- Что там за шум на улице, Бэрримор?
- Это гей-парад, сэр.
- И чего же они требуют, Бэрримор?
- Однополой любви, сэр.
- Им разве кто-то запрещает?
- Нет, сэр.
- Так почему же всё-таки они шумят?
- Пидорасы, сэр
Проекты по организационному развитию, реинжирингу бизнес-процессов, оптимизации организационно-функциональной структуры зачастую поражают тем, какое количество сотрудников на поверку оказывается «лишним» для качественного выполнения реальной работы. Изучая материалы по этой теме мы зачастую можем столкнуться с примерами, что в итоге организационных преобразований потребность в трудовых ресурсах сокращается на 30-50% при неизменной или даже возросшей общей производительности.Такого рода резерв оптимизации численности персонала, существует в силу двух групп факторов.Во-первых, при анализе системы управления и бизнес-процессов выявляются неочевидные ранее возможности повышения эффективности процессов. То есть в исходном состоянии организации эта часть сотрудников не была «лишней, а после преобразований стала ею.Во-вторых, в организации как системе, существуют некие силы, тенденции и механизмы, из-за которых численность персонала увеличивается независимо от действительной потребности в нём. То есть «ненужность» части сотрудников довольно очевидна и до процесса организационного преобразования, но по каким-то причинам этот персонал нанимается и остаётся в организации. Этому интереснейшему феномену и посвящена эта статья.
Последствия избыточной численность штата«Последствия очевидны – растёт фонд оплаты труда!» - это первая реакция большинства управленцев на вопрос о последствиях избыточной численности персонала. Безусловно, фонд оплаты труда – вещь очень наглядная и ощутимая. Но существуют и другие последствия, которые не бросаются в глаза, но в итоге могут приводить и к более серьёзным издержкам и последствиям для организации.Естественно, избыточная численность персонала ведёт к тому, что некоторые сотрудники часть рабочего времени бездельничают. Наибольшая пагубность этого заключается в том, что бездельничающий сотрудник негативно воздействует на продуктивность остальных работников. С одной стороны, чтобы чем-то заняться и не ощущать себя единственным бездельником он вовлекает других сотрудников в непроизводственные занятия: чаепития, длительные перекуры и просто болтовню. С другой стороны, сравнивая себя с бездельничающим сотрудником, другие не склонны проявлять излишнее трудовое рвение – «что мне, больше всех надо…». В общем, наш «лишний» сотрудник очень ощутимо «расслабляет» трудовой коллектив.Дела начинают обстоять ещё хуже, когда «лишний» сотрудник начинает искать себе какую-нибудь работу или его руководитель пытается придумать какое-нибудь «полезное» занятие для него. Дело в том, что избыточные звенья в бизнес-процессах замедляют его, причём иногда многократно.Например, если проанализировать так называемые документы-«бегунки» в крупных организациях (заявка на заказ канцелярии, отчёт о командировке, обходной лист при увольнении, заявка на финансирование и прочие документы, которые требуют сбор согласующих подписей перед утверждением ответственным лицом), то можно обнаружить несколько интересных фактов:документ нужно подписать у 5-12 согласующих, и более половины из них не имеют отношения к нему в принципе (например, заявку на внесение изменение в корпоративную информационную систему может быть необходимо согласовывать с директором по правовым вопросам);соответственно, более половины согласующих не читают документ, но часть их них «для порядка» или в силу природной любознательности задают несколько вопросов;у каждого или у части согласующих есть определённое время в течение дня (возможно даже не каждый день), когда они занимаются просмотром и подписанием входящей документации, следовательно, наш документ может согласовываться только одним или двумя из них в день;Исходя из этих фактов оказывается, что наша простая заявка может рассматриваться две-три недели вместо одного дня, а если нам нужно срочно решить вопрос – то нужно будет потратить рабочий день лично собирая на ней согласования. Таким образом, кроме удлинения почти на порядок времени бизнес-процесса, у сотрудников также начисто пропадает желание предлагать к согласованию что-либо по своей инициативе.Наличие «лишних» людей также зачастую вызывает интереснейший парадокс: они вызывают ещё больший рост численности персонала. По сути, одни сотрудники начинают создавать работу для других. Дело в том, что ощутимую часть времени сотрудники организации тратят на взаимодействие друг с другом - и чем большее количество сотрудников занимаются каким-то блоком работы, тем больше
Далее будет рассказано об основных предписаниях, под которыми охотно подпишутся многие руководители, но используют на практике только самые лучшие из них.
1. В ходе экспертизы никогда не представляйте в ложном свете поступки подчиненного Самая серьезная ответственность руководителей — контроль деятельности подчиненных. Как руководитель, вы обязаны подходить к этому вопросу с максимальной ответственностью. Искажения будут не только несправедливы — они никому не принесут пользы. Отметим, что ваша прямая обязанность — как можно раньше обсудить дела с подчиненными, если вы недовольны их работой, или вам придется признать, что вы работаете против них. Конечно, это не всегда легко: требуется деликатность, чтобы случайно не повергнуть их в уныние и не обидеть, но это ваша обязанность. Если вам придется увольнять сотрудника, он может задать вам два вопроса: «Почему вам понадобилось пять лет, чтобы осознать мою некомпетентность?» и «Почему вы не дали мне шанса исправить недостатки?» Запомните, что когда вы увольняете человека за некомпетентность, это говорит не только о недостатках сотрудника, но и о вашем неграмотном руководстве.
2. Ясно объясняйте сотрудникам, что от них требуется Самое важное и для руководителя, и для подчиненного — ясное понимание ожидаемого результата работы. К сожалению, часто руководители избегают прямых обсуждений и полагаются на подразумеваемые указания, общие цели и корпоративную политику. Не достаточно просто надеяться на определенное поведение ваших подчиненных. Успешные руководители ставят своим подчиненным четкие цели, затем дают им рекомендации и поддерживают их.
3. Не становитесь помехой подчиненным, если этого можно избежать Естественно, что руководителям хочется использовать свои полномочия, чтобы быстро решить проблему без обращения к лицу, ответственному за данный вопрос. Конечно, это ваше право, но такой подход может деморализовать подчиненных. К этому способу следует прибегать только в случае крайней необходимости. Раз уж вы поручили людям работу, позвольте им ее выполнять, пусть даже это причинит вам некоторые неудобства. В конце концов, вы сами можете нанести непоправимый ущерб, использовав полномочия без достаточного знания всех нюансов.
4. Вы обязаны должным образом информировать персонал Если вы не предоставили сотруднику достаточной информации или полномочий, то и спрос с него должен быть соответствующим. Несправедливо ожидать многого от сотрудника, если он назначается ответственным за проект без достаточного знания его предыстории, текущего положения или будущих планов. Полезно проводить совещания, которые позволят познакомить сотрудников с основными стратегиями и разработками отдела и компании. Важная часть работы отдела кадров — предоставлять подробную информацию о деятельности компании. Для этого могут использоваться командировки. Имеет смысл отправлять молодых специалистов в командировки, чтобы они повысили свою информированность, несмотря на то, что их вклад в работу будет не слишком велик. Приглашайте заинтересованных сотрудников на официальные собрания, обеды и т. п., организуемые для гостей.
5. Не критикуйте своих сотрудников на глазах у других людей, особенно перед их подчиненными Это вредит и авторитету, и моральному состоянию персонала. Будьте предельно осторожны и не критикуйте других, если виноваты сами. Все ваши нападки могут обернуться против вас, если вы не посоветовали, не предупредили и не обучили сотрудника должным образом. Будьте справедливы.
6. Проявляйте интерес к работе вашего персонала Сотрудников обескураживает, когда руководитель не проявляет интереса к их работе — ни о чем не спрашивает, не делает никаких замечаний, не обращает никакого внимания. Постарайтесь изменить свое отношение к персоналу. Небольшое усилие с вашей стороны даст хорошие результаты.
Смешные Телефонные разговоры (сеть магазинов 777777) Какие оказываются бывают тупые клиенты...
- Вы не подскажете, чем отличается телевиор Philips 9006 от тумбочки Thomson?
- У Вас есть в продаже гарнитура... ну, знаете, девушка, это такая торчащая штука перед ртом?...
Звонит бабушка и спрашивает: Милок, а есть у Вас морозильничек человек на пять-шесть?
- Есть в продаже удлиннитель для [интернета]?
- Не подскажете адреса Ваших телефонов?
- А у "Старика Хоттабыча" что на конце? (имелась ввиду последняя цифра телефона)
- Ой! Какой большой!(о холодильнике) Он у меня в одно место не влезет!
- У Вас видеокассеты с записью есть? - Есть, а что Вас интересует? Какие-нибудь ужасы, желательно, пострашней - мне для пятилетнего ребенка!
- Сколько стоит принтер PentiumIV с абсолютно плоским экраном?
- Соедините меня с холодильником...
- Есть у Вас радиоприемники с держателем для туалетной бумаги?
- Меня интересует пылесос, чтобы он все мыл, а пыль не убирал...
- Назовите модель по буквам. -Хорошо. Буква Д-Дмитрий. -Паша?
- Алле, алле, это Вас Ульяновск беспокоит. Наконец-то до Вас дозвонился...(ту-ту-ту)
- Алле! А это Вы мастер спорта? (звонили в фирму Спортмастер)
- У Вас есть бритвы? -Вам какую хотелось бы? -Да, простенькую, деду зад брить! (подразумевался затылок)
- Меня интересует телевизор с диаметром квадрата 54 см...
- У Вас есть фены... ну, такой известной фирмы... на R...вспомнила! Moulinex!
- Алле, девушка, если Вы автоответчик, я с Вами говорить не буду!
- Когда ко мне приедет эта стиральная машина?
- Я сейчас видела Вашу [рекламку] и очень возбудилась на нее!
Вопрос по ICQ (стилистика сохранена): Помогите выбрать холодильник, параметры следующие: 4 человека +
Всю мою жизнь (до того как я изменилась год назад) я всегда думала, что если жизни особо не радоваться, она не принесет тебе ничего особо огорчающего. Потому что стоило произойти чему-то безумно прекрасному, как за этим неминуемо следовала ка...
МТС и Киевстар отказался отключать серые и черные телефоны без решения суда
Сегодня стало известно, что МТС Украина отказывается отключать телефоны, вне зависимости от списков УЧНР (УДЦР), считая, что в мировой практике нет такого метода, направленного против собственных абонентов. Покупатель, то есть абонент мобильного оператора может использовать любое совместимое мобильное устройство для использования его для совершения звонков и выхода в интернет, за исключением случая, когда это устройство является краденым и по поводу его возбуждено уголовное дело
Отключение телефонов - как задумывалось УЧНР
В нашей стране снова начинается волна информационной войны против абонентов мобильных телефонов.
Начнем чат) если всем скучно, прошу сделать короткий ответ в комментарии: 1. Что вкуснее - пельмени или вареники? А я больше люблю, потому что 2. Почему вино вкусно, а пью водку? Я - ... 3. Я сижу в блоге потому что тут .... 4...
Это цитата сообщения ирина_бурлакова Оригинальное сообщение
ПОЛЕЗНЫЕ ШТУЧКИ ДЛЯ БЛОГА
Яркая реклама способна заставить людей вспоминать о вещах, которые с ними не происходили. Этот необычный эффект, несомненно, должен заинтересовать и рекламщиков, желающих сбыть продукт, и потребителей, которым стоит держать ухо востро.
Эксперимент провели Николь Монтгомери (Nicole Votolato Montgomery) из колледжа Уильяма и Марии и Прияли Раджагопал (Priyali Rajagopal) из Южного методистского университета.
Они попросили нескольких добровольцев прочитать очень красочную рекламу несуществующего сорта попкорна, якобы изготовленного под одним из известных брендов. Другой части испытуемых авторы эксперимента действительно давали попробовать на вкус «новый попкорн», помеченный вымышленным названием.
По информации InsideScience, всего через неделю те, кто просто читал рекламное объявление, с той же вероятностью рассказывали о том, что пробовали этот продукт, как и те добровольцы, которые на самом деле его ели. Удивительно, насколько воспоминания людей могут быть неточными.
«Мы обнаружили, что если потребители ошибочно полагали, будто испытали этот раскрученный бренд, их оценка продукта была аналогична оценке продуктов, которые они на самом деле пробовали», — рассказывает Николь. Найденное явление исследовательницы назвали эффектом ложного опыта (false experience effect).
Похожие эксперименты в области ложных воспоминаний и дежавюпсихологи и нейрофизиологи проводили и раньше. Но, пожалуй, впервые эта область исследований рассмотрена в контексте маркетинга и рекламы.
Интересно также, что когда Раджагопал и Монтгомери заменили известный бренд фиктивным и выполнили опыт снова, эффект ложной памяти от яркой рекламы, живописующей чудесный вкус попкорна, оказался слабее.
«Я думаю, рекламодателям известно, что очень яркие объявления дают преимущества, — поясняет Монтгомери. — Но я не знаю, в какой степени рекламодатели осознают тот факт, что эти объявления могут влиять на память».
[показать]Kogan запускает в продажу нетбук на базе Chromium OS в свое семейство Google Agora продуктов. 11.6-дюймовый ПК имеет достаточно скромные характеристики, 1.3 GHz Celeron процессор, 1GB RAM, 30GB внутренней памяти SSD. Этого в принципе много даже, ведь Google предлагает облачный сервис и устанавливаемые в браузер приложения. Вот батарея подкачала, всего 3.5 ч, SD слот для карточек памяти, Вебка, Bluetooth,ну и HDMI штырек. пока только в продаже в Австралии (их местныъ баксов стоить это чудо 349, а по нашим, американским $372).
Если все таки идея с нетбуками на Chrome выгорит, и они хоть чтото интересное займут в нише, то в принципе это интересная новость. Но я могу одно сказать. Пользователям Li.Ru такое чудо мало будет полезно, ведь нормальной софтинки помимо просто браузера тут не притулишь.
Ну, обсуждалка открыта. Наш магазин вроде как планирует привезти эти чуда техники в Украину, но только под заказ. Покупать просто так я их не намерен.
Время не стоит на месте, технологии тоже. В данном обзоре мы рассмотрим особенности новых видеокамер выпуска 2011 года. А также остановимся на актуальных особенностях каждых технологий. В данном обзоре мы рассмотрим видеокамеры 2011 года выпуска, новые цифровые видеокамеры, технологии, обзор камер, характеристики, свойства технологий, спецификации, а также нововведения флагманами отрасли - Panasonic, Canon
Новые технологии Panasonic 2011 года.
/www.google.com/+1/images/masthea-bg.png" target="_blank">http://www.google.com/+1/images/masthea-bg.png); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; margin-top: -1px; min-height: 370px; padding-top: 20px; padding-right: 0px; padding-bottom: 20px; padding-left: 35px; background-position: 0% 100%; background-repeat: repeat no-repeat; ">
Делиться рекомендациями стало еще проще
/www.google.com/+1/button/images/laptop.png" target="_blank">http://www.google.com/+1/button/images/laptop.png); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; float: right; height: 317px; left: 1px; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 20px; margin-left: 20px; padding-top: 15px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 53px; position: relative; top: -1px; width: 497px; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "> [показать]
[показать]Нажать кнопку +1 – это то же самое, что порекомендовать своим знакомым хороший сайт.
Делитесь рекомендациями и помогайте друг другу быстрее находить нужную информацию в Интернете.
[показать]
Пользуйтесь рекомендациями
Сориентироваться в результатах поиска гораздо проще, когда вы видите, какие из них рекомендуют знакомые вам люди.
По +1 вы с легкостью найдете отель, который в том году так понравился вашим друзьям, или рецепт, который несколько дней назад посоветовала вам мама. Чтобы увидеть рекомендации, просто войдите в свой аккаунт Google.
[показать]
Давайте рекомендации
Нажимайте +1 рядом с результатами поиска, чтобы мгновенно делиться с друзьями интересными находками в Интернете. Чтобы воспользоваться кнопкой +1, вам потребуется создать профиль Google.
Профиль Google – это интернет-страница с информацией о вас. Там же, на отдельной вкладке, будут сохраняться все ваши +1. Если захотите, вы сможете открыть доступ к ним для всех интернет-пользователей.
Продолжаем тематику трейлеров... Оказывается, на основе простых маркетинговых ходов можно сделать совсем непривычный и ржачный трейлер на уже известные мультфильмы:
Малыш и Карлсон в стиле "В кинотеатрах!"
Остальные работы мягко говоря удручают. Эти две - шедевральные
Ежик в Тумане... Версия для кинотеатра
продолжение (версия 2011)
Фильм Начало - один из моих любимых. Сериал ЮЖНЫЙ ПАРК - тоже входит в этот список.
А вот совместный трейлер - это что-то!
Фильм "Темный рыцарь" достаточно известен каждому. Нашел в YouTube классный стеб с переводом. Достаточно смешно!
Официально Gоogle запускает новый метод ранжирования сайтов. Скорее всего обычная накрутка PR перетечет в другое русло. Каждый авторизованный пользователь Google сможет влиять на ранжирование того или иного сайта по запросам.
Вебмастерам следует поскорее прикрутить к своему сайту кнопочку +1 от Google, внизу новости находится источник.
Что это даст?
1. Уход от автоматического ранжирования, которое накручивается некорректной продажей ссылок (по правилам Google ссылки ставят пользователи, если нашли ее полезной, а в случае продажи ее - снабжают тегом rel="nofollow"). Так как в реальности это правило Google нарушается практически в 100% оптимизированных сайтов, Google не желая разбираться кто покупал а кого честно цитировали, решил ввести новую систему ранжирования
2. PageRank может пересчитываться по новой формуле. Добавится индекс полезности. Аналогичная система действует в Google Answers, где полезный ответ находится в ТОП выдачи.
3. Прогнозируется более выгодная выдача по Google. Кнопка будет доступна не только с ПК версии, но и с планшетов и мобильных устройств.
Оптимизаторам на заметку, вебмастерам - не дрейфьте и внедрите кнопку в Ваш сайт!
Google launches the +1 button for websites. This is potentially a big game changer for SEO firms as it may change the way Google ranks websites. According to Google, the button will allow website visitors to give a “+1” rating to content they find useful. This rating system will allow website visitors to influence what content appears in the search results.
With a single click you can recommend that raincoat, news article or favorite sci-fi movie to friends, contacts and the rest of the world. The next time your connections search, they could see your +1’s directly in their search results, helping them find your recommendations when they’re most useful.
Webmasters may use the tool illustrated in the image below to create a customized +1 button for their websites. The tool provides code based on your customizations. After that just copy and paste the code onto the pages of your website. You can see what the +1 button looks like now on our blog. The current +1 button code is only compatible for Firefox 3.6 or older.
With the launch of the +1 button for websites, Google appears to be telling us that they like the results they have seen from other versions of the button. But how will this button impact the way Google ranks websites? In an earlier post, David Scoville examined the +1 button and asked the question “How could it change SEO?” If Google is moving away from strictly algorithm-based search results, to results that are influenced more by social media, will that provide higher quality results?
Мое мнение, ЯМ все равно не Google Analytics (Пользуюсь ей и логами своего сайта), но все же новость такая есть. Поведение конечно интересно, но не в случае посещения 10000 страниц в день (2500 уникальных посещений)
18/05/2011
Мы остановимся на таком пункте, как поисковые системы как выбор для оптимизации.
Напомним, что Google не использует наш Li.Ru для ранжирования поиска по Украине, да и в принципе оценивает его только как блог по интересам. Поэтому ссылка с Li.Ru имеет просто минимальный вес (1 на миллионы внешних с домена будет иметь такой же вес), для SEO выгоднее сделать 1 авторский блог с 1 ссылкой со страницы.
Продавая ссылку на Liveinternet, вебмастеру нужно просто попросить активного блоггера написать ИНТЕРЕСНУЮ ИНФОРМАЦИЮ соответствуюшей тематики и тем самым предложить ее Прочитать пользователям.
Создатели Блогов ни о чем + ссылка на несоответствующую тему - просто продают воздух.
Россия - Украина
|
|
55,87% |
84,57% |
|
Яндекс |
41,79% |
13,65% |
|
Bing |
0,92% |
1,02% |
В обычном доме в трехкомнатной квартире живет молодая семья: Костя, его жена Вера и их дети – пятилетняя дочка и два маленьких сына-близнеца. Костя – известный спортивный журналист. Жена Вера любит его и ведет все хозяйство, а дети не доставляют много хлопот. Гораздо больше хлопот им приносят родители Кости, которые живут напротив на той же лестничной площадке… Воронины – это история о том, что иногда родственники бывают слишком близкими.
Режиссер: Александр Жигалкин
В ролях: : Георгий Дронов, Екатерина Волкова, Станислав Дужников, Борис Клюев, Анна Фроловцева и др..
Страна, год: Россия, 2009
Время: ~ 23 мин.
Перевод: Оригинальный
Было бы чудесно, если бы клиент, едва зайдя в магазин или офис, тут же бросался к понравившемуся товару, внимательно выслушивал наши рассуждения по поводу данной модели, задавал пару наводящих вопросов и без промедления оплачивал чек или заключал договор. К сожалению, часто все происходит совсем наоборот. Клиент, не выслушав аргументов продавца, выдвигает собственные возражения, опять не слушает продавца, снова возражает, какое-то время находится в нерешительности и... уходит с пустыми руками.
Бывает, что сомнения покупателя не имеют ничего общего с реальным положением вещей. Товар по самой выгодной цене не покупается, потому что «слишком дешевый», «ходовой» товар оценивается как устаревший, а качественному продукту присваивается ярлык «сплошной Китай». Пытаясь повлиять на мнение клиента, менеджеры порой выбирают ошибочные линии поведения, приводящие к плачевным результатам. К ним относятся:
- спор;
- уход от ситуации;
- оправдание.
Спор. Общеизвестной истиной является положение, что спорить с клиентом бесполезно. И все продавцы на словах соглашаются с данным утверждением. Но, как только дело доходит до обычного клиента, повторяющего очередную «глупость», менеджер, уже в который раз, принимается спорить с ним.
Клиентка ювелирного отдела, пробуя цепочку на прочность, недовольно обращается к продавцу: «Мне кажется, что эта цепочка не очень прочная и порвется при первом же удобном случае».Продавец с непроницаемым лицом вступает в беседу: «Вы не правы, она очень прочная. Это качественное изделие. У нас не было ни одного клиента, который бы пришел к нам с таким дефектом». Клиентка, выходя из задумчивого состояния, отвечает раздраженным тоном: «Конечно, зачем им идти к вам, когда цепочка уже порвалась. Они идут в мастерскую».
Менеджеры, вступающие с клиентами в спор, руководствуются благими намерениями. Они хотят, чтобы клиент понял ошибочность собственного мнения. Они пытаются «сделать как лучше». Клиент же видит собственную «правду»: «Продавец действует в своих интересах, он так говорит, только чтобы продать». Спор заставляет клиента занять жесткую позицию, с которой его очень трудно «сдвинуть». Но даже если продавец вежливо и корректно пытается «переубедить» клиента, предлагая его вниманию самые «сильные» аргументы, он мешает успешному заключению сделки.
Уход от ситуации. Такой стиль поведения вызван следующими соображениями: «Спорить с