Истории про ВТБ24 переходят в разряд комических куплетов. После того, как со звоном
лопнуло моё терпение и я
потребовала развода прошло уже более 2 месяцев, а я всё брезговала зайти в умственно отсталый офис на Октябрьском поле. Но, поскольку 45 любых уже дней явно миновали и настроение моё нынче наладилось, анадысь решилась. В обед. Со словами «хотела бы я знать, почему именно они не вернут мне деньги и на этот раз. Ха-ха». Да, хохотайтесь – не отдали! Очередная девочка разъяснила мне, что моё заявление на закрытие карты не одобрено пока, т.к. к нему не приложено заявление о закрытии кредитного лимита по той же карте. Поэтому они расторжение договора вообще не рассматривали. Абзац. Я меееедленно превратилась в кобру и, тихо шипя, поинтересовалась, почему же операционисты уважаемого банка не в состоянии принести мне все чёртовы необходимые бланки за один раз? И почему за два месяца никто из этих чудесных людей не удосужился уведомить меня о возникшей проблеме? И не должна ли я воспринимать действия распрекрасного персонала ВТБ как неуклюжую попытку мошенничества (на доверии) с целью присвоить мои денежки?! «Может быть, Вас неправильно поняли?» - робко поинтересовалась дефачка. «Исключено» - кобра покачала капюшоном, - «учитывая тот скандал, которым я сопроводила свои пожелания: НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ИМЕТЬ ДЕЛ С ВАШИМ УБОГИМ БАНКОВСКИМ ОФИСОМ!» Дефачка убежала советоваться в менеджером поумнее и вернулась с ещё одной бумажкой, частично повторявшей уже заполненную. Но кобра не желала свернуться в уютное кольцо и потребовала присутствия старшего менеджера. Явившаяся на вызов другая дефачка была вынуждена вслух подтвердить что она четко и ясно поняла мое желание полностью разорвать всякие договорённости с ВТБ24, касающиеся любых финансовых, юридических и прочих возможных сторон деятельности. И, кроме того, если уважаемый менеджер в состоянии сосредоточиться, - проверить, все ли необходимые для бесповоротного развода бумаги/бланки/справки/сетки/малявы мне принесли? Да?! Вы уверены? (кобра мутировала в диалоговое окно MS Windows) Вы действительно убеждены? А если еще раз почитаем вместе?...
На следующий день мне позвонили и медовым голосом пригласили прийти за деньгами. Я была занята и пришла сегодня. Очередная ударница втбэшного трудового фронта преодолела (не без помощи бэк-офиса) трудности по оформлению возврата моей наличности. Но мне пришлось еще 40 минут провести перед дверью кассы, прежде чем мы все поняли, что поручение на выплату туда не прошло, провода узковаты! Усталая и разочарованная в человечестве кобра покорно потерпела еще 10-15 минут и получила, наконец, свои кровные 1 800. Почему-то мне кажется, что для затраченных усилий и времени сумма маловата…