Много ли нам нужно, чтобы выйти из себя, и как мы при этом выглядим со стороны? Всё просто и банально, давайте задумаемся, как мы отвечаем на хамство?
Думаю, о таком явлении, как хамы, много говорить не надо. Приведу часть определения, данного словарём:

Хамство (неодобр.) — тип поведения человека, отличающийся резким, грубым и некооперативным способом общения. Антоним понятия вежливость.

Естественно, уровень общения у всех людей разный, и то, что будет нормой для одного, является некорректным для другого. Но, на мой взгляд, одним из определений этого явления может быть явное проявление неуважения к собеседнику, что, в принципе, при всей расплывчатости определения, как правило, заметно.
Теперь давайте перейдём к конкретике и узнаем, по какую сторону баррикад находитесь именно Вы.
Итак, Вам не повезло и Вы нарвались на хама. Вариантов общения несколько:

1. Игнор.
Я бы поставила памятники людям, которые могут даже не утруждать себя ответами на хамские реплики, а просто поворачиваться и уходить. И им не важно, что хам про них подумает, они просто не видят вообще никаких перспектив в таком общении и предпочитают не тратить своё время и нервы.

2. По своим правилам.
Признаюсь честно, это мой метод, до пункта под номером один я, наверное, ещё не совсем созрела и прибегаю к этому варианту при общении в реале. В сети, как правило, хоть и коротко, но дискутирую.
Теоретически я знаю, как надо хамить. Но я также знаю, что это не мой уровень общения, не мой язык и не мой способ восприятия мира и людей вокруг. Поэтому я предпочту остаться собой и общаться на дистанции. То есть на Вы, вежливо и безэмоционально. Выходя за эти рамки я потеряю нечто большее, чем хладнокровие, я потеряю уважение к себе.
Существенный минус: хама, как правило, это злит. Поэтому будьте готовы вовремя остановиться.

3. На его языке.
Если хотите, чтобы человек Вас понял, говорите на его языке. Ситуации бывают разные, иногда нужно и достучаться до того, общение с кем не доставляет удовольствия в силу перечисленных в определении причин. Единственное, нужно уметь балансировать на грани, не переходя её, иначе спуститесь до уровня собеседника. А Вы же не хотите быть человеком, общение с которым неприятно окружающим? Нелишне подчеркнуть в разговоре, что Вы намеренно говорите с ним так же, как и он с Вами.
Тут вообще лучше подключить чувство юмора, и попытаться относиться к ситуации проще. Но всё же чувство меры важнее, не теряйте лицо, если Вы, конечно, не такой же хам, как Ваш собеседник. Но это уже следующий пункт.

4. По его правилам.
Самое простое на "Дурак!" ответить "Сам дурак!", а потом оправдывать себя, что он первый начал. Вестись на провокацию - это самый простой и быстрый способ перестать владеть ситуацией.
Если Вы не хам, то и не становитесь им даже на 5 минут, потому что это заставляет задуматься о Вашей истинной сущности. Даже если Вы опомнитесь после пары-тройки оскорблений, слетевших с Ваших уст в запале, то всё равно не сможете подняться ни на один из перечисленных ранее пунктов, а значит, станете таким же хамом, как и оппонент. Потому что хамство не всегда явное и не всегда на поверхности, иногда нужно приложить усилия, чтобы дать ему возможность выйти наружу.
Но тогда, извините, Вы заслужили этот уровень общения. Более того, этот уровень - Ваш.

Хочу напомнить простую истину: относитесь к человеку так, как Вы хотите, чтобы он относился к Вам.
Если же на практике с конкретным человеком это не работает, то задумайтесь: нужно ли Вам такое общение?



Другое обсуждение.