Что такое аргументы?
Аргументы - это утверждения, приводимые в доказательство истинности предыдущих утверждений. Они могут быть истинными (основанными на фактах) и ложными (основанными на заблуждениях). Будучи правильно выстроенными, аргументы, вне зависимости от того, истинные они или ложные, могут убедить другого человека в чём-либо.
Цели правильно выстроенной аргументации:
- ослабить сопротивление собеседника
- убрать возражения
- склонить к своей точке зрения
Любое доказательство, несмотря на то, что оно верно, кому-то может нравиться, а кому-то не нравиться. Поэтому любые аргументы, приводимые в доказательство предыдущих утверждений, могут понравиться собеседнику, а могут и не понравиться.
Секрет в том, чтобы произвести впечатление на собеседника разумностью своей аргументации!
Если перед вами мужчина - убеждайте его по следующей схеме:
утверждение - пример - ещё один пример - вывод - новое утверждение - пример - ещё один пример - вывод
Если перед вами женщина - убеждайте её с помощью эмоций:
утверждение - вопрос для вызова нужной эмоции - вывод - новое утверждение - вопрос для вызова нужной эмоции - вывод
Как выбрать нужные аргументы для убеждения собеседника?
С помощью аргументов можно:
- изобличить ложь
- развернуть смысл сказанного собеседником на 180 градусов
- вывести собеседника на неожиданное решение
- загнать собеседника в тупик
- унизить собеседника
Разумеется, последнее - нежелательно. Поэтому подбирая аргументы, будьте внимательнее, не используйте неподобающие сравнения и не делайте выводов, порочащих честь и достоинство собеседника.
Искусство аргументации
В искусстве аргументации существует два термина:
- тезис: утверждение, которое вы хотите донести до собеседника
- аргумент: утверждение, подкрепляющее тезис (это могут быть факты, примеры, разъяснения и т.д.)
Поиском достоверных аргументов многие люди себя не утруждают, поэтому их речь часто звучит неубедительно. Чтобы не говорить одними тезисами, нужно их подкреплять заранее подготовленными сильными аргументами.
Разным людям требуются разные аргументы: допустим, при выборе автомобиля одни люди обращают внимание на комфорт и ходовые качества, другие - на скорость, третьи - на экономичность, четвёртые - на внешний вид и т.д. Соответственно, им нужны разные аргументы. Если вы заранее не знаете мотивацию и интересы собеседника, приведите ему как можно больше аргументов в пользу вашего тезиса.
Тренировать навык по подбору аргументов можно с помощью специальной методики, которая называется 'Решётка аргументации': начертите решётку из девяти квадратов и поместите в центр свой основной тезис. Например, так:
|
|
|
|
Теоретическая часть
Поиск новых клиентов
Любые продажи начинаются с поиска клиентов. Не будет клиентов - не будет продаж.
Существует 3 основных способа поиска клиентов:
- 'холодные' звонки
- массовые рассылки
- 'сарафанное радио'
Первые два способа относительно просты и недороги, поэтому многие компании и бизнесмены используют эти методы в своей работе. Однако конверсия (соотношение разосланных приглашений и откликов) 'холодных' звонков и рассылок - почти нулевая. Гораздо продуктивнее использовать такой метод, как 'сарафанное радио'.
Преимущества 'сарафанного радио'
Важнейшее преимущество 'сарафанного радио' - отсутствие навязывания и формирование высокой ценности вашего товара или услуги в глазах клиента. 'Холодные' звонки и массовые рассылки, напротив, формируют низкую ценность вашего предложения и от него начинают отмахиваться как от назойливой мухи. Поэтому, если никто не покупает ваш товар/услугу и вам нужно отчаянно искать клиентов, чтобы впарить им свой товар - значит что-то не так с вашим товаром либо с вашим позиционированием. Потому что если вы даёте уникальный качественный товар и правильно себя позиционируете, то клиенты будут встраиваться к вам в очередь сами. Вам не нужно будет бегать за ними.
Именно в этом и заключается суть 'сарафанного радио': ваши клиенты, довольные покупкой, сами будут рассказывать своим друзьям и знакомым о вашем товаре. Поэтому втопку пустую лидогенерацию, - заботьтесь лучше о качестве товара, поддерживайте высокий уровень сервиса для постоянных клиентов и правильно себя позиционируйте. Остальное сделают ваши клиенты.
'Сарафанное радио' - непростой метод, но он даёт хорошие долговременные результаты:
- помогает сэкономить значительную часть времени и денег, выделяемых на рекламу
- позволяет увеличить маржу без повышения отпускных цен
- поддерживает хорошую репутацию
Средства позиционирования
Разумеется, сами по себе клиенты не будут нахваливать ваш товар. Но им можно в этом помочь.
Одно из лучших средств для этого - отзывы о вашей работе. Просите ваших постоянных клиентов оставлять свои отзывы и публикуйте их на своём сайте. Одновременно с этим, на вашем сайте должна быть исчерпывающая информация о товарах и услугах, а также ваших достижениях в прошлом и далекоидущих целях.
Заведите корпоративный ежедневнообновляемый блог (лучше всего в ЖЖ или на собственном хостинге), а также страничку в одной из популярных социальных сетей (лучшая сеть для продвижения вашего бизнеса на данный момент - 'Вконтакте'), чтобы знакомить ваших потенциальных и постоянных клиентов с вашей работой.
Публикуйте на своём сайте и в блоге как можно меньше рекламы и как можно больше полезной, проверенной информации. Соотношение полезной информации и рекламы не должно быть выше чем 80:20. Не считайте своих клиентов дураками: скрытую рекламу они хорошо видят и теряют доверие к вам. Лучше публикуйте то, что вам было бы интересно узнать самим.
Вопросы для самопроверки
- Какие существуют способы поиска новых клиентов?
- Что такое
Иерархия социальных рек
В любом обществе существуют сотни социальных групп и слоёв, определяющих круг общения и уровень достатка своих участников и сообщников. Условно они называются «социальными реками».
В каждой социальной реке существует своя иерархия:
- мелкие рыбки, живущие на мелководье (лентяи и неудачники)
- средние рыбы, более сытые и упитанные (середняки)
- крупные рыбы, живущие в самых глубоких местах (лидеры и вожди)
В самой гуще любой социальной реки обитают наиболее пузатые и откормленные 'рыбы' (это относится как к отдельным людям, так и к компаниям), которым достаётся всё самое вкусное:
- они контролируют 80% всего товарооборота реки
- им принадлежит 80% всех доходов реки
- они имеют наибольшую свободу действий и больше всего свободного времени
При этом средним 'рыбам' и мелким 'рыбёшкам' остаются лишь крохи с их стола. Однако любой человек может легко выбраться из мелководья своей реки и нырнуть поглубже. Достаточно лишь начать что-то делать: больше читать, больше общаться, больше работать. Но выйти в лидеры довольно сложно, поскольку они всегда охраняют от чужаков свои глубины. Бодаться с ними чаще всего бессмысленно, - разумнее найти другую, более глубокую реку, с более высокими доходами.
Классификация социальных рек
Все социальные реки по уровням ежемесячных доходов можно условно разделить на 4 основных вида:
|
|
Мелководье |
Средняя глубина |
Глубоководье |
|
Река первого уровня |
до 5000 р. |
от 5000 до 25000 р. |
более 25 000 р. |
|
Река второго уровня |
до 25 000 р. |
от 25 000 до 50 000 р. |
более 50 000 р. |
|
Река третьего уровня |
до 50 000 р. |
от 50 000 р. до 100 000 р. |
более 100 000 р. |
|
Река четвёртого уровня |
до 100 000 р. |
от 100 000 р. до 150 000 р. |
более 150 000 р. |
Разумеется, существуют многочисленные подвиды социальных рек, которые отличаются друг от друга как по глубине (уровню доходов), так и по профессиональным или возрастным признакам. Но в целом законы распределения доходов в любых социальных реках приблизительно одинаковые: чем глубже река - тем выше в ней доходы.
Как человек попадает в ту или иную социальную реку?
Теоретическая часть
Всё к лучшему
Каждый человек когда-либо оказывался в сложных ситуациях, - от них никто не застрахован. И все из них рано или поздно выходили - кто-то победителем, кто-то проигравшим. Чтобы выйти из сложной ситуации победителем, нужно уметь извлекать из своих ошибок уроки.
Когда у вас что-то не получается, не огорчайтесь. Всё, что происходит - всё к лучшему. Порой поражение - это большая удача. Благодаря поражению вы можете понять, что преследовали ложные цели, которые не стоили приложенных усилий.
В неприятностях, которые время от времени случаются, ищите открывающиеся новые возможности и шанс лучше узнать себя. Пытайтесь извлечь максимум пользы из любых неприятностей, ведь то, что причиняет вам беспокойства и страдания, является вашим лучшим учителем. Помните: если закроется одна дверь, непременно откроется другая. Так что смотрите внимательно - если всё валится из рук, то может быть вы занимаетесь не своим делом? Может быть, следует поискать себе другое занятие? Оглянитесь вокруг! В мире столько всего прекрасного! В мире столько всего красивого! В мире столько всего интересного! Не концентрируйтесь на своём временном поражении. Сконцентрируйтесь на своей мечте, своих целях.
Временные поражения - это путь к большому успеху
Вы заболели? Предположим. Но вы несколько дней отдохнёте, у вас станет сильнее иммунитет и возможно, преодолев болезнь, вы станете ещё успешнее и продуктивнее, чем раньше.
Вы лишились любимой работы? Допустим. Но у вас по-прежнему есть руки, ноги, голова. У вас есть опыт и много свободного времени. Вы всегда можете найти себе ещё более лучшую работу. А какой урок из этой ситуации можно извлечь? А хотя бы такой, что в любой работе необходимо непрерывно совершенствоваться, постоянно повышать свой профессиональный уровень. Тогда чем вы будете становиться старше, тем более опытным и нужным работником будете. И тогда вряд ли вы потеряете любимую работу, а потеряв, быстро найдёте аналогичную.
Вас предали? Это печально. Но знаете, чем отличается тот, кого предали от того, кто предал? Тот, кого предали, сначала страдает, а потом находит способ построить своё долгое и прочное счастье. А тот, кто предал сначала находит кратковременное счастье, а потом всю оставшуюся жизнь страдает. Тот, кого предали рано или поздно находит утешение, а тот, кто предал всю оставшуюся жизнь боится, что с ним поступят точно также, как он сам поступил когда-то. Не переживайте, жизнь очень справедливо устроена и предателю никогда совесть не даст спокойно жить. Вы увидите, каким жалким предатель станет через несколько лет. А какой урок из этой ситуации можно получить? Хотя бы такой, что нельзя ждать от другого человека того, что он всегда и во всём будет верен вам. Исходите из того, что жизнь хитро устроена и даже самые близкие люди иногда предают. Главное - сами никого не предавайте и ваша совесть будет чиста.
Всё легко!
Может быть вам сейчас очень тяжело, но всё равно - ведите себя так, будто у вас всё хорошо. Может быть ваше сердце разорвано в клочья, но всё равно улыбайтесь людям при встрече и старайтесь помочь им, если они просят о помощи. Будьте добрее и милосерднее к людям - и вы увидите, как ваше сердце наполнится счастьем и радостью. Как бы плохо вам не было - помните о том, что есть люди, которым ещё хуже, чем вам.
Вам тяжело, потому что вы не позавтракали? А кто-то уже несколько дней не ест...
Вам больно, потому что вы ушибли палец? Но кто-то в этот момент умирает от несовместимых с жизнью травм...
Вы переживаете из-за того, что потеряли телефон? А кто-то в этот момент потерял свою жизнь...
Помните, что
Теоретическая часть
Зачем нужны препятствия?
На жизненном пути каждого человека встречается немало препятствий, которые образно можно сравнить с холмами, высотами и горными заснеженными вершинами. Не каждый может их преодолеть и в кратчайшие сроки достичь намеченной цели самым благородным способом - напряжением всех своих физических и нравственных сил. Однако этому нужно учиться.
Препятствия помогают:
- стать сильнее
- стать мудрее
- стать влиятельнее
+ Препятствия должны стать вызовом, а не кладбищем ваших надежд.
Человек развивается в борьбе с окружающим миром
Когда первобытному человеку было холодно - он научился разводить огонь, делать из звериных шкур шубы и обувь, строить тёплые жилища. Для этого человеку приходилось много думать - и как следствие - рос объём головного мозга, улучшалась память... То же самое происходит и с вами, когда вы преодолеваете трудности. Чем больше препятствий встречается на вашем пути - тем сильнее и могущественнее вы становитесь.
Помните, что, только преодолевая препятствия, вы развиваете свою жизненную силу, мудрость и волю. Поэтому воспринимайте жизнь как гимнастический зал, в котором любое препятствие и каждую ситуацию нужно использовать для своего роста.
Проявите настойчивость
Вы слышали историю об умирающей вороне? Древнегреческий баснописец Эзоп оставил после себя много мудрых историй, и эта удивительная басня - одна из них. Хороший пример тому, как настойчивость и упорство могут привести к успеху.
В общем, дело было так. Ворона умирала от жажды и вдруг она нашла забытый кем-то кувшин с водой. Но беда была в том, что кувшин был наполнен лишь наполовину. Как ни засовывала ворона свой клюв в кувшин - а до воды не доставала. Судя по всему, ей не оставалось ничего, кроме как умереть от жажды... Но ведь вода-то была рядом, всего в нескольких сантиметрах от неё... И тут вороне пришла в голову идея: она нашла камень и бросила его в кувшин. Вода, конечно, ближе не стала, но ворона не отказалась от задуманного: она нашла ещё камень и бросила его в кувшин. Затем ещё один, и ещё... И через какое-то время вода в кувшине поднялась и ворона смогла утолила свою жажду. Так упорство спасло ей жизнь.
Так что, если что-то случилось, не надо усугублять своё и без того невесёлое положение слезами или жалобами. Попытайтесь найти выход из создавшегося положения. Выход есть всегда! Подумайте о моряках, которые веками использовали один и тот же ветер, чтобы плыть в самых разных направлениях, - даже в направлении, противоположном дуновению ветра! Поймите, не ветер определяет, куда плыть судну, а угол наклона паруса. Поэтому, когда вам трудно, помните о том, что кораблём своей жизни управляете вы сами. Расправьте паруса так, чтобы ветер перемен погнал ваше судно именно туда, куда вам нужно. Не позволяйте спекуляциям по поводу "кармы", "судьбы", "злого рока" и прочего фатализма испортить тебе жизнь! Вы достойны лучшего! Боритесь, преодолевайте препятствия!
Вопросы для самопроверки
- Зачем нужны препятствия?
- Как нужно воспринимать препятствия?
- Как нужно воспринимать жизнь?
- В чём сила настойчивости?
Что такое стратегическая сессия?
Стратегическая сессия - это многоуровневая встреча приглашённого специалиста с руководителем, собственником и ключевыми сотрудниками компании, длительностью от нескольких часов до нескольких дней.
Цель стратегической сессии - повысить эффективность и прибыльность бизнеса за счет коррекции стратегии развития компании и оптимизации четырёх основных сфер: производства, маркетинга, финансов и кадров. Результат стратегической сессии - грамотно составленный, согласованный и записанный на бумаге стратегический план развития, включающий в себя как зоны ответственности конкретных сотрудников, так и чёткую систему контроля за их работой со стороны руководителя.
Этапы и задачи стратегической сессии
Стратегическая сессия состоит из четырёх этапов:
- формирование стратегического видения
- выбор базовой стратегии
- выбор путей осуществления стратегии
- принятие значимых решений, влияющих на развитие компании в долгосрочной перспективе
Задачи стратегической сессии:
- скорректировать вектор развития компании
- сформировать новое направление деятельности или спланировать выход на новые рынки
- замотивировать сотрудников компании на покорение новых рубежей
Формирование стратегического видения
Существует 5 простых шагов к формированию стратегического видения:
Шаг 1. Определите чёткую функциональную область для создания видения
Как правило, такими областями являются производство, маркетинг, финансы и кадры.
Шаг 2. Наметьте горизонты времени
Как далеко вы хотите заглянуть в будущее? На 3, 5, 10, 25 лет?
Шаг 3. Составьте список ваших нынешних достижений
Сформулируйте 10 достижений, которыми вы (или ваша компания) гордитесь. Это даст вам энергию и уверенность.
Шаг 4. Возьмите лист бумаги и сформулируйте черновой вариант видения вашего будущего
Думайте о великих достижениях! Мечтайте! Пишите так, словно вы всего уже достигли!
Шаг 5. Отдохните некоторое время и доработайте ваше видение
Измените формулировки. Опишите подробнее ключевые моменты. Продумайте миссию.
Сформировать стратегическое видение легче всего в период кризиса, поскольку когда всё хорошо, не хочется думать о будущем, но в кризис - самое время подумать о будущем. Поэтому кризис - лучшее время для пересмотра стратегии и формирования надёжного фундамента для будущего рывка.
Выбор базовой стратегии
Если в компании не определена базовая стратегия, отдельные изменения в производстве, маркетинге, финансах и кадрах будут неэффективны и не принесут желаемых результатов.
Существует три базовые стратегии:
- стратегия роста
- стратегия стабильности
- стратегия сокращения
Какой из базовых стратегий придерживаться сейчас и в перспективе - целиком и полностью зависит от вашего решения, а не ситуации на рынке.
Выбор путей осуществления стратегии
Теоретическая часть
Этапы аналитической работы
Польза от собранной и структурированной информации есть только тогда, когда она обработана и проинтерпретирована. В исходных данных часто нет ничего ценного, но обработанная, проверенная и верно истолкованная информация обладает большой ценностью.
По сути, вся аналитическая работа сводится к трём этапам:
- сбор информации
- проверка информации
- трактовка информации
В какой бы сфере вы не занимались сбором и анализом информации (от научной сферы до сферы продаж), вам необходимо придерживаться заданной последовательности: сначала собираем, потом проверяем, потом трактуем информацию.
Критерии проверки информации
Собранную информацию следует проверить по двум критериям:
- правда/ложь (собранная информация может быть как правдивой, так и лживой; прежде чем трактовать её, необходимо убедиться в том, что она правдивая)
- польза/бесполезность (собранная информация может быть как полезной, так и бесполезной; прежде чем трактовать её, необходимо убедиться в том, что она полезная)
Проверить информацию на валидность (соответствие истинности и практичности) можно тремя способами:
- изучить историю вопроса
- спросить у авторитетного человека, который разбирается в теме
- попробовать применить на практике или провести эксперимент
Способы трактовки информации
Умение трактовать отдельно взятые факты и выводить из разрозненных фактов целостную картину является наиболее ответственным и долгим процессом в аналитической работе.
Существует два основных способа трактовки информации:
- математический
- хронологический
Первый способ заключается в том, чтобы расставить факты по приоритету, проследить всю цепочку доступных фактов и вывести неочевидное из очевидного, скрытое из открытого, вникая в суть вещей:
• A + B = C (один известный факт + ещё один известный факт = новый неочевидный факт)
• A + C = D (один известный факт + неочевидный факт = новое обстоятельство)
• C + D = A - B (неочевидный факт + новое обстоятельство = понимание сути явления в целом)
Второй способ заключается в том, чтобы проследить хронологию всех доступных фактов и проинтерпретировать их в соответствии с принципом 'время, место и обстоятельства':
• время: когда произошло? что предшествовало? что будет потом? какие можно сделать выводы?
• место: где произошло? где должно было произойти? где не могло бы произойти? какие можно сделать выводы?
• обстоятельства: благодаря чему произошло? к какой целью? каковы последствия? какие можно сделать выводы?
Вопросы для самопроверки
- Какая информация обладает большой ценностью?
- К
Теоретическая часть
Что такое бизнес-модель?
Бизнес-модель представляет собой концептуальное описание предпринимательской деятельности, необходимое для чёткого видения задач и перспектив выбранного дела, а также формирования цены и выстраивания определённой стратегии действий.
Бизнес-модель складывается из трёх важнейших элементов:
- продукт
- клиенты
- продажи
Когда все три элемента чётко прописаны, с цифрами и сроками, сразу понятно - стоит ли затевать бизнес, будет ли он прибыльным. Поэтому до того, как запустить бизнес, нужно чётко прописать бизнес-модель.
Для этого в первую очередь нужно определиться с продуктом:
- Что и где мы планируем производить?
- Что и где мы намерены закупать?
После этого нужно определиться с целевой аудиторией и сформировать образ потенциального клиента:
- Где мы планируем искать клиентов?
- Чем мы намерены привлекать их?
После этого нужно думать о продажах:
- Кому и где мы планируем продавать?
- Как мы намерены продавать?
Формирование цены
Как только вы определитесь с продуктом, клиентами и продажами, самое время сформировать цену на конечный продукт.
Цена складывается из трёх составляющих:
- себестоимость продукта
- расходы на транспортировку и хранение
- затраты на рекламу и продвижение
При этом цена является отражением той ценности, которую имеет ваш продукт. Поэтому чем выше ценность, - тем выше цена.
Ваша задача - с одной стороны, максимально снизить себестоимость продукта, транспортные расходы и расходы на хранение, а с другой - максимально повысить ценность продукта, чтобы маржа (разница между себестоимостью продукта и конечной стоимостью, которую вы положите себе в карман) была как можно выше.
Допустим, вы производите автомобили. Предположим, себестоимость производства одного вашего автомобиля составляет 500 000 рублей + 50 000 расходы на транспортировку, хранение и рекламу, а конечная цена автомобиля, по которой его закупают автодилеры - 650 000 рублей, то маржа составляет 100 000 рублей с автомобиля. Но если снизить себестоимость автомобиля до 450 000 рублей, а ценность автомобиля в глазах покупателей увеличить за счёт рекламы и продвижения бренда, то маржа будет значительно выше, - от 200 000 рублей и выше.
Выстраивание стратегии
Продумайте свою нишу и сегмент рынка, на который вы намерены ориентироваться:
- чем уже ниша - тем проще на ней закрепиться и сделать себе имя
- чем уже сегмент рынка (например, успешные бизнес-леди старше 30 - более узкий сегмент рынка, чем бизнесмены, а врачи - более узкий сегмент, чем специалисты с высшим образованием) - тем проще выявить потребности целевой аудитории и подать им продукт под нужным углом
Вопросы для самопроверки
- Что такое бизнес-модель?
- Из каких элементов складывается
Теоретическая часть
Что такое социальные сети?
Социальные сети - это места скопления в интернете наиболее активных, перспективных и преуспевающих людей: там можно найти как нынешних, так и будущих бизнесменов, руководителей, политиков, крупных специалистов своего дела.
Наиболее популярными в России социальными сетями являются:
- ВКонтакте
- Мой мир@Mail.Ru
- Одноклассники
- Google+
Кроме этого, по принципу социальных сетей работают блогерские платформы, наиболее популярные из которых:
- Живой журнал (ЖЖ)
- LiveInternet
Работа с социальными сетями
Искать полезных и интересных людей в социальных сетях можно тремя способами:
- по конкретным запросам в поисковой строке
- перебирая круг знакомств друзей
- перебирая подписчиков специализированных групп
Завести знакомство можно просто отправив личное сообщение со своей мини-презентацией либо добавившись в друзья к нужному человеку. Разумеется, далеко не все склонны добавлять в друзья незнакомых людей, поэтому заранее предусмотрите, чем вы можете заинтересовать какого-либо конкретного человека (или группу людей из вашей целевой аудитории) и разместите у себя в описании и на стене то, что будет привлекать людей вашей целевой аудитории, а не отталкивать их. Например, если вы хотите создать круг знакомств с музыкальными знаменитостями, то разместите у себя в описании информацию о том, чем вы можете быть полезны музыкантам (допустим, вы продюссируете музыкантов или пишите музыку), а на стене разместите только интересные посты на музыкальную и околомузыкальную тему, без всякой чепухи и дребедени.
Особенности общения через социальные сети
В социальных сетях далеко не все люди проявляют свою активность. Многим достойным людям просто не хватает времени для общения в соцсетях, поэтому не переоценивайте этот коммуникативный канал. Но и недооценивайте его - многие перспективные люди, которые пока не занимают высоких должностей и влиятельных постов, сидят в социальных сетях каждый день и ищут единомышленников: работайте с ними, на перспективу.
Кто сейчас занимает руководящие посты в крупных компаниях? В основном те, кто когда-то были студентами юридических и экономических факультетов! Если вы желаете общаться с такими людьми, то ищите и знакомьтесь с перспективными, активными студентами уже сейчас и через 10-15 лет у вам будет сформирован круг знакомств с крупными руководителями и бизнесменами города!
Не отбрасывайте ни одного перспективного человека, смело добавляйтесь в друзья к адекватным и интересным людям, не удаляйте никого из друзей - кто знает, кто вам потом сможет быть полезным?
Основные правила нетворкинга в социальных сетях
Существует несколько основных правил, которые нужно соблюдать при работе в социальных сетях:
1. Тщательно заполняйте свой профиль. Вся публикуемая вами информация должна быть правдивой и сразу формировать о вас нужное впечатление. Помните, что по ключевым словам на вашей странице вас могут найти потенциальные единомышленники.
2. Проявите свою компетентность в чём-либо. До того, как вы начнёте устанавливать контакты, пообщайтесь в
Отличия во внутренней природе мужчины и женщины
Мужчина и женщина отличаются друг от друга не только телами, но и психикой. И их отличия обусловлены задачами, которые перед ними ставит природа: задача мужчины - познать окружающий мир, проникнуть в тайны Вселенной, понять суть вещей, а задача женщины - дать новую жизнь. Именно с этого и начинаются все отличия мужской и женской логики.
В первую очередь мужчина и женщина по-разному воспринимают мир: мужчине важно то, что он видит (зрение), а женщине важно то, что она слышит. Поэтому говорят, что мужчина любит глазами, а женщина - ушами.
При этом:
- мужчина быстрее усваивает информацию, лучше ориентируется в ситуации и мгновенно реагирует на изменения ситуации, однако может сосредоточиться при этом только на одной задаче, поэтому раздражается, если ему мешают или подбрасывают новые задачи.
- женщина медленнее усваивают информацию, но в большем объёме, так как задействует одновременно оба полушария мозга (тогда как мужчина - попеременно), поэтому может сосредоточиться одновременно на нескольких задачах (например, женщина может одновременно разговаривать по телефону, готовить обед и смотреть за ребёнком).
Поэтому мужчина мыслит рационально и прямолинейно, тщательно разбирая все нюансы и делая выводы на основе умозаключений. А женщина - интуитивно и непоследовательно, руководствуясь чувствами, а не расчётами.
Чтобы принять то или иное решение, мужчина долго и последовательно просчитывает все последствия, а женщина прислушиваются к своим внутренним ощущениям, поэтому женщина быстрее принимает решения и часто оказывается права! То, что мужчина должен себе рационально объяснить, женщина может просто ощутить! При этом мужчина сосредоточен только на конкретной задаче и не обращает внимание на мелочи, женщина же всегда учитывает все мелочи, нюансы, подробности и оттенки.
Два полюса жизни
Женщины кажутся очень непредсказуемыми для рациональных мужчин, а мужчины кажутся женщинам недалёкими. Однако мужчины и женщины - это два полюса жизни, две взаимопритягивающиеся противоположности, дополняющие друг друга, а не конкурирующие.
Мужчины руководствуются:
- фактами
- умозаключениями
- выводами
Женщины руководствуются:
- чувствами
- ощущениями
- эмоциями
Именно поэтому из одних и тех же предпосылок мужчины и женщины приходят к разным выводам!
Как понять друг друга?
Мышление мужчины и женщины кардинально отличается, поэтому они никогда до конца друг друга понять не смогут. У каждого всегда будет свой взгляд на ситуацию и своё логичное объяснение того или иного события.
Выводы, сделанные женщиной на основе своих внутренних ощущений, всегда будут казаться мужчине нелогичными, тогда как женщине будут казаться нелогичными мужские выводы. Надо просто принять, что мужчины и женщины - с разных планет (образно, разумеется!). Мужчины - с Марса, а женщины - с Венеры, поэтому мужская логика - одна, а женская - другая.
***
Записаться на индивидуальное обучение, получить больше упражнений и подробную расшифровку каждого пункта теоретической части, а также попасть на личную консультацию можно связавшись с автором. Для тех, кто занимается
С чего начинается рациональное мышление?
Рациональное мышление начинается с вопросов:
- Кто я?
- Где я?
- Почему всё именно так, а не иначе?
Задаваясь подобными вопросами человек постигает реальность, в которой живёт и растёт как личность.
Существует два метода рационального мышления:
- дедукция
- индукция
Дедукция - это такой способ рассуждения, при котором цепь умозаключений приводит к логичному и достоверному выводу, причём движение мысли направлено от общих посылов к частным следствиям. Например:
Все люди смертны.
Сократ - человек.
Следовательно, Сократ смертен.
Индукция - это такой способ рассуждения, при котором цепь умозаключений приводит к логичному и достоверному выводу, причём движение мысли направлено от единичных случаев к общему выводу. Например:
Сократ - смертен.
Пифагор - смертен.
Диоген - смертен.
Следовательно, все философы - смертны.
Поскольку индукция, в отличие от дедукции - ненадёжный метод установления истины, то в случаях, когда у нас мало информации следует придерживаться дедуктивного подхода либо собирать как можно больше фактов.
Смешение дедукции и индукции
Чрезвычайно интересный персонаж, - выдуманный английским писателем Артуром Конан Дойлом лондонский частный детектив Шерлок Холмс, - использовал смешение методов дедукции и индукции в расследовании преступлений. Как он это делал?
1. Он собирал факты (улики).
2. На основе собранных фактов (улик) он выстраивал общую картину преступления.
3. Отталкиваясь от полученной картины преступления, вычислял человека, замешанного в совершении преступления.
Налицо применение сразу двух методов мышления: сначала сбор фактов и движение от собранных фактов к общей картине преступления (индукция), потом обратное движение - от общей картины преступления к вычислению конкретного преступника (дедукция).
Поэтому именно в соединении обоих методов мышления кроется секрет успеха! Любой из них сам по себе ограничен и может быть ошибочным, но дополняя друг друга эти два метода помогают проявить здравый смысл и найти истину.
Много или мало?
В нашем мире всё относительно. Если мы возьмём одну и ту же сумму денег, то для одного человека в одних условиях это будет много, а для другого человека в других условиях - мало. Если мы возьмём одну и ту же скорость движения, - то для одного будет много, а для другого - мало. Если мы возьмём одно и то же время (например, один час), то для одного его будет много, а для другого - мало.
Итак, когда начинается много? 2 - это много? А 3? А 5? А 15? С какой цифры начинается много?
А мало? Что значит мало? Есть ли критерии
Теоретическая часть
Просьба без отказа
Почти все люди склонны игнорировать обращённые к ним просьбы, но существует два тактики поведения, позволяющих улучшить коммуникацию и склонить собеседника к выполнению вашей просьбы:
- нога в дверях
- меньшее из зол
Первая тактика, известная в сфере продаж как «нога в дверях», позволяет свести к минимуму риск отказа и получить желаемое путём вынуждения собеседника выполнения сначала какой-либо незначительной просьбы, потом - более значительной, а потом - наиболее важной. Название эта тактика получила от привычки торговцев прошлого просовывать одну ногу в приоткрытую дверь, чтобы хозяин не успел закрыть её прежде, чем торговец предложит свой товар.
При использовании этой тактики важно, чтобы между первой просьбой и последующими существовал небольшой временной перерыв, так как только в этом случае человек будет склонен уступать вам.
Психологи подтверждают, что тактика работает: однажды они провели эксперимент, разделив домохозяек на две группы. Одной группе звонили и предлагали ответить на несколько вопросов в рамках социологического исследования, а потом предложили принять у себя дома исследователей, чтобы ответить более развёрнуто. Второй группе домохозяек сразу предложили принять у себя дома исследователей для социологического исследования. Во второй группе отказов было значительно больше, чем в первой.
Вторая тактика заключается в том, чтобы просить у человека намного больше, чем вы хотите получить на самом деле и одновременно с этим выводить его на альтернативное «меньшее зло», прося значительно меньше. Очень часто после отказа в большой просьбе, люди соглашаются на некоторое одолжение в небольшой просьбе.
В отличие от первой тактики, вторая тактика предусматривает действие без промедления: получив отказ в большом, тут же просите меньшее.
Психологи подтверждают, что такая тактика также работает: однажды они провели эксперимент, в ходе которого попросили официантов предлагать посетителям ресторана дорогой десерт, а сразу после отказа - предлагать кофе. Большинство посетителей сразу после отказа от десерта сразу же соглашалось на кофе.
Как преодолеть жёсткое 'нет'
Несмотря на все психологические ухищрения, в ряде случаев люди склонны говорить жёсткое 'нет' и даже идти на конфликт.
Чтобы преодолеть жёсткое 'нет':
- не реагируйте на отказ
- не спорьте
- возьмите паузу и помолчите
- если необходимо, признайте аргументы собеседника
- соглашайтесь, не уступая
- задавайте вопросы, ориентированные на решение проблемы (Почему? Почему нет? А что, если...?)
- предложите альтернативное решение проблемы
Вопросы для самопроверки
- Какие две тактики поведения позволяют склонить собеседника к выполнению вашей просьбы?
- В чём заключается первая тактика?
- В чём заключается вторая тактика?
- Как преодолеть жёсткое 'нет'?
Практическая
Теоретическая часть
Какие бывают клиенты?
Каким бы бизнесом вы не занимались, вашей целью должна быть помощь людям, а не просто успешный сбыт товаров или услуг. Но поскольку для поддержания бизнеса важна именно прибыль, то вам нужно уметь искать и привлекать клиентов.
Клиенты бывают четырёх видов:
- потенциальные покупатели
- разовые покупатели
- постоянные покупатели
- VIP-клиенты
Потенциальные клиенты вашего бизнеса всегда имеют выбор из нескольких альтернатив:
- купить у вас стандартный набор товаров/услуг
- сделать у вас заказ на уникальный, эксклюзивный набор товаров/услуг
- купить стандартный набор товаров/услуг у ваших конкурентов
- сделать заказ на уникальный, эксклюзивный набор товаров/услуг у ваших конкурентов
- ничего ни у кого не покупать
Ваша задача - сделать так, чтобы клиенты выбирали между двух альтернатив: купить у вас стандартный набор или эксклюзивный. Для этого нужно грамотно знакомить потенциальных клиентов с тем, какие выгоды они получат, приобретая товар у вас. Как правило такими выгодами являются:
- решение какой-либо проблемы клиента
- расширение возможностей
- достижение поставленных целей
Если вы сможете донести эти выгоды до ваших потенциальных и разовых клиентов, - они станут вашими постоянными покупателями или VIP-клиентами.
С какими клиентами предпочтительнее работать?
Далеко не все клиенты одинаково прибыльны: лишь 20% ваших клиентов будут давать вам 80% прибыли, а остальные 80% клиентов - 20% прибыли. Ваша задача - определить психологический портрет первых 20% клиентов и сосредоточиться в дальнейшем на поиске таких же. Если вы будете эффективно работать именно с ними, ваш бизнес будет расти и процветать.
Поэтому забудьте выражение о том, что "клиент всегда прав", отправляйте втопку лидогенерацию (бессмысленное увеличение лидов - то есть, потенциальных клиентов) и не хватайтесь за каждого клиента - ориентируйтесь только на тех, которые наиболее прибыльны. Это не значит, что остальных клиентов можно отвергнуть, - это значит, что для наиболее прибыльных клиентов (VIP-клиентов) нужно обеспечить максимально комфортное обслуживание, а для остальных - стандартное или чуть выше стандартного, выводя их по возможности в VIP-клиентов.
Помните о том, что цель бизнеса - помощь людям, а не извлечение прибыли. Разумеется, без прибыли бизнеса не бывает, но прибыль - это следствие бизнеса, а не цель.
Вопросы для самопроверки
- Какие бывают клиенты?
- Среди каких альтернатив делают выбор ваши потенциальные клиенты?
- С какими выгодами нужно знакомить потенциальных клиентов?
- С какими клиентами предпочтительнее работать?
Практическая часть
Упражнение 1. Психологический портрет идеального клиента
Составьте
Что такое поглотители времени?
Поглотители времени - любые объекты окружающего нас мира, мешающие работе и отвлекающие от поставленных целей. По тому, как человек относится к поглотителям времени, можно предположить, насколько он разумен и целеустремлён (когда у человека нет цели в жизни - он не замечает, как тратит время на всякую ерунду, но как только у него появляется цель - он тут же начинает оказываться от тех или иных поглотителей времени).
Среди поглотителей времени наиболее распространёнными являются:
- телефон
- телевизор
- компьютер
- автомобиль
Очень многие люди уверены в том, что телефон и автомобиль экономят время. Нет - это очень серьёзные поглотители времени, если конечно ваши цели не связаны напрямую с обзвоном клиентов или развозом грузов. Чтобы убедиться в этом, достаточно посчитать время, которое вы непосредственно общаетесь по телефону или возитесь с автомобилем и прибавить к этому деньги, которые вы тратите на телефон и автомобиль.
Допустим, вы за сегодняшний день наговорили в общей сложности 40 минут (один звонок отнимает в среднем несколько минут времени, в день вы можете сделать несколько звонков, - соответственно 20-30 минут в день на звонках вы теряете, даже если много не разговариваете) и потратили на это допустим, 20 рублей. На то, чтобы вернуть эти 20 рублей, вам нужно, допустим, ещё двадцать минут в день потратить на работу. Получается: 40 минут общения + 20 минут рабочего времени на то, чтобы вернуть потраченные на разговор деньги = 1 час в день. В месяц это уже около 30 часов! То есть, получается каждый месяц вы выбрасываете сутки или больше на то, чтобы поговорить по телефону!
То же самое с автомобилем: допустим, за сегодняшний день вы находились за рулём 2 часа, добираясь на работу и с работы, или объезжая магазины города. К этим двум часам прибавляем ещё час на то, чтобы автомобиль забрать со стоянки, завести, помыть, залить бензин и т.д. Как вы думаете, сколько времени в месяц вы тратите на автомобиль? Получается, что несколько суток! А если прибавить к этому цену бензина, масла, техобслуживания, замены резины, оплаты парковки и т.д., - сколько времени нужно прибавить, чтобы вернуть эти деньги? Так ли вам необходим автомобиль, чтобы тратить на него время своей жизни?
Что делать с поглотителями времени?
Если у вас есть возможность полностью отказаться от поглотителей времени - откажитесь от них. Тогда у вас высвободится значительное количество свободного времени и жизненных сил. Вы будете меньше болеть, больше успевать и больше радоваться жизни.
Однако если ваши цели напрямую связаны с тем или иным поглотителем времени (например, коммерсант не может обойтись без телефона, кинокритик - без телевизора, писатель - без компьютера, водитель - без автомобиля, поскольку это способ их основного заработка), то попробуйте сознательно отказаться хотя бы от одного-двух поглотителей времени (например, от телефона и телевизора). Вы сразу увидите, что у вас станет больше времени и сил на достижение цели.
Внутренние привычки, приводящие к пустой потере времени
Кроме объектов окружающего мира, поглощающих время нашей жизни, существуют ещё и наши внутренние привычки, заставляющие нас терять время впустую. Среди них:
- нечёткая постановка цели
- отсутствие приоритетов в намеченных делах
- откладывание важных дел на потом (прокрастинация)
- отсутствие самодисциплины
- нежелание доводить начатые дела до конца
- неумение говорить «нет»
- неэффективное хранение информации
- выполнение чужой работы
Теоретическая часть
Незваный гость хуже татарина
Если вы придёте к кому-либо в гости без приглашения, то рискуете потерять уважение и дружбу хозяев дома, потому что можете нечаянно нарушить их планы. Поэтому идя в гости к кому-либо не забывайте, что в гости нужно идти:
- только после приглашения либо заранее предупредив, что вы намерены прийти
- в хорошем настроении и с подарками
Несколько мест для дружеских посиделок
Существует несколько разновидностей дружеских посиделок, - вас могут пригласить в гости:
- домой
- на дачу
- на работу
- на природу
- в ресторан
Любое выбранное место для дружеских посиделок является вашим шансом углубить отношения со своими друзьями и единомышленниками, поэтому куда бы вас не пригласили - приходите в хорошем настроении и с подарками.
Подарки
Дарить друзьям и единомышленникам можно всё, что угодно: начиная от простых безделушек и заканчивая ценными сувенирами. Самое главное, чтобы подарки не были обременительны для вашего бюджета.
Наиболее распространённые подарки:
- сладости или игрушки для детей
- цветы и коробка конфет для женщин
- десерт к чаю
- книга
- сувенир в подарочной упаковке
- футболка с именем хозяина
Если вы пришли на деловую встречу в какую-либо компанию, то подарками могут быть:
- ежедневник
- ручка
- деловая книга
- подарочный сертификат
Как вести себя в гостях
Не забывайте, что ваш визит должен носить дружеский характер, поэтому старайтесь не обсуждать в гостях такие темы, как:
- политика
- религия
- сплетни
- недостатки друг друга
- ошибки и оплошности третьих лиц
Постарайтесь не критиковать хозяина, даже если он в чём-то не прав, а внимательно выслушайте его точку зрения и найдите точки соприкосновения. Идеально в гостях поиграть в какие-нибудь настольные игры - это позволит расслабиться и получить от общения удовольствие.
Вопросы для самопроверки
- Почему в гости нельзя ходить без приглашения?
- Где могут проходить дружеские посиделки?
- Какие подарки можно принести детям и женщинам?
- Какие подарки можно принести с собой на деловую встречу?
- Каких тем следует избегать при общении в гостях?
Практическая часть
Упражнение 1. Список успешных и известных людей
Теоретическая часть
Приветствие
Приветствие - очень важная часть разговора с незнакомцем. Если вы не знаете, как поприветствовать незнакомого человека, чтобы не обидеть его, то улыбнитесь и спокойно спросите:
- Отличная погода, не правда ли?
или:
- Замечательное представление, не правда ли?
Комплименты
Удобным началом разговора могут служить комплименты. Естественно, они должны быть правдивыми и прозвучать к месту и времени (не надо толстому человеку говорить про изящную талию, иначе он будет думать, что вы над ним издеваетесь).
Поводом для комплимента может быть всё, что угодно:
- имущество (У вас отличная машина!)
- речь (Ваша речь была отличной и мотивирующей!)
- одежда (У вас отличный костюм!)
- внешность (У вас красивая причёска!)
- умения (Я восхищён вашим умением говорить 'нет')
- качества (Вы поразительно терпеливый человек!)
- знания (Я поражён вашим знанием города!)
- достижения (Я и не предполагал, что вы автор известной книги!)
Из комплиментов можно развить разговор, вставив вопрос, на который человек должен будет что-то ответить:
- У вас отличный костюм! Где вы его купили?
- Вы поразительно терпеливый человек! Как вы этому научились?
Научитесь искренне раздавать комплименты и с благодарностью их получать от других.
Кроме комплиментов для начала разговора можно воспользоваться также такими приёмами, как:
- просьба о помощи (Я никак не могу найти нужную книгу! Не могли бы вы мне помочь?)
- предложение помощи (Позвольте, я помогу вам донести ваши покупки до машины!)
Поддержание разговора
Для поддержания разговора можно использовать два метода:
- жизненные истории
- уточняющие вопросы
Вы должны знать, что далеко не все люди захотят обсуждать с вами свою личную жизнь, особенно если вы будете о ней спрашивать прямо в лоб, поэтому лучше если вы расскажете сначала свою историю (или интересную историю из жизни какого-нибудь известного человека), а уже потом будете интересоваться чужой историей.
Однако в любом случае демонстрируйте дружелюбие и интерес к мнению собеседника. Для этого внимательно слушайте то, что вам говорит собеседник и демонстрируйте свою заинтересованность вербально: 'да, разумеется', 'я тоже так думаю', 'вы совершенно правы', 'в самом деле?' 'невероятно',
Теоретическая часть
Какие бывают ресурсы?
Ресурсы - это то, чем располагает лидер для достижения поставленных целей. Поскольку они представляют собой серьёзную ценность, важно держать их под контролем.
Существует четыре вида ресурсов:
- люди
- информация
- время
- деньги
Умение управлять людьми, информацией, временем и деньгами - самые важные навыки, необходимые лидеру.
Работа с людьми
Люди - это самый ценный ресурс, который есть у лидера. Именно в людей нужно вкладывать время и деньги, и чем выше цели, тем больше нужно вкладывать иных ресурсов в выращивание достойного окружения.
Работа с людьми сводится к двум вещам:
- обучение
- мотивация
Чем более образованными и замотивированными будут люди вокруг вас, тем быстрее и легче вы достигнете поставленных целей.
Работа с информацией
Информация - ценнейший ресурс, если есть люди, которые умеют собирать, анализировать и использовать собранную информацию.
Важнейшей информацией являются:
- знания, навыки и опыт людей в той или иной сфере
- интеллектуальная собственность
Для того, чтобы знания, навыки и опыт ваших сотрудников не были потеряны и приносили пользу обществу, в котором вы живёте, организуйте механизм передачи этих знаний через систему наставничества, а также через фиксацию и распространение наиболее ценных знаний в статьях, книгах, аудио- и видеозаписях. Если вы будете делиться действительно ценной информацией, к вам будут приходить больше заинтересованных людей, которые принесут с собой ещё больше знаний и навыков. Так у вас будет рождаться интеллектуальная собственность, которая и сама по себе может приносить хорошие доходы (продажа книг, семинаров, обучающих программ).
Если у вас свой бизнес, - то для управления информацией наймите помощника и поставьте перед ним чёткие задачи:
- собирать и анализировать всю ценную информацию по теме вашего бизнеса
- собирать и анализировать всю ценную информацию по саморазвитию и личностному росту
- формировать архив интеллектуальной собственности
- вести корпоративный блог и привлекать через публикуемую информацию заинтересованных людей (покупателей, спонсоров, последователей)
- внедрять те или иные эффективные решения, находки и инновации
Работа со временем и деньгами
Время и деньги - два ваших ценнейших, но очень ограниченных, ресурса. Поскольку вы, как и любой другой человек, обладаете только 24 часами в сутки и 7 днями в неделю, имеет смысл нанять себе помощников, чтобы избавить себя от рутинной работы и направить высвободившееся время на самообразование и достижение целей. Так вы можете увеличить своё время пропорционально количеству помощников.
Где взять деньги на оплату работы помощников?
1. Найти спонсоров
2. Поставить на поток продажу интеллектуальной собственности
3.
Теоретическая часть
Что такое взаимопонимание?
Взаимопонимание - это настроенность двух людей на доброжелательное и уважительное отношение друг к другу, взаимное признание желаний, интересов, особенностей и достижений друг друга.
Взаимопонимание всегда строится на взаимности, поэтому формула «я - тебе, а ты - мне» лежит в основе любых отношений.
Чтобы соблюдать некий баланс, нужно не только получать, но и отдавать. Причём отдавать всегда нужно больше, чем мы хотим получить от другого человека.
Сферы взаимопонимания
Существует четыре основные сферы взаимопонимания:
- семья
- работа
- бизнес
- отдых
Во всех четырёх сферах самым важным для взаимопонимания является максимальное уважение друг к другу, уделение друг другу времени и желание совместно двигаться в одном направлении.
Путь к взаимопониманию
Чтобы достичь взаимопонимания с другими людьми, необходимо:
- принимать людей такими, какие они есть и не пытаться переделать их
- уважать их интересы и по возможности удовлетворять их потребности
- вникать в трудности других людей и пытаться помочь им преодолеть их без раздражения и обид
- не пренебрегать совместным досугом
- стремиться обеспечить людям максимальный комфорт и удобство
Чаще ставьте себя на место другого человека и пытайтесь понять мотивы его поступков и высказанных пожеланий. Помните, что даже с раздражённым или обиженным на вас человеком можно найти взаимопонимание, если выслушать его, успокоить и пообещать устранить высказанные претензии (если они адекватные).
Достичь взаимопонимания также можно, если намеренно подстроиться под человека: под его положение тела, дыхание, характерные жесты и слова. Только делать это надо очень осторожно и постепенно, чтобы человек не подумал, что вы его передразниваете. Идеально, если вы оденете такую же одежду, что и он, подберёте такой же темп речи, что и у него, и начнёте разговор с того, что интересует его - в этом случае взаимопонимание будет достигнуть ещё легче, так как человек будет склонен вас принимать 'за своего'.
От взаимопонимания - к взаимопомощи
Знакомясь с тем или иным человеком, необходимо не просто добиться взаимопонимания, а выйти на доверительные отношения. Одним из наиболее характерных признаков доверия является взаимопомощь.
Чтобы добиться от человека доверия, нужно создать предпосылки для доверительного общения. Такие предпосылки могут возникнуть в ходе:
- совместного ужина
- совместной прогулки
- совместной уборки
- совместного преодоления каких-либо трудностей
Когда дело касается семьи, то очень хорошим методом является вечер откровений: зачастую работающие супруги мало времени проводят в общении друг с другом, поэтому необходимо выделить хотя бы два-три часа в неделю, когда они могли бы уделить время друг другу, обсудить накопившиеся проблемы, прояснить все вопросы, откровенно поделиться своими переживаниями, мыслями и намерениями. При этом желательно придерживаться принципа: один разговор - одна проблема. Не стоит обсуждать за один раз все проблемы и трудности, лучше делать это
Что такое клиповое мышление?
Клиповое мышление - это следствие бездумного поглощения большого количества несвязанной друг с другом информации, создающей в голове иллюзию полноценных знаний. Английское слово 'сlip' в переводе на русский язык означает 'стрижка', 'фрагмент текста', 'отрывок из фильма', 'нарезка' и отражает такую нашу особенность, как некритичное восприятие информации через короткие яркие образы, рекламные ролики и обрывистые тексты, создающих в голове вместо целостной картины мира хаотичную фрагментарную последовательность мало связанных друг с другом событий, явлений и лиц.
Клиповое мышление приводит к тому, что у человека возникает иллюзия всезнания, хотя на самом деле целостного представления о мире клиповое мышление не даёт.
Характерными условиями формирования клипового мышления являются:
- бездумные переходы по ссылкам в интернете
- регулярный просмотр новостных сюжетов и музыкальных клипов
- постоянные переключения с одного короткого ролика на другой
- увлечение телефонными разговорами и текстовыми сообщениями
- чтение книг как газет (когда на одну прочитанную страницу приходится несколько непрочитанных либо когда книга читается на лету, без остановок и размышлений)
Клиповое мышление характерно для людей, увлечённых просмотром телевизионных передач, современных фильмов и сериалов, новостей и музыкальных клипов, и не характерно для людей, предпочитающих театр, живопись и книги.
Клиповое мышление отдельно взятых людей приводит к расшатыванию общественных устоев и разрушению нравственности.
Окно дискурса
Окно дискурса (иногда также называется окно Овертона) - это рамки допустимого с точки зрения общепринятой нравственности. То, что можно публично говорить и делать, не опасаясь никого задеть или обидеть.
Существует шкала, по которой все слова и поступки человека можно отнести к той или иной степени нравственности или безнравственности:
- Общепринятое
- Стандартное
- Разумное
- Приемлемое
- Радикальное
- Немыслимое
Клиповое мышление позволяет снижать стандарты поведения отдельно взятых людей с общепринятых, стандартных и разумных к приемлемым, радикальным и немыслимым.
Особенности клипового мышления
Среди особенностей клипового мышления можно выделить:
- Зависимость от гаджетов
- Неспособность долго концентрировать своё внимание
- Податливость к манипуляциям и влиянию
- Проявления нетерпимости и фанатизма
- Ослабление нравственности (в первую очередь - потеря доброжелательности)
- Снижение интеллекта
Как бороться с клиповым мышлением?
Для борьбы с клиповым мышлением необходимо:
- Читать больше хорошей художественной и философский литературы
- Больше размышлять
- Участвовать в дискуссиях, прислушиваясь к противоположным точкам зрения
- Устраивать себе разгрузочные дни, отдыхая от источников информации - телевизора, интернета,
Что такое теория познания?
Теория познания - один из самых фундаментальных разделов философии. Без понимания теории познания невозможно понять связь философии с наукой и культурой, а также разобраться в таких понятиях, как личностный рост и научно-технический прогресс.
Аксиома теории познания в том, что все люди по своей природе стремятся к знанию. Даже те люди, которые сознательно не делают никаких попыток вникнуть в смысл жизни, разобраться в своей внутренней природе и познать окружающий мир, - всё равно стремятся хотя бы к какому-то знанию. Они может быть не всегда умеют отделять правду от лжи, истину от заблуждений и бывают фанатично преданы каким-либо безумным идеям - тем не менее стремление к знанию у них присутствует и проявляется в форме любопытства или подглядывания за другими людьми.
Поэтому такие темы, как восприятие, представление и мышление, а также различение реальности и иллюзий интересовали всех философов прошлого, а теория познания развивалась на протяжении всей истории философии.
Формы и методы познания
Существует три формы познания реальности:
- чувственное познание (через восприятие)
- рациональное познание (через размышления)
- сверхчувственное познание (через интуицию)
Применительно к трём формам познания можно выделить и три соответствующих им метода познания:
- искусство, соответствующее чувственному познанию
- наука, соответствующая рациональному познанию
- религия, соответствующая сверхчувственному познанию
Когда мы можем что-либо увидеть, услышать, почувствовать - это уровень чувственного восприятия, и именно через искусство мы можем лучше всего уловить то или иное состояние, тот или иной эффект. Когда мы начинаем размышлять и целенаправленно искать ответы на свои вопросы, анализируя найденные факты и приведённые аргументы - это уровень рационального познания, и именно через науку мы можем лучше всего проникнуть в то или иное явление, тот или иной феномен. Когда мы улавливаем нечто неуловимое - это уровень сверхчувственного, интуитивного познания, и именно посредством религии мы можем проще всего прикоснуться к той или иной тайне, той или иной загадке.
Проблема познаваемости мира
Самый важный вопрос теории познания, на который нет чёткого ответа:
Познаваем ли окружающий мир в принципе?
На современном уровне развития искусства, науки и религии полноценное познание как нашего внутреннего мира, так и окружающего мира, невозможно. Наука накопила лишь поверхностные представления о нашей внутренней природе и природе окружающего мира, а искусство и религия оперируют ещё более ограниченными знаниями о нашем мире.
По этой причине нужно очень осторожно относиться к тем или иным теориям, гипотезам и предположениям, всегда проявлять здравый смысл и отбрасывать всё, что противоречит ему, чтобы не попасть в ловушку заблуждений. Нужно помнить о том, что любая теория должна строиться не на догадках и вымыслах, а на фундаментальных законах и иметь чёткое, недвусмысленное и логичное доказательство. Если же теория не опирается на фундаментальные законы, не имеет убедительных доказательств и, самое главное - не применима на практике, - то такую теорию следует признать либо намеренной ложью, либо заблуждением.
***