Это цитата сообщения
yanatvr Оригинальное сообщениеЯ для себя нашла полезное...
9 правил общения
9 правил общения, которые помогут выстроить идеальные отношения
"Как мне достучаться до мужа? Он меня не слышит". "Я не могу ничего ей сказать, боюсь, что мы снова поругаемся". "Все наши разговоры переходят в скандалы, что делать"
Большая часть недопонимания и конфликтов между людьми происходит только лишь потому, что мы не умеем друг с другом общаться. Не слышим, не можем донести свою мысль, слышим не то, что нам говорят, обвиняем, требуем, вместо того чтобы попросить, и делаем еще много чего в попытке достучаться друг до друга. А взаимопонимания и контакта все равно нет.
Сколько пар рассталось только из-за того, что им не хватило навыков коммуникации и грамотного общения!
А ведь умение говорить, слышать, убеждать, идти на компромисс и договариваться чрезвычайно важно и в личных делах, и в бизнесе!
Недаром говорят, что в современном мире преуспеет тот, кто умеет строить отношения.
В психологии есть важный термин – экология отношений, который подразумевает, что гармония есть там, где люди заботятся о себе и о партнере в равной мере, не нападая на другого и не игнорируя собственные мысли, чувства и потребности. Основа хороших отношений – доверие, искренность и уважение.
Хотите стать мастером общения и научиться строить глубокие отношения с людьми? Я расскажу об основных правилах коммуникации, которые помогут вам решить эту непростую задачу.
Правило первое: говорите о себе, а не о другом.
"Мне больно и обидно, когда ты так говоришь", а не "ты злобный, агрессивный хам!". Или "я расстроен, что так получилось" вместо "ты опять все испортила". Чувствуете разницу?
Когда вы говорите о себе - это открытая позиция, приглашение к диалогу, а когда о другом или его действиях – нападение или обвинение.
Нападение вызывает естественное желание защищаться и бить в ответ.
Диалог останавливается и перестает быть продуктивным - все, приехали, поезд дальше не идет, просьба освободить вагоны. Хотите быть услышанными - не нападайте, не обвиняйте, а говорите о своих чувствах и переживаниях, используйте "Я-сообщения".
Правило второе: изучайте свои точки ранимости.
Они есть у каждого, и их важно знать. Мое личное слабое место – неустойчивость к критике. Как только я слышу, что кто-то меня не одобряет, я воспринимаю это как жесткую критику и отвержение, сворачиваюсь от обиды в уголке, убегаю из отношений или нападаю в ответ. А на самом деле человек не имел в виду ничего обидного, это я сама его так услышала и сынтерпретировала. Потому что у меня ранка в этом месте. И даже самое невинное высказывание партнера будет вызывать болезненную реакцию и разрушать контакт.
Изучайте свои точки ранимости. Зная их, можно останавливаться, выдыхать и делать "поправку на ветер".
Правило третье: когда хотите что-то сказать, четко понимайте, зачем вы это говорите.
Все, что мы говорим, мы говорим с какой-либо целью. Даже когда мы болтаем с подружкой о погоде и болезнях детей, у нашей коммуникации есть цель, например, эмоционально связаться, получить поддержку или совет.
Если мы высказываем кому-то претензию или обиду, то хорошо бы понимать, что именно нам важно – попросить собеседника о чем-то, договориться с ним или донести свою позицию.
Если да, то используйте пункт 1 - "Я-сообщения", просите или предлагайте компромисс.
Вариант, когда просто наболело и хочу высказаться и отреагировать эмоции, неэкологичен.
Эмоциональная распущенность разрушает доверие и безопасность.
Правило четвертое: делайте свое послание ясным.
Сравните "А это ничего, что последний раз мы виделись неделю назад" и "Я хочу увидеть тебя, я скучаю".
Первое послание – манипулятивное, неясное и вызывает напряжение, а второе – четкое и понятное, вызывает доверие и уважение.
Будьте смелее, используйте ясные послания. Вызывайте доверие собеседника.
Правило пятое: никто не умеет
Читать далее...
