не стала читать все комментарии. консультанты получают определенные проценты. так везде - в той же евросети. не успел зайти - все приветствуют и предлагают свою помощь. это нормально. нужно учиться спокойно на них реагировать. не все так замечательно разбираются в косметике как вы!

консультанты, охранники.. портят настроение капитально(( он консультантов еще как-то можно отвязаться, но охранники...короче были мы с подругой в магазине просто так, ходим по стендам, ходим и видим дяденьку охранника с усами, ну ниче, ходим дальше. вдруг мне приспичило бальзамчик купить, а они возле кассы, выбираю, а этот дяденька охранник просто возле меня стоит и в глаза смотрит. взбесило. я отошла от стенда и пошла к другому, который не возле кассы, он стал у начала ряда и смотрит, ничего не выбрав там я опять подошла к бальзамам возле кассы и тут, то, что меня окончательно вывело из себя, на мое мнение не постижимая как для него фраза: "вы будете что-то покупать?!". я сказала что буду и сейчас выбираю. я купила себе бальзам, но сейчас уже думаю, что надо было бы жаловаться...вот так(

Девушки, такая живая тема для обсуждений..) А вот я и являюсь одним из таких продавцов-консультантов, правда не по косметике. С другой стороны, хочу сказать вам, что есть всё-таки ещё такие, которые реально хотят вам помочь, и не для плюсика. Мне, например, процент от продаж не идет, ставка в час. То есть, можно вообще ничего не делать) Но если ты реально понимаешь всю суть того, о чем ты консультируешь, и понимаешь, что рекоммендуемый тобой товар действительно качественный, лично я не могу пройти мимо и не переориентировать покупателя именно на мой товар. В таком случае, мне не будет стыдно перед покупателем, когда он придет ко мне на следующий раз. Я бы посоветовала нас понять, и представить себя на нашем месте. Что не легко стоять по 12 часов в день на ногах и быть со всеми предельно любезными. Это такая же работа, как и все остальные. Но лично мне она нравится, и я получаю от неё безумное удовольствие)) Особенно, если вижу через некоторое время человека, который попробовал, и убедился, что моя продукция качественная.

На самом деле желание помочь и назойливость сразу чувствуются. Есть очень приятные консультанты, во многие магазины очень приятно возвращаться, но бывают случаи что так назойливо пытаются что-то продать, что пропадает всякое желание покупать. Я никому не хамлю, но стараюсь быстрее уйти.Не люблю когда продолжают настаивать что мне что-то нужно, если я говорю обратное. Такое редко, но бывает.

Ответ на комментарий Cheburashkina # Да нет, это вроде как отсыл к восточным замашкам. Чтобы клиент не переутруждался, руки не болели от непосильной ноши, товар забирают) Это не от того, что вы выглядите так, как будто можете что-то сломать, украсть или тут же на себя вымазать)

А меня раздражает некомпетентность. Когда я прихожу за конкретным продуктом, начинаю описывать то, что мне нужно, а мне с надменным видом доказывают, что я не права, а на самом деле все обстоит совсем по-другому. Когда, в процессе вежливого разговора и проверки продукции выясняется, что я права, спокойно говорят "ой, и правда!", как будто ничего не случилось, вот это реально раздражает=))))

У нас почему-то они более приятные о.О никогда не сталкивалась с такой ситуацией. Они всегда чем-то заняты, но стоит только "Девушка, а можно вопрос?" Они тут же отрываются от своего занятия, улыбаются и говорят "конечно". И всегда помогают мне найти/выбрать то, что я хочу. В общем, я с такими назойливыми не встречалась никогда. Да и врядли они будут меня раздражать. Работа у них такая. Если меня и спрашивают в каком-то магазине, я вежливо отвечаю "Нет, спасибо"

Ну иногда они так навязчиво хотят помочь,что от них просто дурно становится.Бываешь стоишь возле стенда с недорогой косметикой,так они подходят и говорят что эта косметика не такая хорошая как та что за большое количество денег.Но если я стою возле стенда с дешовой косметикой значит мне не нужна дорогая или у меня нет денег на ту " самую прекрасную косметику в мире " .Или еще был один прикол:выбирала я карандаш для глаз.Смотрела что б был не дорогой.И тут ко мне прибегает тетка и начинает говорить что за такую цену можна купить у более классной фирмы.Я сразу согласилась пойти посмотреть.Карандаш мне очень понравился и я пошла платить.Но как оказалось он стоит ГОРАЗДО дороже чем мне обещал консультант!В итоге настроение испортилось,так как я еще долго тогровалась с продавцом и когда он позвал консультанта,а тот сказал что он перепутал совсем нечаянно.Я поняла зачем это делаеться:когда ты покупаешь не одну вещь а много ты покупаешь не посчитав сразу цену и в итоге чек будет больше чем ты рассчитывал,но к сожалению ты это замечаешь уже после покупки.Но иногда правда в этот виноваты ценники на которых указана не та цена,а дешевле.

Ответ на комментарий Liary # Действительно. Есть разница между впариванием и нормальной консультацией компетентного спеца! Не могу вспомнить, что грубила консу в одёжном или в косметическом магазинах. Всегда отвечала вежливо и с улыбкой, даже тем, кто впаривал и был некомпетентен. Девушкам, не разделяющим наши мнения просто посоветую не сразу намекать на нашу неадекватность, а просто понять - что есть разные ситуации!

Ответ на комментарий # Кстати, ценники на люксе вообще фиг найдёшь)

koshkozaec, Это да! Особенно на декоративке, там вообще куда-то запрятаны.

А у меня на лице ,наверно, написанно - я куплю все, что вы мне предложите. Вчера выбирала себе умывалку, так меня с гарньера буквально за руку тетенька перетащила к стенду AHAVA, намазала мне руки всем чем можно, рассказала мне о трех средствах под мои - нет спасибо, мне не нужно, вручила мне в руки еще лосьон. Вообщем я в этом полный лох, но кстати купленной маской AHAVA я довольна)

Ответ на комментарий # Вот-вот! Порой консультанты переходят границу. Как личного пространства (я не переношу если кто-то входит в примерочную без стука) так и воспитания (настаивают что что-то нужно купить). Везет тем кто не сталкивался с подобным.

Ответ на комментарий antiutopia # и что теперь,терпеть такое хамское отношение к себе?)

Ответ на комментарий Liary # Не все скупают люкс тоннами и не глядя на цены - есть люди, которые могут себе его позволить, но считают, во сколько им обойдётся покупка. Мне приходится спрашивать цены, когда их не видно. На декоративке не знаю зачем прячут - то ли чтобы цен не пугались, а сначала успели "запасть" на продукцию, то ли чтобы не нарушать так скажем, эстетическую гармонию на стендах...)))

Ответ на комментарий # Я могу покупать люксовую косметику, но все равно цена имеет значение. Тоже всегда спрашиваю. Ну скорее из-за гармонии, стенды бы смотрелись не так будь там ценники, но все равно неудобно. Не прятали бы тогда прайс... А то ведь иногда и его не найти.

Ответ на комментарий LoveSexSound # эмм.. если меня интересует конкретный цвет, я либо спрашиваю сразу, не смотря на ромашку, либо уже выбрав прошу помочь. а если я кручу ее в руках и никого не трогаю, то, по-моему, вывод очевидный) разве нет? а про резкость-я никогда не хамлю незнакомым людям без причины, а интонационно намекнуть на что-то не считаю криминальным)) и у консультантов работы хоть отбавляй и без приставаний, например, следить за витринами.. или, в случае с лаками, достать их на полочку из ящиков.

Ответ на комментарий Finni # +1 к элизе, не хожу туда больше, там магазин весь площадью 3 кв.м., а консультантов по 5 человек на каждый метр!!! последний раз просто жесть была, когда из-за каждого угла на меня нападал конс и начинал рассказывать о шампуне/лаке, причем я даже у стенда не останавливалась, просто голову повернула мимо проходя... я более менее привыкла когда при входе в магаз спрашивают, ну еще может в процессе хождения по магазину кто-то подкатить, хотя раздражает сильно, но я отвечаю "спасибо, помощь не нужна", но когда уже больше 2 подходят, начинаю беситься...

Ответ на комментарий # я тоже так считала, пока мне не сказали, что в Лэтуале продавцы за проценты работают, а в ИДБ у них фиксированная з/п, а значит лишний раз утруждаться им не хочется)

Ответ на комментарий cashmera # С чего бы)

Ответ на комментарий Liary # Примерочная — это кошмар моего советского детства... Только разденешься, только возьмёшь в руки вещь для примерки — распахивается занавеска и ты на виду у всего отдела. До сих пор боюсь этих кабинок, хотя совковые времена и детская робость ушли в прошлое.

Ответ на комментарий antiutopia # Изредка такое случается и сейчас... Правда не настолько бесцеремонно как было раньше, в 99% случаев все же стучат.

Ответ на комментарий -Ma_Cherie- # Хаахахаха, только хотела написать про ИДБ)))))) морды те еще) подхожу на кассу - спрашиваю тестер Живанши, которые Ля Секрет. Мне так надменно: "Тестеры идут В ПОДАРОК К ПОКУПКЕ". (Тестер,бля. В ПОДАРОК). Достаю свою VIP карточку. Морды меняются моментом,и в пакет летят уже и сальфетки,и тестеры) Вообще редко теперь туда захожу - нихрена там в последнее время нет, по крайней мере у нас, в Перми. В Лэтуале больше в последнее время.

я думала в России кошмар с консультантами и продавцами.но оказалось нет.я живу в Тунисе,вот тут они правда как назойливые мухи что в бутиках с одеждой что в магазинах с косметикой.еще постоянно пялятся т к я бэлый)))))и перешептываются.а еще бесит просишь их помаду показать а они начинают впаривать другую типо новая лимитка или вообще тени каких нибудь ярко розовых цветов.очень бешусь.еще цены любят завысить типо турист

я вообще не заморачиваюсь по таким мелочам =) на охранников я даже не смотрю и не обращаю никакого внимания, поэтому понятия не имею, следят они там или не следят за каждым моим шагом)) ну да - консы, как попугаи, здороваются и задают дежурные вопросы, но я всегда улыбаюсь и вежливо отвечаю: "Нет, спасибо", потому что, как правило, каждый раз иду в магазин с конкретной целью и уже знаю, что мне нужно. К тому же, регулярно читаю отзывы о разных средствах и вообще стараюсь быть в курсе дела, поэтому вряд ли какой-то консультант мне что-то принципиально новое расскажет о продукте, на который я уже успела нарыть "досье")))) а текст на упаковке я и сама могу прочитать. Раньше, конечно, тоже бесила некомпетентность, но чего еще можно ожидать от сетевых магазинов с наверняка дикой текучкой кадров)) Рив Гош в этом плане вообще все больше и больше разочаровывает, туда уже берут непонятно кого)) в люксе еще можно найти более-менее адекватного конса, а в массе тихий ужас, лучше бы рта не раскрывали))) Единственные консы, которым я всегда рада и к чьей помощи всегда с удовольствием прибегаю - это MAC'овские, тут даже без комментариев. В ИДБ мне тоже нравятся - толковые, но и не сильно навязчивые - но там я, в основном, беру только парфюмерию. Поржала над комментариями про Lush - абсолютно по тем же причинам терпеть не могу бывать в их магазинах, хотя некоторые средства этой марки нравятся))) Последней каплей стал случай, когда меня едва ли не насильно намазали каким-то якобы нежирным и быстро впитывающимся кремом, который не впитался даже после того, как я уже покинула магазин - в итоге я перепачкала всю сумку, пока доставала салфетку))) с тех пор туда ни ногой вообще, тем более что все равно постоянно хапаю там целую кучу ненужностей, которые потом портятся. Короче, в любом случае, раздражаться или хамить консам в ответ - только себе вредить и впустую мотать нервы, лучше от этого никому не станет. И если всего лишь какому-то там несчастному консультанту или охраннику удалось ИСПОРТИТЬ вам настроение или, упаси боже, вас взбесить, это повод задуматься о вашей же уравновешенности)))))) Надо проще относиться к таким вещам, это же мелочи жизни)) Либо молча написать отзыв в книгу жалоб и уйти со спокойной душой))) Ну а насчет чьих-либо сомнений в моей платежеспособности - на это мне тоже плевать, хотя, в принципе, с подобными намёками или высказываниями либо не сталкивалась, либо просто не замечала. А вообще такие вещи свидетельствуют сугубо о невоспитанности, бестактности и непрофессионализме консультанта, и уж тем более не стоит принимать это на свой счет - мол, я нереспектабельно выгляжу. Потому что нормальный, адекватный консультант и виду не подаст и всё равно будет доброжелательным, даже если его смутил ваш внешний вид. А если и смутит - это его проблемы, не ему судить о моей платежеспособности)))

в австралии им достаточно сказать,что я just brows ing-разглядываю и они отваливают со своими советами.

Ответ на комментарий Your_peace # а у нас запрещено работать по 12 часов в день,и даже,если работаешь только по 8,то раз в 2 недели -дополнительный выходной.

всегда по разному, иногда консультанты так и мельтешат, как надоедливые мухи, зато когда они нужны, кто на перекуре, кто вообще за полками спрятался

Какие все нервные. Они пасут, чтобы другой консультант не перехватил. Плюс менеджеры следят. Меня даже самые прилипчивые никогда из себя не выводят. Просто внимание не обращайте)))

Сама работала консультантом, только не в косметике, ненавижу когда меня трогают и старалась не трогать людей особо:) Но вот начальство почему то реально требует, если видят что стоит человек один, вплоть до увольнения. бред, конечно, но поэтому я не раздражаюсь на консультантов, потому что знаю что в большинстве случаев они так делают не потому что им это в кайф, а потому что это входит в их "обязанности"