Вот ссылка на предыдущую статью: http://www.liveinternet.ru/users/chameleon_soap/blog#post276760673

История вторая, еще более выматывающая, бесконечная. Потому что еще все только начинается.

Телефон ZTE Grand Era сломался на 43 или 44 день работы (появились полосы по экрану от появляющегося изображения).

Муж опять пошел в "Связной" и написал претензию(6 мая 2013 года), это стало "традицией" в нашей семье. Делать-то нечего, вот и ходим в этот магазин!!! Нас уже там лицо знают, улыбаются, типа оооо, снова ВЫ!!!!

Разумеется мы просили вернуть деньги и забрать бракованный товар, ни о каком ремонте даже речи не было, что они там, экран оторвут и полосы из него сотрут что ли?

За ответом, о котором, конечно же по телефону нам никто не сообщил, я поехала сама, без мужа (он находился в другом городе). Замечу, что мы заранее осведомились, могу ли я без мужа приехать, узнать ответ на претензию,и сдать телефон на экспертизу. Т.К. написана она от его лица, а муж не сможет в ближайшее время приехать. Нам сказали: "Конечно, оформим все, как в прошлый раз, никаких проблем".

18 мая:
Если честно, то я ехала в "Связной" с легким сердцем и надеялась на скорое разрешение вопроса. НО не тут-то было.

Девушка-менеджер распечатала мне ответ, который был датирован 8 мая (т.е. опять в лучших традициях "Связного" - либо задним числом написать документ, либо написать сразу, но не сообщать все это время). Девушка-менеджер на мой вопрос, почему опять не сообщили по телефону, ответила, что отправили на электронную почту, если б не приехали сами, то письмо к вам пришло вообще бы через месяц!!!!!

Это как так? по электронке и через месяц? не уж-то ПОЧТА РОССИИ и тут вмешалась?

Я прочитала ответ на претензию. Суть такая: Т.к. прошло более 15 дней, то идите вы в *опу, потому что полосы на экране - это не недостаток, из-за которого стоит требовать возврата денег, отдавайте нам телефон в ремонт, а там сотрудник сервиса определит - существенный это недостаток или нет.

А экспертиза этого выявить не может, она может только определить, по какой причине поломка эта произошла, по вашей или заводской.


В общем, два часа общения с менеджером, юристом закончились тем, что мне неоднократно повторили, куда мне идти: В СУД!!!!

Либо отдавайте в ремонт нам, либо решайте в судебном порядке.

Я забрала ответ на претензию, с печатью и числом, подпись и имя свое менеджеру запретил ставить юрист.

Пришла я сегодня домой, и теперь собираюсь обратиться в СОЮЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

О дальнейших изменениях буду писать, надеюсь на то, что удастся пойти против системы и не сломаться. Отзывы в интернете о судах со "связным" нагоняют тоску, потому что выигрывают ЕДИНИЦЫ!!!!!

Моя история отношений с компанией "Связной" началась 23 марта 2013 года.

И закончится она, видимо, очень не скоро. Поэтому я постараюсь фиксировать весь процесс хождения по мукам, дабы это стало уроком мне и, может, кому-то еще.

Итак, 23 марта 2013 года мы с мужем приобрели в магазине "Связной" два телефона: ZTE Grand Era (стоимостью 12 990 руб.) и Explay (стоимостью 1490 руб.).

История первая выматывающая, но со счастливым концом

Телефон Explay разрядился на следующий день(обычно так и рекомендуют - разрядить до конца). Как полагается, подключили зарядное устройство. Но телефон не зарядился даже после 3 часов. И даже не включился. Отнесли в магазин, объяснили ситуацию.

Нам предложили написать претензию. Через 10 дней нам никто не сообщил об ответе на нашу претензию, поэтому поехали сами в салон "Связной". Нам менеджер распечатала ответ, датированный следующим днем. То есть, грубо говоря, нам уже давно ответили, но никто не соизволил позвонить, либо дата поставлена просто так, "от балды".

В ответе нам предложили провести экспертизу и заполнить заявление от нашего имени. Муж предварительно проконсультировался у знакомого юриста и тот предупредил, что такого рода заявления подписывать очень опасно. Объясню так, как это поняла я. Когда ВЫ просите от своего имени об экспертизе, то в случае, если она выявит поломку, в которой виноваты ВЫ, то по закону оплачивать эту экспертизу постфактум будете тоже ВЫ. А мало ли "эксперты" Связного что там напишут в своем заключении, лишь бы не понести убытки. И на возврат денег тогда можете не рассчитывать точно.

По сути, менеджеры должны взять телефон, оформить АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ товара (вроде как вы доверяете этим документом телефон), и они уже по своей инициативе проводят хоть 150 экспертиз. Нам эта экспертиза не нужна, потому что и ослу понятно, раз телефон не заряжается, то это явный заводской БРАК. Мы хотели вернуть сумму.

В общем, после долгих препирательств (С 15.00 до 21.00), разговоров с их юристом по телефону, сошлись на том, что внизу ЗАЯВЛЕНИЯ о проведении экспертизы, которое нам подсунули изначально, мы написали: "С ТЕРМИНОМ "ЗАЯВЛЕНИЕ" не согласен, принять "АКТ ПРИЕМА_ПЕРЕДАЧИ". Все расписались, поставили печать, число и оформили в двух экземплярах. И плюс ко всему они хотели отвести на экспертизу 20 дней. НИ ФИГА!!! 10 дней!!!! потому что мы требовали возврат денег, а не замены или ремонта.

Через несколько дней мужу позвонили, сказали, чтоб забрал деньги.

Отсюда был сделан вывод: менеджеры абсолютно не компетентны, закон не знают и руководствуются внутренней инструкцией, которая почему-то идет в разрез с законом РФ!!!!!! Это удивительно!!!!!

Но на этом история не закончилась...ВТОРАЯ ЧАСТЬ:
http://www.liveinternet.ru/users/chameleon_soap/blog#post276763802

Это цитата сообщения Asm Оригинальное сообщение

Как варить мыло с нуля

[498x498]

Учимся

Это цитата сообщения svetlera Оригинальное сообщение

Скрап набор Cute a sa bunny

[600x600] [600x600] [600x600]



СМОТРЕТЬ ПОЛНОСТЬЮ альбом Скрап набор Cute a sa bunny

СКАЧАТЬ

Читать далее...

Это цитата сообщения svetlera Оригинальное сообщение

Клипарт PNG.Flower set.Букеты,цветы разные пнг.

[600x600] [700x607]



СМОТРЕТЬ ПОЛНОСТЬЮ альбом Клипарт PNG.Flower set.Букеты,цветы разные пнг

Читать далее...

Это цитата сообщения undina77 Оригинальное сообщение

ФОНЫ ПРОЗРАЧНЫЕ С АЖУРНЫМИ КРАЯМИ И ЛЕГКИМ ЗЕРКАЛЬНЫМ ПЕРЕХОДОМ ДЛЯ ВАШИХ РАБОТ

[показать] [показать] [показать] Смотреть далее...

[/more]

Это цитата сообщения Оленька_Коваленко Оригинальное сообщение

Сборка высококачественного растрового клипарта "Царство тюльпанов"

[показать]

Читать далее...

Это цитата сообщения EgoEl Оригинальное сообщение

Наука и образование - иконки векторные

Фотографии в альбоме «Наука и образование» EgoEl на Яндекс.Фотках

[показать]

Читать далее...

Это цитата сообщения Semenova_Irina Оригинальное сообщение

Клипарт"Цыплята и утята"

[800x454]
Читать далее...

Это цитата сообщения Оленька_Коваленко Оригинальное сообщение

Весенний скрап-набор "Green Mood"

[600x600]

Пароль: мир клипарта

Читать далее...

Это цитата сообщения Ejkova Оригинальное сообщение

Прозрачные фоны от Ejkova

[показать]
[показать]
[показать]

Это цитата сообщения pasigut Оригинальное сообщение

Hornil StylePix 1.12.1

[показать]

Ужасно легкий в использовании, бесплатный редактор изображений, исполняющий корректировку картинок посредством использования огромного числа разнообразных инструментов. С ним вы сможете делать коллажи, ретушировать фото, убирать эффект красных глаз, добавлять к фото текст да многое другое.
Читать далее

Это цитата сообщения Оленька_Коваленко Оригинальное сообщение

Коллекция клипарта «Весенние цветы» — 3 часть

[800x678]
Красоты много не бывает!))) Приятного просмотра.
[496x500]

Читать далее...

Это цитата сообщения alena1984 Оригинальное сообщение

Скрап-набор Glamour Obsession

[600x]
Скачать

Читать далее...

Это цитата сообщения alena1984 Оригинальное сообщение

Скрап-наборы Easter Bunny и Egg hunt

[600x]
[600x]
Скачать

Читать далее...

Это цитата сообщения alena1984 Оригинальное сообщение

Скрап-набор Good Hare Day

[600x]
Скачать

Читать далее...

Это цитата сообщения alena1984 Оригинальное сообщение

Скрап-набор Luscious

[600x]
Скачать

Читать далее...

Это цитата сообщения EgoEl Оригинальное сообщение

Nexus Font - менеджер шрифтов

Я часто работаю с фотошопом, корелом и проблема с перелистыванием всех шрифтов постоянно беспокоит, существует масса менеджеров, в большинстве своем они платные, имеют специфические UI и очень редко обновляются.

Бесплатное лучшее приложение Nexus Font. Он маленький, быстрый, интуитивно понятный, с самым красивым UI (а-ля Mac) из всех представленных на рынке, и выполняет все возложенные на него функции как песочницы.

[700x316]

Самая быстрая из предоставленных программ: В Nexus Font нет автоматического сканирования библиотек и шрифтов при старте приложения, за счет чего она запускается в считанные секунды. В случае с Windows 8, это приложение показывает лучшие показатели по скорости и удобству в работе.

Лицензия: Бесплатная для всех (Donate)
Последнее обновление: Июль 2012
Поддерживаемые ОС: Windows XP — Windows 8

Возможности:
Простой и интуитивный интерфейс
Таблица шрифта для просмотра всех элементов
Авто-Активация шрифтов;
Организация, поиск, предварительный просмотр шрифтов;
Возможность создавать свои наборы шрифтов;
Возможность выбора всего семейства интересующего шрифта;
Возможность автономной работы (Portable);
Поиск дубликатов;
Резервное копирование библиотеки шрифтов;
Экспорт для печати образцов в графический формат

http://dfiles.ru/files/6u7evsung
NexusFontSetup2.5.8.exe

Это цитата сообщения alena1984 Оригинальное сообщение

Скрап-набор Valentine

[600x]
Скачать

Читать далее...

Это цитата сообщения pasigut Оригинальное сообщение

Мастер Визиток 6.0 Rus Portable by Valx

[показать]

Мастер Визиток - удобная программа для быстрого создания визиток и бейджей. Включает более 150 готовых вариантов дизайна визитных карточек на самые разные темы, а также возможность создания собственных оригинальных стилей. Для подготовки красивой визитки достаточно ввести контактные данные, выбрать шаблон и отредактировать макет по своему вкусу. После этого вы сможете распечатать любое количество визиток на принтере или сохранить визитку для последующей печати.
Читать далее