• Авторизация


Случайно уронила полку в магазине... Что делать? 14-07-2014 14:39 к комментариям - к полной версии - понравилось!


 
Случайно уронила полку в магазине... Что делать?
 
Ситуация, прямо скажем, нестандартная. Но от неё никто не застрахован.  А потому и нужно знать схему поведения. Советы от юриста Ирины Климовой
 
4045361_10469172_767538139963423_698035564720800506_n (700x525, 72Kb)
 
Далее текст автора: Недавно видела в Пятёрочке ситуацию, когда мужик зацепил стойку с бутылками, пошатнул не сильно, но несколько бутылок разбилось. Не буду описывать хамское поведение охранника, просто расскажу, что делать в такой ситуации. Представим ситуацию: пробираясь между стеллажами снес стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Ты с расстройства заплатил злым работникам магазина 1488 тысяч рублей и весь остаток месяца ел воду из-под крана, потому что чайник тебе пришлось продать... 
 
Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов :
Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»
Что это значит : Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй .. Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист .. Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это — его работа, а не твои проблемы.
Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра. Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список : 1,4 м — при торговой площади до 100 м2 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2 2,5 м — при торговой площади св. 400 м2
 
Что это значит : Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок : а). делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически); б). была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).
Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина. Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК .. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).
Что это значит : По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так : Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь? Ты: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу ! Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня. Ты: До встречи, я Вас люблю !
Применяй знания : Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года. Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку. Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).
Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби. Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги.
Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.
P.S. : Бонус-трэк ! Волшебные слова ! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет: «У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в роспотребнадзор !» «У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами! Я напишу в государственный пожарный надзор!».
 
Ну, что ж будем учиться стоять за себя и свои интересы. Для начала, думаю, хорошо бы выучить или выписать в блокнот все ссылки на законы, которые дала автор.
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (84): вперёд» последняя»
novenkiy 14-07-2014-14:55 удалить
Полезно! Спасибо!
Ответ на комментарий novenkiy # пожалуйста)))
Т34ТУРБО 14-07-2014-15:36 удалить
Класс, а то иногда дрожь берет, когда идешь мимо качающихся стеллажей)
Т34ТУРБО, не ходите в "пьяные" магазины)))
Т34ТУРБО 14-07-2014-16:12 удалить
Ответ на комментарий Людмила_Халевина # Не знаешь, пока не зайдешь)
Ответ на комментарий Т34ТУРБО # вот точно!
Ответ на комментарий Т34ТУРБО # так ведь можно и стеклянные банки с чем-нибудь уронить)))
Т34ТУРБО 14-07-2014-17:10 удалить
Ответ на комментарий чего-ты-хочешь # Все можно, тут уж сам решай ты уронил, или кто то банку маслом намазал и кому платить)
Ответ на комментарий Т34ТУРБО #
Base4ka 14-07-2014-19:46 удалить
Отличный ликбез! Главное, не нужно теряться, оказавшись в подобных ситуациях. Работники торговли "заточены" на то, чтобы напугать растерявшегося покупателя и тот сразу же начинает соглашаться с обвинениями с их стороны. Ан нет!! Контрнаступление с Законами наперевес - достойная защита себя любимого перед обвинителями, которые, кстати, неплохо осведомлены, что покупатель защищен именно вышеуказанными законами. )))
чего-ты-хочешь,я имела ввиду магазины с пляшущими полками)))
Ага! Работники магазина, как правило, в сговоре. И, в угрожающей их зарплате ситуации, вызывают наряд милиции, пардон, полиции и обвиняют, посмевшего перечить им, в хулиганстве или еще в чем - там по обстановке придумают. И подпишут все сотрудники этот протокол. Так что подумайте, стоит ли в магазине ворон ловить.
Ответ на комментарий Людмила_Халевина # ха-хах, ну эт я на всякий случай уточнила)))
Ответ на комментарий Base4ka # вот именно!
Ответ на комментарий Наташа_67 # думаю, нам стОит быть во всеоружии)))
Ответ на комментарий Чьетосчастье # ну нас же сейчас активно призывают судиться по любому поводу - бум соответствовать любой ситуации:-)
Tata-aaa 15-07-2014-07:59 удалить
Чьетосчастье, Практически во всех более или менее крупных магазинах стоят видиокамеры- Это раз. Если вас обвиняют в хулиганстве - составляется протокол и должны быть независимые свидетели (покупатели) прошедшего. Искать их не ваша забота, а забота охраны. И что то мне кажется они их не найдут. Поэтому даже доведенное до суда дело рассыпется как карточный домик. - Это два. :))) В подобной ситуации надо самому требовать от охраны вызова полиции, а еще лучше вызвать её самому. Так меньше возможности нарваться на прикормленных полицейских. И поверьте мне, при вашем спокойствии и решительных, но тактичных действиях охрана не будет с вами связываться. Он тоже знают эти законы.
Ответ на комментарий Tata-aaa # спасибо - хорошее дополнение
Ответ на комментарий svirel-solo # пожалуйста
Спасибо, полезная информация!
Ответ на комментарий незабудка57 # да уж)) такие вещи лучше знать
Ответ на комментарий riorita # пожалуйста
15-07-2014-09:14 удалить
Спасибо,хоть я и с Украины,но торговцы везде одинаковые.И законы примерно также.
Ответ на комментарий # эт - да
15-07-2014-09:57 удалить
А я дважды роняла манекен. Один раз в Калининграде. Зацепила сумкой. Всё так загрохотало..... Караул. Прибежала хозяйка. Подняли манекен. У манекена на носу вмятина....Она кричит, что я уронила лучшее платье......Я дама в возрасте. Мне 50. Рядом со мною стоит моя 11 летняя дочь. Ради моей дорогуши-доченьки я каждый день качаю пресс и гирьками балуюсь. Ежедневный массаж и масочки на фейс накладываю.И мой возраст понять сложно. Рост 180 + каблуки высоченные. Возможно то, что я ей сказала было верхом наглости, но она молча пропустила меня. Я засмеялась и сказала, что не виновата в том, что от моей красоты даже манекены падают .А второй манекен в Ставрополе. Тоже всё обошлось.
Ответ на комментарий # это вы её своей находчивостью из коллеи выбили)))
15-07-2014-10:10 удалить
Ответ на комментарий Tata-aaa # В этой ситуации нужно найти своих свидетелей, т.к. по закону они должны доказать вину, а обвинитель предоставить возражения, подтвержденные свидетелями.В ситуациях с магазинами, где половина работает без трудовой- у них "свидетелей" будем много.


Комментарии (84): вперёд» последняя» вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник Случайно уронила полку в магазине... Что делать? | чего-ты-хочешь - Дневник чего-ты-хочешь | Лента друзей чего-ты-хочешь / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»