- мы будем бороться интеллектами, или решать проблему? если бороться,-то я не буду, я буду умнее.

- а как ваша фамилия?
- Никонова
- оО, как человек увлекающийся фотографированием - я её запомню легко.

вот такая "философская" беседа время от времени возникает с хозяевами безнеса(ов):
делать или не делать скидку себе и своим друзьям?
поподробнее:

вот скажем я работаю в магазине
я могу ориентироваться в ценах своего магазина, ценах конкурентов, я знаю по чем закупается товар...
так вот:
время от времени появляются друзья, одноклассники, знакомые, родственники и пр. которым нужна наша продукция.
и это даже без привлечения их, без рекламы, то есть я не хожу и не говорю - приходи ко мне и покупай.
почему я так делаю, точнее не делаю?
для себя я нахожу оправдание в цене, точнее в скидке.
мне напряжно делать скидку своим друзьям и знакомым,
да и вообще скидку делать это не правильно, так говорит руководство, сделать скидку, - это достать и отдать из своего кармана (как будто если я её не отдаю - она остается у меня в кармане..)

ок. хорошо.
хочу спросить вашего мнения - давать друзьям, родственникам, себе, скидку по максимуму - вы бы это делали?


простите за сумбурность изложения, что то не идет сегодня слог(

а что вы сегодня сделали хорошего?

- я смотрю, когда людям даешь денег - они сразу становятся сговорчевее и добрее!
- мда?
- угу
- точно, я же тебе тоже денег даю, вот почему ты такая сговорчивая и добрая! ))))

сегодня в магазине устроили маленький вечер воспоминаний.
пригласили директора котоый главенствовал ранее и он рассказал как тут было лет 8-10 назад.
"здесь магазин живой.."
"можете считать меня повернутым, но я разговаривал с плиткой(керамичекой)..."
"брали 2 бутылки водки и качан капусты за 78 копеек..."
...
да много чего рассказывал.
отчасти и я знаю, так как работаю тут уже лет 8.

и вот что вспомнилось мне - а ведь была одна характерная особенность:
в то время, почти у всех продавцов, по крайней мере у всех тех, кого вспоминают сейчас, кто чем то выделялся в коллективе - были свои клички!
Витас (о нем уже писал на http://www.liveinternet.ru/users/alex-redka/post126113294/ )
Котик
Якудза (именно тот самый директор который пришел к нам сегодня)
Мозг
Чичя
Пастырь
Алонса

...

мдаа, всех и не упомнить
[700x525]

сегодня в магазине устроили маленький вечер воспоминаний.
пригласили директора котоый главенствовал ранее и он рассказал как тут было лет 7-8 назад.
"здесь магазин живой.."
"можете считать меня повернутым, но я разговаривал с плиткой(керамичекой)..."
"брали 2 бутылки водки и качан капусты за 78 копеек..."
...
да много чего рассказывал.
отчасти и я знаю, так как работаю тут уже лет 8.

и вот что вспомнилось мне - а ведь была одна характерная особенность:
в то время, почти у всех продавцов, по крайней мере у всех тех, кого вспоминают сейчас, кто чем то выделялся в коллективе - были свои клички!
Витас (о нем уже писал на http://www.liveinternet.ru/users/alex-redka/post126113294/ )
Котик
Якудза (именно тот самый директор который пришел к нам сегодня)
Мозг
Чичя
Пастырь
Алонса

...

мдаа, всех и не упомнить
[700x525]

не помню писал об этом или нет, но
как то, на фирме, где работал ранее, один из менеджеров составил коммерческое предложение и отдал его в бухгалтерию на оформление документов (счета и т.д. и т.п.)
так вот
что то в том счете было недопустимо (видимо с ценообразованием) и потому бухгалтерия вернула счет не пустив в роботу.
а счета в бухгалтерию и обратно передавались посредством лотка (а не из рук в руки), потому и нужны были резолюции.
так вот.
лежит в лотке возврата необработанный счет с пометкой "уточнить у менеджера"
через несколько минут счет перемещен в лоток "на обработку" с новой пометкой - "уточнил"
но самое главное, что никаких изменений в ком.предложении не было...

раньше в парках сидели художники с мольбертам.
теперь вот "художники" с ноутбуками..

а если серьезно - зачем девушка сидела на улице и почему именно там я не знаю.
[700x525]

я люблю мыть машины.
мне это доставляет удовольствие.
как правило, когда есть свободное время и я где то на природе, и рядом вода, - занимаюсь пылесмытием и воскорастиранием со своей машиной.
вот.
к чему это?
да вот к тому что мне нравится мой город тем что он чистый.
за этот год мне НИ РАЗУ не удалось помыть машину.
то есть все лето машина не была в мойке.
и она чистая. немного пыли и не более того.
у нас чистый город.
а сейчас ещё и красивый, ну там желтенькие-красненькие листики, все такое...
вот например из свеженького: ехал на работу, остановился щелкнул.
(пересвет конечно, надеюсь простите)
[700x525]

Критерии оценки лучшего отдела за период работы 3 месяца.

1. стабильно высокий рост продаж.
процент роста/падения объема продаж
Пример: отдел 1-ю неделю работает относительно прошлого месяца +12,5% следовательно отдел получает +13 баллов.
Результата выставляется еженедельно

2. стабильно высокие показатели по «тайному покупателю»
в случае получения результата контрольной закупки
менее 70 отдел получает - 50 баллов
от 70 до 80 - 0 балло
от 80 до 90 + 50 баллов
свыше 90 + 100 баллов
результат выставляется согласно полученным анкетам «тайных покупателей» по каждому продавцу.

3. наличие ликвидного товара
+108-10 баллов
результат выставляется еженедельно, по результатам соблюдения стандарта (см. АВС анализ)

4. активность в сокращении количества неликвидов (согласно стандарта)
процент изменения количества неликвидов на протяжении месяца.
+508-50 баллов, в случае изменения количества неликвидов менее/более чем на 20%
результат выставляется ежемесячно

5. расширение ассортимента ликвидного товара
+ 10 баллов за введенный товар
результат выставляется еженедельно по ходатайству руководителя отдела

6. активность сотрудников отдела по поиску «новых клиентов»
+ 20 баллов за переданный контакт на которого была заведена анкета
результат выставляется еженедельно руководителем отдела сбыта
+ 50 баллов, если суммарный объем покупок клиентов, переданных отделом, выше аналогичного результата иных отделов.
результат выставляется ежемесячно руководителем отдела сбыта

7. инновации (предложения по улучшению сервиса и работы отдела, магазина в целом)
+ 10 баллов за внесенное предложение
результат выставляется по решению руководства

8. контрольный срез соблюдения стандарта внешнего вида отдела (ценники, наполненность витрины)
+ 10 баллов за соответствие внешнего вида существующим стандартам
результат выставляется один раз в неделю (вторник)

9. своевременная работа с заказным товаром
- 10 баллов в случае поступления жалоб со стороны покупателей
результат выставляется по решению руководства

10. порядок на складе
- 10 баллов в случае невыполнения распоряжений по соблюдению порядка на складе.
результат выставляется по решению руководства, но не чаще чем 1 раз в сутки.

11. соблюдения стандарта внешнего вида отдела (ценники, наполненность витрины)
- 10 баллов в случае невыполнения распоряжений по соблюдению порядка на витрине.
результат выставляется по решению руководства, но не чаще чем 1 раз в сутки.

12. своевременное и правильное проведение переучетов (согласно стандартов)
+108-10 баллов
результат выставляется по решению руководства

13. подготовка стажеров на высоком уровне (согласно стандартов)
+ 10 баллов за своевременно сданный зачет
- 10 баллов за не сданный зачет
оценка выставляется по результатам принятия зачетов

14. отзывы покупателей в книге жалоб и предложений
+ 10/-10 баллов за положительный или отрицательный отзыв в книге жалоб и предложений
оценка выставляется по факту записи в книгу жалоб и предложений

15. постоянное присутствие продавцов в отделе
- 10 баллов при отсутствии в отделе (в рабочий период) продавца, или лица его заменяющего, более 30 секунд.
результат выставляется каждому продавцу по решению руководства, но не более чем 1 раз в сутки.

16. соблюдение сотрудниками отдела распорядка дня и корпоративных требований
- 10 баллов
результат выставляется каждому продавцу по решению руководства, но не более чем 1 раз в сутки.

17. выполнение норм критериев оценки лучшего отдела пунктов п.9- п.16.
+ 10 баллов при условии отсутствия отрицательных баллов за неделю по пунктам п.9 – п.16.
результат выставляется еженедельно

Это цитата сообщения рида-фло Оригинальное сообщение

мудрое

Проводи время только с теми, кто сделает тебя лучше, допускай к себе только тех, кого ты сам можешь сделать лучше. И то, и другое совершенно взаимно, люди учатся, обучая.

…Нужно всякому протягивать руку, и не может быть, чтобы из многих попыток ни одна не принесла успеха«.

люблю рассматривать каталоги всякой продукции.
в них иногда можно узреть чудо.
вот например:
на первый взгляд обычная композиция и все тут нормально.
[509x699]


но вот вторая фотография из этого же интерьера более забавная.
обратите внимание на унитаз.
то есть мало того что к нему нужно забираться по лестнице
и стоит он на сквозняке, это наверное чтобы запахов не было.
но вот как то делать ЭТО на виду у всего побережья?!? ммм, как это? - гламурненько , что ли))
[509x699]

но вот вторая фотография разворота - это уже полный отрыв башки
смотрим,
думаем.

итак,
первая фотография была прикреплена мной, чтобы вы могли оценить высоту бортика, (относительно роста женщины) на котором стоит бутылка.
ладно, пусть непонятно назначение бутылки в данном ванно-туалетном помещении.
два наполненных бокала (один в руках, другой на полке) говрит о том, что рядом кто то есть - наверное, в аккурат пошел за туалетной бумагой,
но Позвольте!
я
(думаю как и многие другие) после туалета мою руки.
да и утром мою руки
и вечером
и заходя с улицы
руки...

[509x699]

но зачем же мне каждый раз ЗАЛАЗИТЬ В ВАННУ ,чтобы это сделать.
но и при этом,
обратите внимание, что высота смесителя все равно будет не на уровне пояса, а на уровне шеи, а в зеркале вообще только макушка будет видна!

у меня в телефоне есть запись АНДРЕЙ СОЛНЦЕ
и я напрочь не помню, кто это и по какому поводу я его так назвал ...
но, то что это не фамилия - уверен на 100%

покупательница пришла проконсультироваться и выбрать себе сантехнику.
в это время (16-00, суббота) как правило приходят люди не покупать, а выбрать и проконсультироваться, и исходя из этого и подход к ним немного другой у меня, я именно консультирую, то есть продаю не товар, а себя(магазин), то есть делаю все чтобы люди потом вернулись к нам уже за покупкой, ну или за новой кочультацией.
как правило, если диалог завязывается, то потом эти люди становятся постоянными покупателями. и при следующих визитах уже доверчиво относятся и процесс покупки проходит быстрее и легче.
так что в такое время всегда идет не борьба ЗА ПОКУПАТЕЛЯ, а борьба ПРОТИВ КОНКУРЕНТА.
так вот.
презентую женщине покупателю гидромассажный бокс, затем компакт - все ей нравится, она довольна и даже очень, и потому просит записать мою фамилию, мол, знакома с руководством и обязательно передаст - как с ней хорошо поработали,
ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО
в прошлый раз какой-то продавец, некто Повидло с ней обошелся по хамски, всячески грубил и вообще...
"а ваша как фамилия?"
ОПА!
ПОВИДЛО?!? так это были вы??

вот так вот. в один раз ей "грубил", в другой заслужил кучу похвал.

вот загадал мне директор загадку - какими способами можно увеличить поток людей входящих в магазин?
срок дал до понедельника.
решил обратиться к помощи зала)

может посоветуете чего?
есть какие интересные идеи?
пишите)))
нужна помощь!

96 балллов из 100
неплохо-неплохо
есть еще порох в пороховницах ))

вот по этой дороге я всегда ходил в школу.
сначала с бабушкой, она мне еще показывала где переходить дорогу и как смотреть по сторонам, а потом сам.
вот только кирпичных домов еще тогда не было, был частный сектор с множеством проходных двориков и закоулочков.
в школу я добегал за 15 минут, а вот обратно часто возвращался часами.
[700x525]