Частенько руководители, да и простые сотрудники, бывают в полной растерянности, видя, что самые элементарные вещи не выполняются. Компания на самом деле несёт крупные расходы только из-за того, что процесс работы усложняется кем-то до абсурда. Казалось бы, что может быть проще: взять нужную информацию, выполнить работу и затем доложить руководителю об исполнении. Всё. Однако на практике дело порой упирается в неспособность вполне конкретного человека проявить некоторую часть сообразительности, желания и настойчивости. Как раз на эту тему есть один интересный рассказ, написанный в самом конце 19 века одним американцем. Его звали Элберт Грин Хаббард (1856 –1915). Он был бизнесменом, редактором в крупном издательстве, а также художником и писателем. Самым известным его произведением был рассказ «Послание к Гарсии», написанный в 1899 году. И эту статью можно порекомендовать не только тем, кто руководит или работает. Её можно посоветовать любому человеку, который ищет хорошую зарплату, думает, как сделать деньги, либо просто рыщет в интернете, пытаясь сэкономить на скидках. Прочитайте рассказ и подумайте о сути этого рассказа.
Элберт Грин Хаббард
«Послание к Гарсии»
Во всей истории, связанной с кубинскими событиями* (см. сноску внизу статьи), один человек чётко вырисовывается на горизонте моей памяти, как Марс в перигелии*.
Когда между Соединёнными Штатами и Испанией разразилась война*, необходимо было быстро передать сообщение лидеру повстанцев. Гарсия* находился где-то в неприступных горах Кубы. Никто не знал, где. С ним нельзя было связаться ни по почте, ни по телеграфу. Президенту нужно было быстро заручиться его поддержкой.
Что делать?
И кто-то сказал президенту, что если кто и сможет найти Гарсию, то это парень по имени Роуэн*.
Президент послал за Роуэном и дал ему письмо, которое нужно было доставить Гарсии. У меня нет особого желания рассказывать вам сейчас в подробностях, как парень по имени Роуэн взял письмо, положил его в мешочек из промасленной кожи, привязал у себя на груди, через четыре дня на рассвете подошёл на лодке к берегу Кубы и растворился в джунглях, а через три недели вышел с противоположной стороны острова, пройдя пешком через вражескую страну, доставив письмо Гарсии. Я хочу подчеркнуть следующее: Мак-Кинли* дал Роуэну письмо, чтобы тот доставил его Гарсии. Роуэн взял письмо и даже не спросил: «А где он?».
Клянусь всем святым, надо отлить фигуру этого человека в бронзе и поставить эти статуи во всех колледжах страны. Молодым людям нужно не сидеть за книгами, им нужно приобрести несгибаемую волю, которая сделает их достойными доверия, позволит им быстро действовать, концентрировать свою энергию и делать дело – «нести послание Гарсии».
Сейчас генерал Гарсия мёртв, но есть и другие Гарсии. Нет ни одного человека, который, пытаясь руководить предприятием, где требуется много рабочих рук, не приходил бы время от времени в смятение от тупости среднего человека, его неспособности и нежелания сосредоточиться на каком-либо деле и выполнить его.
Создаётся впечатление, что безалаберное выполнение обязанностей, тупое невнимание, небрежное безразличие, сделанная без души работа – это в порядке вещей. И ни один человек не добьётся успеха, пока не заставит другого человека при помощи кнута или пряника помогать себе, или пока не подкупит его, или пока не вымолит у Господа Бога, чтобы тот в великодушии своём сотворил чудо и ниспослал ему в помощники ангела.
Вы, читатель, можете проверить это. Вот вы сидите в своём офисе, и у вас в распоряжении шесть клерков. Вызовите любого из них и дайте ему задание: «Пожалуйста, посмотрите в энциклопедии информацию относительно жизни Корреджио* и составьте для меня краткую справку».
Ответит ли клерк спокойно: «Хорошо, сэр», – и отправится выполнять задание? Да никогда в жизни. Он поднимет на вас свой тусклый взгляд и задаст один или несколько из нижеперечисленных вопросов: «А кто это?», «В какой энциклопедии?», «Где взять эту энциклопедию?», «Меня что, наняли для этого?», «Вы имеете в виду Бисмарка?», «А почему бы не поручить это Чарли?», «А он жив?», «Это срочно?», «Может, я принесу вам книгу, и вы сами посмотрите?», «А зачем вам это нужно?».
Ставлю десять против одного, что после того, как вы ответите на все вопросы, объясните, как найти информацию и зачем она вам нужна, этот клерк пойдёт и возьмёт себе в помощь других клерков, чтобы попытаться «найти Гарсию», а затем вернётся к вам и скажет, что такого человека нет. Конечно же, я могу проиграть пари, но по теории вероятности этого не должно произойти.
И если вы умны, то не станете утруждать себя объяснением, что Корреджио следует искать на «Кор», а не на «Кар», мягко улыбнётесь и скажете: «Не стоит беспокоиться», – и сами пойдёте искать информацию в энциклопедии. Вот такая неспособность действовать самостоятельно, такая тупость и слабоволие, такое нежелание бодро браться за дело и выполнять его – всё это и отодвигает чистый социализм так далеко в будущее.
Читать далее...