А вас раздражают продавцы-консультанты?
26-03-2011 12:02
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote
Девушки, всем добрый день!
Вчера решила пройтись по магазинам в поиске лака для ногтей. И вообще я люблю просто рассматривать косметику, что есть нового, тестировать и т.д. Не всегда поход в магазин сопровождается конкретной целью, короче говоря. И вот вчера я поймала себя на том, что меня очень сильно раздражают консультанты. Не успеешь зайти в магазин, как они уже подлетают с вопросом "Вам помочь?". %№"*, ну кто учит этих продавцов так ставить вопрос? Такое ощущение, что я в больницу пришла. Обычно отвечаю - "нет, спасибо". Дальше. Подхожу к какому-нибудь стенду. Через 10 секунд из-за спины: "Себе выбираете?" (вопрос от уже другого консультанта). Отвечаю: "Девушка, спасибо, я сама посмотрю". Перемещаюсь к другому стенду. Через несколько секунд опять вопрос от уже третьего конса: "Подсказать что-нибудь?". Я уже не выдержала, говорю : "Вы уже третий продавец за 5 минут. Мне не нужна помощь, Я САМА ХОЧУ ПОСМОТРЕТЬ!". Она на меня посмотрела как на ненормальную, отошла на метр, стоит.
Настроение у меня испортилось, уже ничего не хотелось. Мне не нужна помощь их консультантов, я сама отлично разбираюсь в косметике, читаю отзывы и принимаю решение о покупке.
И вот у меня назрел вопрос: как вы относитесь к консультантам? Что отвечаете на эти их вопросы? Вас раздражают продавцы-консультанты?
Джуди_и_Джу
26-03-2011-12:38
удалить
зачастую сами консультанты не виноваты. Просто работодатель заставляет их так делать. Скорее всего консультанты тоже не в восторге, но они просто обязаны такие вопросы задавать
Aline_Ferreira
26-03-2011-12:38
удалить
а меня вот дико бесят консультанты в Лаше. если во всяких Летуалях и Рив Гошах можно войти в магазин и остаться незамеченным для консультантов с их вопросами, то в Лаше сразу налетают. Причем, от них фиг отделаешься) вежливо отказываешься от их помощи, так они начинают рассказывать про их новинки или еще что-нибудь.
Cheburashkina
26-03-2011-12:40
удалить
Ответ на комментарий -lunatic #
да. мне вообще иногда кажется, что в охранники мужики идут работать, чтобы играться с этой рацией и строить из себя секретного суперагента)))
Я не люблю консультантов и использую их только для того, чтобы они мне что-то достали или посмотрели, есть ли в наличии, честно говоря.
Единственный консультант, которого я люблю - консультант Clinique в Тверском пассаже, даже их два. Я всегда их послушаю, прислушаюсь. Ни разу плохого совета не услышала. Ещё мне нравится консультанты в МАС - не просто посоветуют, но и покажут, и нанесут и всё, как нужно.
А когда меня спрашивают, я всегда говорю "нет, спасибо", или вообще хожу в наушниках, чтобы сразу видно было - мне не надо)
никогда не встречала таких непрофессиональных консультантов. у нас во всех магазинах они стоят в "своих частях". и если им говорят что помощь не нужна, значит не нужна. они и не привязывуются. плюс им постоянно проводят разные тренинги и курсы. ничего личного, но всё таки в европе уже соовсем другой уровень и понимание этой работы.
Раздражает конечно такое поведение. Запомнились два раза
1. Захожу в ТЦ в один из магазинов с одеждой, тут ко мне подлетает дЭвушка раза в 4 больше меня, одетая "господи прости", описывать можно долго, и грубым, прокуренным голосом выдает - КОНСУЛЬТАЦИЯ НУЖНА?!! Как, как?! как можно взять в приличный магазин такое на работу и что она может посоветывать если сама как бомжик выглядит?! Иногда они удивляют.
2. Один раз в Бонжуре все таки прилипла ко мне консультант, говорю ей - мне нужно подобрать румяна герлен. На что ОНА МНЕ отвечает (!) - герлен очень дорогая марка, может вам что то еще показать? (!!!) О_О
Все, после этого я потеряла всякое уважение, понимание и снисхождение к ним!
Но одно могу сказать точно! ПАРНИ консультанты лучше всех! Убеждалась не раз)
-Тамерлана-
26-03-2011-12:43
удалить
Ответ на комментарий Aline_Ferreira #
+500
Это да. А у нас магазинчик маленький маленький а их там 3 штуки и скрыться от них некуда))
princess_Vee
26-03-2011-12:52
удалить
Я к такому нормально отношусь, это политика магазинов навязывает консультантам такое поведение, поэтому я всегда вежливо отвечаю, что помощь не нужна.
Единственное, что раздражает - некомпетентность, частенько рассказывают про продукт просто небылицы, я - и то лучше знаю описание.
А однажды мне консультант рассказывала про тональный крем и правила его подбора, хотя у самой лицо и руки были разного оттенка :)
-Shadow_of_an_angel-
26-03-2011-12:56
удалить
Anja_Ann, О да, их действительно на этом клинет,тоже самое подхожу попросить дать мне палетку герлен, на что мне мне конс говорит, вы знаете что она очень дорогая, я чуть в осадок не выпала. Или надо придти в магазин супер разодетой и в бриллиантах тогда язык наверно не повернется так сказать, а если ты в джинсах и кофте, то тебе точно намекнут на дороговизну. У них наверно что-то с самооценкой не то, поэтому они так отыгрываются.
Maria_Cler
26-03-2011-13:02
удалить
Могу ответить как бывший сотрудник магазина. Я терпеть не могла подходить и спрашивать "Вам подсказать что-нибудь" если надо покупатель сам подойдет и спросит если ему будет что-нибудь нужно. Но консультанты обязаны подходить к покупателям с такими вопросами, это их работа, это прописано в договоре и никуда от этого не денешься, не нравится увольняйся тебя никто не держит.
По теме: Я терпеть не могу когда начинают подходить. Ещё больше бесит когда консультант подходит я ему отвечаю что помощь его мне не нужна, она отходит на пару шагов и ходит по всему залу за мной. ААА, прям не могу придушить готова.
меня больше бесит, когда консультанты не спрашивают, а ходят за тобой по пятам, будто ты преступник в розыске, и стоит ей отвернуться - набьешь себе карманы косметикой. а одна в летуале меня ваще поразила. стою ищу себе нужный оттенок помады, склоняюсь к двум вариантам. подходит - "вам помочь?" нет, грю, спасибо. она остается стоять в шаге от меня и смотрит, как я выбираю. стоит, прям наклонившись надо мной и пялится. сказать, что я офигела - не сказать ничего. ну взяла конечно нужный цвет, отошла. впечатлений на неделю осталось
26-03-2011-13:09
удалить
Ответ на комментарий -Shadow_of_an_angel- #
В таких ситуациях надо отвечать что нибудь типа "Мне жаль что для вас это дорого", это их быстро на место ставит.
единичный_случай
26-03-2011-13:10
удалить
да у некоторых словно призвание раздражать)) недавно пришла за кремом солнцезащитным, но в итоге. вместо того чтоб искать крем, мне начали впаривать крем от морщин даже без SPF (а мне всего 22), в дугласе на тульской
marie-nicole
26-03-2011-13:14
удалить
а меня не раздражают обычно)наоборот, бесит, когда их нет - в ривгоше постоянно такое. и очень неудобно, когда у каждой марки свой консультант, а про другие он ничего не знает совсем
иногда прихожу не за чем-то определенным, а просто. говорю, что мне допустим, нужны золотые тени - консультант бегает ищет, а я жду спокойно. чем плохо?)
Раздражают!! Всегда их отшиваю!!! Я знаю, что мне нужно, поэтому зачем тратит их драгоценное рабочее время, тем более, что они не просто советуют, они впаривают!!! Один единственный раз в жизни воспользовалась услугами продавцов, в итоге пудру наношу как румяна.Ещё очень раздражает, когда они пристально смотрят за твоими движениями, как бы ты там в карман себе что-нибудь не положила!! В одном летуале охранник за всеми ходит по пятам. Я, конечно, понимаю, что нужно следить за этим, но не такими же методами!!
anna-zayka
26-03-2011-13:25
удалить
очень раздражают! и со своими вопросами, и как смотрят, реально как будто я пришла что-то украсть, поэтому я стараюсь приходить с кем-то, меньше пристают почему-то)
Да и фраза: понюхайте новый аромат и тут же тебе суют бумажку очень раздражает. Забежала я тут в рив гош на аэропорту, я там впервые, хожу по магазину в поисках косметики Gosh и тут мне пихают эту бумажку с духами Нины Ричи, я с равнодушным-раздраженным видом прохожу мимо, так консультант на меня так посмотрела) ну мне например ВООБЩЕ не нравится как пахнут эти духи и еще половина, так почему я должна их нюхать чтобы потом у меня болела голова?:)
Weak_boys_hate_me
26-03-2011-13:29
удалить
Это их работа. Всегда с улыбкой отвечаю "нет, спасибо".
Раздражаться по таким поводам - только себя губить
Dasha_Zaytseva
26-03-2011-13:31
удалить
а меня бесят консультанты в интимиссими, пришла целенаправленно за определенным лифчиком, там все три консультанта впаривали мне другие модели, какие то трусики, майки. когда от них отвязалась, девушка-кассир тоже начала мне навязывать. вышла из магазина злая.
а еще меня бесят что в летуале кассиры не знаю об акциях и "забывают" давать подарки, которые полагаются за покупку марки на определенную сумму. приходится напоминать.
Родилась_красивой
26-03-2011-13:32
удалить
Лично меня раздражают.Что интересно,когда их помощь совсем не нужна - они навязчивы,а когда действительно нужна их помощь - их на месте никогда не оказывается.Мне кажется грамотный консультант должен сам видеть,когда покупателю нужна помощь.Тем более,что со сторны это неплохо видно.
Хотя гораздо больше,когда консультанты люксовых марок "встречают" по одежке.Этого у них не отнять.Не раз с этим сталкивалась.Можно подумать,что норковая шуба(например) - это показатель платежеспособности...
love_kenzo
26-03-2011-13:36
удалить
а я люблю говорить что у меня денег нет, и я просто посмотреть пришла - все, ни один консультант не то что рядом не трется - близко не подходит больше)
Исходное сообщение Родилась_красивой: Хотя гораздо больше,когда консультанты люксовых марок "встречают" по одежке.Этого у них не отнять.Не раз с этим сталкивалась.Можно подумать,что норковая шуба(например) - это показатель платежеспособности...ага. помню, выбирала духи берберри, не могла выбрать между двумя. рядом стояли две и как гарпии смотрели. а потом когда я уже решила и взяла наконец, сразу изменились, расцвели прям. одна забрала духи и отнесла на кассу, а другая за мной по пятам ходила, пока я лак выбирала. неприятно
Родилась_красивой
26-03-2011-13:41
удалить
Ответ на комментарий #
Точно-точно!Недавно тестила тональник у стенда живанши и не могла найти салфетку чтобы стереть,и полезла в сумку.Так охранник потом ходил за мной,потом консультанту живанши на меня показывал и что-то говорил,показывая на полку с тональниками.Не было просто времени пойти на принцип и написать в книгу жалоб.Это все рив гош.
У меня к консультантам выработался иммунитет: могу очень вежливо послать с лучезарной улыбкой, могу найти-привести-заставить найти товар, могу игнорировать молчаливое стояние за спиной или насесть с медицинским обоснованием всех свойст, качеств, ингридиентов, что сами разбегутся... Короче в косметик-шопах на меня снисходить невероятный дзэн))
твоя_весна_
26-03-2011-13:41
удалить
я тоже почти всегда говорю:"нет,спасибо"
но
это их работа,к тому же наверное многим они действительно помогут в выборе,не все же все знают как мы)
Anfisa_Sokolovskaya
26-03-2011-13:47
удалить
мне ни разу в жизни не помог ни один консультант по делу. поэтому никак к ним не отношусь. продавцы обычные)
особенно в боди шопе не люблю. у нас магазинчик маленький и народу особо нет, точнее редко. а как зайдёшь прям хвостом ходят, ну ужас! ни в одном магазине такого нет. только там. к остальным нормально отношусь.люди как люди...
Ответ на комментарий Aline_Ferreira #
Aline_Ferreira, +1.
я как-то зашла просто так в лаш, дак меня всю с ног до головы обмазали всем, чем только можно "а Вы это попробуйте!!!!" - "нет, спасибо, я просто смотрю" и тут же она берет мою руку и мажет кремом.
бесят такие, не могу
alima_alima
26-03-2011-13:50
удалить
А я зареклась ходить по магазинам в конце дня , уставшей. Зашла в ИДБ за корректором Estee lauder Double Wear(начиталась в сообществе, но только фотку его не посмотрела), так консультант ,котоому я четко сказала , что мне надо, впихнула мне Ideal Light, дала потестить только один оттенок,который вроде бы и подошел. Придя домой и поняв как меня облапошили очень расстроилась, конечно в общем -то сама виновата,что не проверила, заранее не узнала как выглядит Double wear, но с другой стороны,конс воспользовался моим незнанием и втюхала не то,что я просила.. Насчет оттенка тоже расстроилась,надо было попробовать более темный, light medium.. Вот так.
alima_alima
26-03-2011-13:56
удалить
А еще когда у меня спросили есть ли карта, а я ответила нет, и спросила можно ли ее получить,на меня ТАК посмотрели,словно я у нее в долг попросила..
Olga_Belous
26-03-2011-13:59
удалить
У наспо разному, но в большенстве своем бесят. То как мухи назойливые, то не дозавешься.
Sandrochka
26-03-2011-14:01
удалить
Проще надо к этому относится.. Народ работает, график тяжелый, а еще в некоторых магазинах вроде Лету, судя по постам от работников, народ муштруют подлетать чуть ли не по секундомеру, да и вопросов, с которыми помощь могут предложить ограниченное количество.
Я сама работала в ТЦ, правда не в косметике, так там 4 листа правил общения с клиентом непосредственно от ТЦ, включая обращения и допустимые вопросы..
Побыв разок с другой стороны прилавка, я лично все раздражение порастеряла.
А некомпетентность другой вопрос..
Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.
Дневник А вас раздражают продавцы-консультанты? | Make_up - Отзывы о косметике |
Лента друзей Make_up
/ Полная версия
Добавить в друзья
Страницы:
«позже
раньше»