Как правильно отвечать на хамство ( понравилось... слишком актуально )
Если вам уже неделю никто не хамит, считайте, что Земля сошла с орбиты. Или случилось еще что-то из ряда вон выходящее. Потому что жить в нашем обществе и не огребать ежедневного «Кобыла неуклюжая» или «Молчи уж, тоже мне умница нашлась» — все равно что влезть в бочку с мазутом и выбраться оттуда в кипенно-белых чулочках. Любят люди ругаться, и все тут! Особенно незнакомые. В метро, в магазине или в виртуальном пространстве, — будьте уверены, здесь вам всегда будут рады отвесить колкость. Как не растеряться, не дать себя унизить и среагировать на ситуацию достойно, попробуем разобраться.
Почему люди хамят. Этот вопрос настолько же вечный, насколько простой есть на него ответ. Потому что злые! Погода их раздражает, не с той ноги встали с утра, с начальством неприятный разговор вышел — вот и пожалуйста! Получайте в свой адрес «Не толкайся, корова» от женщины, которую вы слегка задели локтем в автобусе. Когда у человека плохое настроение, он жаждет им поделиться. Потому и вымещает злость на первом, кто попадает под горячую руку. То есть, на вас. И, если мы не хотим быть пригретыми этой горячей рукой, нужно уметь грамотно реагировать на хамство.
Для начала, определим цели и задачи конфликтующего. Люди, ввязывающиеся в ссоры, бывают разные. Это может быть некто, с кем вы не поделили личное пространство (попутчик в метро или автобусе), это может быть человек, пользующийся его с вами служебным неравенством (продавец или кассир в магазине, регистратор в поликлинике), и это может быть выскочка, который до дрожи в членах радуется возможностям понятия «свобода слова» и яростно хамит всем кому ни попадя (житель форумов и блогов в интернете). Когда мы поймем, с хамом какого типа имеем дело, нам будет проще его победить.
Хам трамвайный. Этот собирательный образ стал уже отдельным термином. Так и хочется спросить: почему трамвайный? Будто общественный транспорт — основное место обитания всех хамов и скандалистов. Медом им, что ли, там намазано? Или в транспорте народ поражает особая ругательная инфекция? На самом деле, источник появления трамвайного хамства — наша животная природа. То есть, врожденная потребность в личной территории. Стоит вам случайно задеть сумочку барышни, с которой вы вместе вошли в вагон метро, как она наверняка немедленно рявкнет: «Поосторожней нельзя?» или выскажется в непечатной форме. А потому что ее вещи и тело — ее частная территория. Честно помеченная и неприкосновенная. Не обижайтесь!
Ссора, по науке, — это сочетание конфликтной ситуации и конфликтогенов — оскорбительных слов или действий. Во время транспортной перепалки эмоции бурлят, и реплики ссорящихся с каждым разом становятся все более острыми. «Что ж Вы какая неуклюжая?» — «Да на себя-то посмотри!» — «Ах, я? Да это Вы...» Мы изо всех сил стремится подавить соперника. Так делать не стоит! Если поддаться искушению ответить хаму большим хамством, то можно довести трамвайную ссору до настоящей драки. С царапаньем лица и отрыванием пуговиц. Можно, конечно, держать себя в руках, и молча выслушивать хамство (подумав «Чего с дураками ссориться?»). Но это тоже вещь не самая приятная. Ведь, после такой встряски для самолюбия, вы, как минимум, выйдете на вашей остановке с трясущимися руками, дрожащим подбородком и настроением, испорченным до самого обеда.
Так как же быть? А давайте применим известный в психологии метод под названием «словесное айкидо». Для этого сопернику не нужно отвечать грубо, и нет необходимости придумывать изысканные способы дать отпор. Достаточно использовать те слова, что говорит ваш трамвайный хам, и повернуть их против него. Например, вы вошли в метро, протиснулись кое-как в середину вагона, и встали там. На одной ноге, и все же тем самым невольно подвинули с нажитого клочка пространства весьма злобную с виду женщину. Разумеется, женщина незамедлительно скажет что-нибудь желчное. Не теряйтесь! Пусть лучше между вами произойдет такой разговор:
— Девушка, Вы меня толкаете. Вы что, будете так стоять?
— Да, а Вы как будете стоять?
— Но мне же неудобно!
— Да, неудобно.
— Пройдите дальше!
— И Вы пройдите дальше.
Как видите, вы не сказали ничего особенного: вы не нахамили, и не остались жертвой. Вы лишь повторяли слова, которые пытались использовать в атаке против вас. Скорей всего, женщина опешит. И отстанет.
Но это всего лишь один сорт хамов.
Хам базарный. Это совсем иной вид. Базарный хам прячется в любом продавце на рынке, кассире в магазине, уборщице или охраннике. От трамвайного базарный хам отличается особой наглостью и самолюбием. И ведь есть с чего! Вы — гость, а он — хозяин. Он на своей территории. А следовательно, базарному хаму свойственно чувство превосходства.
Как можно поссориться с базарным хамом? Типичная ситуация. Например, вы пришли в магазин
Читать далее...