенная к клиенту, однажды невежливая администратор по имени Екатерина, которая работала большую часть времени нашего пребывания;
— слишком мало официантов в кафе. Они физически не справляются с наплывом посетителей в "часы-пик". Следствие: некачественное обслуживание, грязные столы, холодная еда, долгое время ожидания;
— невозможность расплачиваться банковской картой. В главную очередь я имею в виду оплату проживания. Нам неудобно было ехать из Иркутска с двадцатью пятью тысячами в кармане;
— в последний день мы почти час ждали управляющего, у которого нам надо было забрать документы из сейфа. Безусловно, нам самим надо было на всякий случай заранее позаботиться о документах. Но мы думали, что у Вас всё для удобства клиента... Двадцать минут(из этого часа) мы просидели на ресепшене в ожидании управляющего в присутствии администратора Екатерины. Когда управляющий приехал и мы забрали документы, администратор пошла проверять наш номер. И мы ждали ещё, хотя уже опаздывали с выходом (а мы рисковали не успеть на самолёт)! Неужели администратор не могла это сделать в те двадцать минут, когда видела, что мы сидим буквально перед ней на чемоданах, и знала, что мы планировали выехать час назад?

К сожалению, минусов в качественном измерении больше, чем плюсов. Поэтому вряд ли я выберу Ваш пансионат для отдыха ещё раз. Надеюсь, мой отзыв не забудется в архиве, а будет толчком к конкретным действиям.

С уважением, Маша и Женя.