Искусство убеждения или как попросить, чтобы не отказали
Есть прекрасное утверждение: «Истина самоочевидна». В принципе, это означает, что вода - мокрая, сахар - сладкий, если обжечься - больно. Но, как и в каждом утверждении, возможны нюансы и тонкости. И вода может обжигать, если будет паром, сахар бывает несладким при нарушениях вкусового анализатора. Ну, и не всем и не при всех ожогах больно.
Истиной можно манипулировать? Скорее всего, нет. Истина останется истиной и без субъективного присутствия человека. Но истину можно по-разному преподнести - так, чтобы грани истины засверкали с другой стороны. С неожиданной. Настолько неожиданной, что не было сил устоять перед доводами и аргументами.
Не удивлюсь, если каждому из читателей неоднократно приходилось кого-нибудь и в чем-нибудь яростно убеждать. Супругов, детей, родителей, шефа, коллегу - кого угодно!
Для того чтобы убеждать у вас получалось без потерь на поле боя - прислушайтесь к нашим рекомендациям.
Самое первое и основное: будьте сами уверены в том, в чем хотите убедить собеседника. Например, «Рыбий жир - вкусный» - звучит неубедительно. Вас голос выдает.
Но если серьезно, то уверенности вам прибавит:
- владение всей информацией по данному вопросу (если вы хотите убедить начальника повысить вам зарплату, аргументируйте это. В конце концов, вы уже пять лет работаете в этой компании, у вас отличные результаты и прекрасные рекомендации. А еще вы закончили курсы, прошли тренинги и имеете навыки);
- подготовка почвы. Сообщите начальнику, что вы хотите с ним обговорить очень важное дело послезавтра, после обеда и будете рады, если он уделит вам внимание;
- осознание собственной ценности. Вы же действительно прекрасный специалист! У вас чудесное будущее! Зачем же вам держаться за эту организацию, где работают сплошные жадины?
- спокойствие. Оно вообще никому не повредит;
- это звучит банально, но наденьте что-нибудь такое, что придает вам уверенности. Пусть эту вещицу никто и не видит, главное, что вы знаете, что она на вас и делает вас просто неотразимой. Тот же эффект оказывают и любимые духи.
И рекомендации, способствующие безболезненному убеждению:
- улыбайтесь. Во-первых, улыбка обезоруживает, во-вторых, улыбающийся человек подсознательно располагает к себе, в-третьих, улыбка вам идет;
- обращайтесь к человеку по имени. Давно и не только нам известно, что звук собственного имени - самый сладостный для каждого человека;
- повторите позу человека. Такое нехитрое использование азов НЛП творит чудеса;
- скажите что-нибудь приятное в начале разговора. Что хотите - про погоду, про шарфик, про котенка, про вчерашний сериал. Но не переусердствуйте:
- убеждая, сохраняйте ровный, доброжелательный тон. Не умоляйте и не требуйте;
- не используйте длинных и слишком коротких фраз. Говорите в умеренном темпе, с нормальной интонацией;
- если вас будут расспрашивать, будьте готовы доказывать правильность своей позиции и своих требований;
- не лгите;
- можно пошутить, чтобы немного разрядить обстановку;
- предлагайте замену, если вам нужно убедить собеседника отказаться от чего-либо;
- не оставляйте недосказанностей. Всегда договаривайте до конца, всегда уточняйте, если что-то не поняли.
Психологи говорят о нескольких специфических методах убеждения.
1. Фундаментальный метод. Суть его в том, что вы знакомите человека с вашими аргументами, а он, поразившись их точности, принимает вашу точку зрения.
2. Метод противоречия. Основан на выявлении противоречий в рассуждениях, а также аргументации собеседника и заострении внимания на них.
3. Метод сравнения. Очень эффективен и имеет исключительное значение (особенно когда сравнения подобраны удачно).
4. Метод «да, но». Его лучше всего использовать, когда собеседник относится к теме разговора с некоторым предубеждением. Поскольку любой процесс, явление или предмет имеют в своем проявлении как положительные, так и отрицательные моменты, метод «да, но» позволяет рассмотреть и другие варианты решения вопроса.
5. Метод «кусков». Суть метода - в расчленении монолога вашего собеседника на ясно различимые части: «это точно», «это сомнительно», «здесь существуют самые различные точки зрения», «это явно ошибочно».
6. Метод «бумеранга». Дает возможность использовать «оружие»
Читать далее...