Профобучение: Оператор колл-центра. Екатеринбург
Программа рассчитана на операторов справочных служб компаний и call-центров и ориентирована на рост персональной профессиональной и производственной эффективности в сопровождении абонентов предприятий посредством голосовых каналов связи. Тематический план: детекция культуры речи сотрудника, голос оператора как имиджевое орудие корпорации, рече-голосовая тренировка, психологические особенности общения по телефону, типология и стандарты телефонных переговоров, интонационное конструирование устной деловой речи. В итоге вы приобретёте эффективный методологический арсенал переговорщика и освоите алгоритмизированные техники успешного построения телефонных разговоров с клиентами фирмы. Продолжительность: до 12 академических часов (1 день). Участникам обучения по его окончании выдаются сертификаты.
Тренинг публичных выступлений. 🗣 Скидка 20% - 19 Августа 2023. Екатеринбург.
Спецобучение предназначено для практиков публичного вещания и интересующихся желающих и нацелено на улучшение грамотности творчества ритора для решения поставленных задач и достижения цели публичного выступления. Рабочий план: шаги разработки действенной речи, композиция успешного выступления, аргументированность и убедительность речи, способы взаимодействия с аудиторией, поведенческий образ спикера. В результате вы освоите востребованный методический инструментарий грамотного программирования и структурирования речи, устранения волнения перед выступлением, настраивания психологического контакта с аудиторией, искусной подачи материала, убеждения аудитории для достижения требуемого результата от взаимодействия. Участникам проекта по его завершении выдаются подтверждающие документы. Продолжительность: до 16 астрономических часов (2 дня).
Тренинг телефонных переговоров. ☎ Скидка 20% - 17 Августа 2023. Екатеринбург.
Проект рассчитан на топ-менеджеров, предпринимателей, администраторов, интересующихся желающих и нацелен на усиление личной профессиональной и производственной эффективности в телефонных бизнес-коммуникациях. Тематический план: голосо-речевая подготовка специалиста к работе по телефону, классификация телефонных разговоров, управление временем в телекоммуникациях, психологические нюансы выстраивания телефонного разговора, корпоративные скрипты ответа на входящий телефонный звонок, правила моделирования исходящего телефонного звонка, реперные точки делового разговора, этикет телефонного разговора и культура речи специалиста, принципы построения речевого общения в телефонной коммуникации, запрещённые слова и выражения, правила резюмирования разговора, советы по одностороннему прекращению разговора. На выходе вы получите действенный методологический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизованные методики успешного ведения телефонных бизнес-переговоров. Участникам семинара по его завершении вручаются подтверждающие документы. Продолжительность: до 8 астрономических часов (1 день).
Тренинг техники речи. 📣 Скидка 20% - 12 Августа 2023. Екатеринбург.
Обучение по постановке голоса и технике речи рассчитано на людей публичных специальностей и интересующихся желающих и ориентировано на рост эффективности в профессионально-деловом и межперсональном взаимодействии. Рабочий план: постановка дыхания, увеличение голосового диапазона, развитие мышечной структуры речевого аппарата и дикционных навыков, устранение диалекта, предотвращение заболеваний голосовой системы, улучшение персональной речевой культуры и др. В итоге вы получите востребованные знания и современные практические методики для будущего самостоятельного совершенствования чёткости и грамотности речи, выразительности звучания голоса, как орудия притягивания внимания и оказания влияния на партнёров. Актантам обучения по его окончании выдаются сертификаты. Объём программы: 2 дня — до 24 академических часов.
Семинар по деловому имиджу. 👔 Скидка 20% - 10 Августа 2023. Екатеринбург.
Программа спецподготовки предназначена для управленцев разных эшелонов, предпринимателей, топ-менеджеров, ведущих специалистов компаний, заинтересованных желающих и ориентирована на получение методического инструментария для будущего самостоятельного моделирования и коррекции социально желательного имиджа успешного руководителя или делового человека. Рабочий план: «психологический портрет» плодотворного руководителя, критерии построения предпочтительного имиджа, внешний облик современного преуспевающего человека, фундамент продуктивного невербального поведения корпоративного вождя и пр. Участникам обучения выдаются сертификаты. Объём программы: 1 день — до 12 академических часов.
Семинар: Составление и оформление делового письма
Программа по этикету и деловому протоколу рассчитана на специалистов предприятий, ведущих активную переписку, и ориентирована на получение актуальных знаний и инструментов успешного ведения бизнес-переписки, создания и оформления документов. Сегменты программы: правила ведения деловой переписки, особенности официальной переписки (частной, деловой, коммерческой), стандартизация письменной речи частного и делового форматов, стилистические характеристики деловой корреспонденции, использование современных инструментов связи. В итоге вы приобретёте действенный методический арсенал и алгоритмизованные лекала успешного осуществления деловой переписки и оформления документов. Длительность: 1 день — до 8 астрономических часов. Участникам семинара по его окончании выдаются подтверждающие документы.
Тренинг уверенности в себе. 🏃 Скидка 20% - 6 Августа 2023. Екатеринбург.
Командная программа рассчитана на желающих сформировать и укрепить в себе чувство уверенности, достигших 18 лет. Задачи практикума — освоение упражнений подавления страха в общении с помощью техник катализации личностной доминанты. Тематика программы: преодоление своих фобий, самоутверждение в среде обитания, управление конфликтной обстановкой, повышение оценки себя и развитие навыков уверенности. В итоге вы получите методики управления своим эмоционально‑психологическим настроем, техники установления межперсонального контакта, способы влияния на принимаемые собеседником решения. Продолжительность: 8 астрономических часов (1 день).
Профобучение: Продавец-консультант. Екатеринбург
Спецобучение предназначено для консультантов розничных продаж и ориентировано на усиление чёткости трудовой деятельности работников. Задачи — принятие участниками спецобучения востребованных знаний и практических техник внедрения и проведения эффективных продаж в торговом зале. Тематика программы: продавец‑консультант в системе продаж фирмы, прохождение фаз стационарного сбыта, психология инновационных продаж. В результате вы получите эффективный технический арсенал по реальной организации работы продавца-консультанта торгового зала и реализации стационарных продаж. Участникам спецпроекта по его завершении выдаются подтверждающие документы. Объём программы: до 12 академических часов (1 день).
Тренинг: Технолог публичной речи. Екатеринбург
Проект спецподготовки рассчитан на практиков публичных выступлений и интересующихся желающих и ориентирован на рост эффективности творчества спикера для решения поставленных задач и достижения цели публичного доклада. Рабочий план: шаги разработки действенной речи, композиция удачного выступления, аргументированность и убедительность речи, методы работы с аудиторией, поведенческий образ спикера. На выходе вы получите востребованный методический инструментарий грамотного проектирования и моделирования речи, нивелирования волнения перед выступлением, настраивания психологического контакта со слушателем, искусной трансляции материала, убеждения аудитории для достижения требуемого результата от взаимодействия. Длительность: 2 дня — до 24 академических часов. Участникам проекта по его завершении выдаются подтверждающие документы.
Семинар по деловой переписке. 📧 Скидка 20% - 3 Августа 2023. Екатеринбург.
Обучение по этикету и деловому протоколу предназначено для сотрудников организаций, ведущих активную переписку, и нацелено на получение актуальных знаний и методик грамотного ведения бизнес-переписки, составления и форматирования документов. План программы: принципы ведения деловой корреспонденции, особенности официальной переписки (частной, коммерческой, деловой), симплификация письменной речи делового и частного форматов, стилистические черты коммерческой переписки, применение современных инструментов связи. В результате вы получите действенный методический инструментарий и стандартизованные модели успешного ведения деловой переписки и оформления документов. Участникам семинара по его завершении выдаются сертификаты. Длительность: 1 день — до 12 академических часов.
Профобучение: Телефонные продажи. Телемаркетинг
Проект профессиональной переподготовки рассчитан на специалистов по телефонным продажам и ориентирован на рост личной профессиональной и корпоративной эффективности в дистанционных продажах. Задачи: Получение актуальных знаний и инструментов по организации прибыльного телемаркетинга. Сегменты программы: система нового телемаркетинга, специфика ведения телефонных переговоров, отработка шагов исходящего телефонного звонка, психология телефонных продаж, рече-голосовая подготовка сотрудника к телефонным коммуникациям. Методы взаимодействия: освоение теоретического фундамента технологий дистанционных продаж, практическая отработка навыков грамотного взаимодействия с покупателем, аналитический дискурс конкретных деловых моментов. В результате вы освоите полезный методический арсенал по практической самоорганизации работы специалиста по дистанционным продажам. Длительность: 1 день — до 8 астрономических часов. Актантам обучения по его завершении выдаются сертификаты.
Спецсеминар: Телефонные бизнес-переговоры
Программа профподготовки предназначена для управленцев, бизнесменов, координаторов, заинтересованных желающих и нацелена на улучшение персональной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях. В программе: голосо-речевая подготовка сотрудника к работе по телефону, типология телефонных разговоров, тайм-менеджмент в телефонных переговорах, психологические принципы выстраивания телефонного спича, корпоративные стандарты ответа на входящий телефонный звонок, правила совершения исходящего телефонного звонка, «якоря» делового разговора, культура речи специалиста и этикет телефонного разговора, принципы построения речевого общения в телекоммуникации, табуированные выражения и слова, правила окончания разговора, советы по одностороннему прекращению разговора. В итоге вы приобретёте востребованный методологический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизованные методики успешного осуществления телефонных бизнес-переговоров. Объём программы: 1 день — до 8 астрономических часов. Участникам семинара по его окончании выдаются подтверждающие документы.
Тренинг дистанционных продаж. 📱 Скидка 20% - 27 Июля 2023. Екатеринбург.
Обучение предназначено для специалистов по телефонным продажам и нацелено на совершенствование личной профессиональной и корпоративной результативности в дистанционных продажах. Задачи: Получение востребованных знаний и инструментов по налаживанию прибыльного телемаркетинга. Сегменты программы: структура нового телемаркетинга, особенности ведения телефонного диалога, отработка этапов исходящего телефонного звонка, психология продаж по телефону, голосо-речевая подготовка специалиста к телефонным коммуникациям. Способы взаимодействия: освоение теоретического базиса технологий дистанционных продаж, практическая отработка навыков успешного общения с клиентом, аналитический дискурс конкретных деловых ситуаций. В итоге вы приобретёте эффективный методический инструментарий по практической организации деятельности специалиста телефонных продаж. Актантам семинара по его окончании выдаются сертификаты. Продолжительность: до 12 академических часов (1 день).
Профобучение: Активные продажи. Екатеринбург
Программа рассчитана на специалистов в сфере активных продаж и нацелена на улучшение их собственной профессиональной и корпоративной результативности при планировании и проведении торговых сделок. Задачи: освоение актуальных знаний и рабочих современных методик удачных продаж. План программы: мастерская технологий, мастерская презентации, мастерская переговоров, мастерская психологии, мастерская убеждения, мастерская образа продавца. На выходе вы получите эффективные инструменты подготовки и проведения успешных продаж в современных рыночных условиях. Объём программы: 2 дня — до 16 астрономических часов. Актантам семинара по его окончании выдаются сертификаты.
Курс коммерческой риторики. 🗪 Скидка 20% - 22 Июля 2023. Екатеринбург.
Спецобучение предназначено для динамичных и расчётливых деловых людей, ценящих время, — руководителей, экспертных специалистов предприятий, предпринимателей. Цель курса — рост персональной профессиональной эффективности в межперсональных и деловых коммуникациях. Сегменты программы: основы ораторского искусства, моделирование делового речевого общения, современная речевая культура, постановка голоса и техника речи. В результате вы приобретёте действенные инструменты качественной разработки и удачного проведения операций в форматах публичной речи, презентации, совещания, стола переговоров; освоите методики развития чёткости речи и обаятельности звучания голоса и др. Длительность: до 48 академических часов (4 дня), в течение 2 недель по СБ и ВС с 11:00 до 19:00 часов. Участникам курса по его окончании выдаются подтверждающие документы.
Обучение операторов call-центра. 📞 Скидка 20% - 20 Июля 2023. Екатеринбург.
Программа спецподготовки предназначена для операторов центров обработки звонков и справочных служб компаний и нацелена на совершенствование личной профессиональной и корпоративной грамотности в консультировании клиентов компаний посредством каналов голосовой связи. Тематика программы: диагностика культуры речи сотрудника, голос оператора как имиджевое орудие предприятия, рече-голосовая тренировка, психологические нюансы работы по телефону, спецификация и алгоритмы телефонных разговоров, интонационное конструирование устной речи. На выходе вы получите рабочий методологический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизированные техники результативного ведения телефонных разговоров с клиентами предприятия. Участникам спецобучения по его окончании вручаются подтверждающие документы. Длительность: до 8 астрономических часов (1 день).
Курс ораторского мастерства. 🎤 Скидка 10% - 21 Сентября 2023. Екатеринбург.
Спецпрограмма рассчитана на тех, кто хочет сформировать свою речь убедительной, общение — успешным, и ориентирована на повышение эффективности взаимодействия в бизнесе и личной сфере жизнедеятельности. Тематика программы: ораторское мастерство, постановка голоса, культура и техника речи, психология общения. В результате вы приобретёте техники расширения голосового диапазона и улучшения дикции, приёмы эффективного общения со слушателем, методики убедительного представления собственных идей и многое другое. Продолжительность: 48 астрономических часов. Расписание занятий: в течение 2 месяцев, 2 раза в неделю по будням (18 занятий), с 18:30 до 21:20 часов. Участникам курса по его завершении выдаются сертификаты.
Обучение активным продажам. 🤝 Скидка 20% - 15 Июля 2023. Екатеринбург.
Спецпрограмма предназначена для специалистов в сфере активных продаж и ориентирована на повышение их личной профессиональной и корпоративной результативности при планировании и осуществлении торговых операций. Задачи: получение востребованных знаний и практических современных технологий удачных продаж. Рабочий план: мастерская технологий, мастерская переговоров, мастерская презентации, мастерская убеждения, мастерская психологии, мастерская образа продажника. На выходе вы получите действенные техники организации успешных продаж в современных рыночных условиях. Объём программы: 2 дня — до 16 астрономических часов. Участникам мероприятия по его окончании выдаются сертификаты.
Тренинг публичных выступлений. 🗣 Скидка 20% - 8 Июля 2023. Екатеринбург.
Программа спецподготовки предназначена для практиков публичного вещания и заинтересованных желающих и нацелена на совершенствование результативности деятельности ритора для решения поставленных задач и достижения цели публичной речевой акции. Сегменты программы: шаги разработки эффективной речи, композиция удачного выступления, аргументированность и убедительность речи, методы взаимодействия с аудиторией, поведенческий имидж оратора. В результате вы освоите востребованный методический инструментарий грамотного программирования и структурирования речи, устранения волнения перед выступлением, налаживания психологического контакта с аудиторией, творческой трансляции материала, убеждения слушателей для достижения желаемого результата от коммуникации. Объём программы: до 24 академических часов (2 дня). Участникам спецобучения по его окончании выдаются сертификаты.
Тренинг стационарных продаж. 🏬 Скидка 20% - 13 Июля 2023. Екатеринбург.
Проект профессиональной переподготовки предназначен для консультантов стационарных продаж и нацелен на рост чёткости трудовой деятельности работников. Задачи — получение участниками обучения востребованных навыков и практических технологий организации и осуществления результативных продаж в торговой зоне. План программы: продавец‑консультант в системе продаж фирмы, прохождение стадий стационарного сбыта, психология инновационных продаж. В результате вы приобретёте действенный актуальный инструментарий по практической организации труда продавца-консультанта торговой точки и осуществлению розничных продаж. Продолжительность: до 8 астрономических часов (1 день). Актантам спецпроекта по его окончании вручаются подтверждающие документы.